日本式销售秘笈

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1、销售人员的基本心得1.受欢迎比被尊敬更重要。换句话说，被尊敬等于和客户隔着一层纸，平易近人比较好。2.一切从遵守约定开始。如果答应下来的事情做不到的话，一定要提前告知对方。3.作为销售员，推销的是你自己、技术和信用。推销商品之前先推销你自己。2销售人员的基本心得4.作为销售员，要具备知识、技能和诉求三要素。此外还要加上“气氛”。5.作为销售员，被信任是重中之重。与其说客人是否信赖CORP，不如是说客人是否信赖你。（例：如果这事是他说的话，那就OK了…..。如果拜托他的话，那就没问题….。）6.生意是靠腿跑回来的，要勤快。3销售人员的基本心得7.坚韧不拔的推销。坚持、坚持、坚持到最后！想气馁

2、的时候，再坚持一下，直到最后。8.一定要让你的上司从客户那里听到“他很行，做得很好。”这样的话。为了这个目标而不断努力充实和完善自己的服务水平。9.与客户共同培养起来的销售，才是令人欣慰的。4销售人员的基本心得10.无论谁都喜欢笑脸相迎。不自信的样子、生气的样子、不开心的样子，好像很了不起的样子、不安的样子，这些仅仅作为一种技巧去使用就够了。11.客户无论对谁都有“隐藏意识”所谓的“隐藏意识”就是,当客人听到你的话，他的反应是“啊，对！想要的正是这个。”作为销售员所必须的是，满足像这类客人的需求，以及把客人的这种“隐藏意识”引导出来。而且，要把握住客户的言外之意，要有对“隐藏意识”有感觉，

3、有反应的能力。5开拓市场的秘诀1.开拓市场都是从被拒之门外开始的。2.有效率开拓市场的顺序是：创造，发现，驱逐。3.客户不是被发现的，而是被创造出来的。4.订单不是拿来的，而是一个一个的努力积累出来的。5.客户不是一个销售员或者一个营业所的客户，而是DELUX整个公司的客户。销售要像个指挥家，把DELUX的综合实力（技术、生产、领导的力量）都表现得淋漓尽致。7开拓市场的秘诀6.首先画出客户的人事图。在上面写上关键人物的名字。接下来判断这个关键人物是“喜欢CORP派”还是“讨厌CORP派”。然后想想怎么攻下这个“讨厌CORP派”。7.找到并接触对CORP产品产生需要的“源泉部门”。①OEM制

4、品：策划/研究/开发部门②设备机器：工厂车间8开拓市场的秘诀8.对源泉部门进行提案，或者成为其谈话对象。对其进行诱导，使其喜欢使用DELUX的制品与技术。9.对现有客人的再开发是最有效率的。10.拿不到新订单的阻碍是什么？人际关系？价格？性能？还是你努力的不够？除去这阻碍有什么办法？9当时是没有手机、电子邮件的年代。NOK的营业部门凭着每个人丰富的个性，把与客户的关系放在第一位。请感受所谓的像鳖一样的营销、像毒蛇一样的营销、像野武士集团般的营销的精神。“就算手法变了，精神却不会变”¾Isoro（物、金钱、人、时间的寄生虫）¾Zetsumetsu（绝灭）¾制造部门开展PIZ(生产零懈怠)运动

5、¾技术部门开展EIZ(工程零懈怠)运动¾管理部门开展HIZ(HQ零懈怠)运动10謝謝11