培训教材及QC术语

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1、品管术语理解品质：一组固有特性满足要求的程度产品：活动或过程的结果质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力品质方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向质量目标：在质量方面所追求的目的品质手册：规定组织质量管理体系的文件质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同规定由谁及何时应使用哪些程序

2、和相关资源的文件质量体系：为实施质量管理由所需的组织结构、职责、程序、过程和资源构成的有机整体质量信息：质量活动中的多种数据、报表、数据和文件质量监督：为了保证满足质量要求、由用户或第三方对程序、方法、条件产品过程和服务进行连续评价、并按规定标准或合同要求对记录进行分析质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系持续改进：增强满足要求的能力的循环活动过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动缺陷：不满足预期使用的要求不合格：不满足规定的要求隔离：将合格品与不合格品分开关键工序：对产品质量起决定性作用的工序检查：对产品、过程或服务的一种或多种特性

3、进行测量，检查、试验、计量并将这些特性与规定的要求进行比较的活动首件检验：要对生产开始和工序要素变化后的首个产品质量所进行的检查工序间检验：为判断半成品能由上道工序转入下道工序所进行的检验次品：凡产品或零件其外观、功能、性能（可靠性或安全性）含有缺点不符合所有质量规格废品：次品所含有的缺陷不能用任何工序除去且不能降低使用及让步接受的AOD：当一批不合格品或零件经客户或公司高层管理考虑后认为可以让步接受称为“AOD”或称特采冻结：当一批产品或零件、质量员根据样品或数据无法判定是否合格的情况下所作出的处理方式，称冻结或待处理寿命：是指产品能够使用的期限可靠性：属

4、于产品内在的质量特性，指产品在规定的时间内、规定的条件下完成规定的任务的能力大小或可能性安全性：是指产品在使用或操作过程中保证人身与环境免遭危害的程度拣用：任何一批被确定为退货的产品若非所有的产品为次品，应将次品拣出合格品再用加工：经过某一生产工序可以除去某次品中所含有的缺点预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施纠正措施：为消除已发现的不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施QC：质量检验IQC：来料控制IPQC：工序控制FQC：最终质量控制OQC：出货质量控制QA：质量保证QE：质量工程QM：质量管理SQA：供货商质量保证LQ

5、C：生产线质量控制SQC：统计品检SPC：统计过程控制DCC：文控中心AQL：允收质量水准ISO：国际标准化组织TQC：全面质量控制TQM：全面质量管理SQE：供应商质量工程QCC：品管圈PPM：百万分之一CPK：制程能力指数KPI：绩效指标ECN：工程更改通知MRB：材料评审委员会PCBA：已装配线路板PCB：印刷线路板SMT：表面粘贴技术COB：已贴箔片IC的线路板BOM：物料清单5MIE：人、机、料、法、环PRC：中华人民共和国QMS：质量管理体系EMS：环境管理体系CAP：纠正预防措施SIP：检验标准书SOP：作业指导书CS：客户服务FA：坏品分析Q

6、CD：质量、成本、交期ESD：静电放电测试PDCA：计划、执行、检核、改善UCL：管制上限LCL：管制下限ME：机械工程PE：产品工程EE：电子工程TE：测试工程IE：工业工程FE：设备工程EMC：电磁兼容（指设备在其电磁环境中能正常工作且不会对该环境中任何事物构成不能承受的电磁骚扰的能力）OEM是原始设备制造商缩写，它是指一种代工生产方式，其含义是生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发，控制销售渠道，具体的加工任务交给别的企业去做的方式。比如：微软IBM（定牌生产合作，俗称：贴切牌）ODM是指某制造商设计出一种产品后，在某些情

7、况下可能会被另外一些品牌的制造商看中，要求配上后者的品牌名称来进行生产、又或者稍微修改一些设计来生产。这样做最大的好处是其他厂商减少了自己研制的时间称ODM（原始设计制造商）。OEC：即全方位地对每人、每天、每件事进行控制和管理CEO：首席执行官玩具知识简介玩具：指为14岁以下儿童设计或明显提供他们游戏，玩耍时使用的任何产品或材料一、玩具的发展过程古代玩具：泥、石头、木、动物骨头、青铜、陶瓷、银制作现代玩具：塑胶玩具、搪胶玩具、娃娃玩具、金属玩具、毛绒玩具、电子玩具、电动玩具二、玩具的作用1．娱乐2.教育3.收藏三、玩具的功能1．情感2.日用3.健身、防衰老

8、4.装饰与宣传5.礼品四、玩具分类1．按年龄分：婴儿