qc小组基础培训教材

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1、1QC小组短训班培训提纲一、QC小组概述二、QC小组的组建三、QC小组活动四、QC小组活动成果五、QC小组活动成果的评审六、统计方法在活动中的使用2021/6/172一、QC小组概述1、质量与质量管理质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000：2000）质量管理发展的三个阶段：全面质量管理阶段统计质量控制阶段质量检验阶段2021/6/1732、QC小组的概念在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。[摘自1997年3月20日国家经委，科

2、协，总工会，团中央，中质协，财政部《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]2021/6/1743、QC小组性质和特点1）性质：是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。2）特点：*明显的自主性*广泛的群众性*高度的民主性*严密的科学性2021/6/1754、QC小组宗旨宗旨：1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2）改进质量，降低消耗，提高经济效益。3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。2021/6/1765、什么是文明的现场？开展5“S”活动加强现场管理1整理（SEIRI）把现场物品分为A、B、C三类。

3、2整顿（SEITON）A、B类物品定置存放，标识、通道、区域划分清楚。从现场中去掉C类物品。3清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查，形成制度。4清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的保持。5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵守制度，养成良好的习惯。2021/6/1776、QC小组的作用1）提高人的素质，发掘人的潜能。2）预防质量问题和改进质量。3）有利于实现全员参加管理。4）增强人与人的团结和协作精神。5）改善加强管理工作，提高水平。6）提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。7）有利于提高顾客的满意程度。2021/6/178二、QC小组的组

4、建组建原则1自愿参加，上下结合。启发下的自愿；自愿与指导相结合；共识是结合的基础。组建原则2实事求是，灵活多样。从实际出发，不搞形式主义。灵活多样的类型和活动方式。提倡“小”、“实”、“活”、“新”。2021/6/179QC小组的组长1组长职责：A抓好质量教育，提高小组成员的质量意识；问题意识；改进意识；参与意识。B制定活动计划，按PDCA的程序组织小组开展活动。C做好小组的日常各工作。2对组长的要求：是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。2021/6/1710QC小组的成员QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：1积极参加活动

5、，充分发挥自己的聪明、才智。2按时完成小组分配的工作。3较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。2021/6/1711QC小组的组建程序1自下而上的组建小组选择活动题目，登记小组，申请注册。2自上而下的组建主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。3上下结合的组建上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。2021/6/1712QC小组的注册登记1、QC小组的人数每个小组3—10人为宜。2、QC小组的登记每年一次。按小组课题登记每个题目都登记3、QC小组活动前进行登记。4、半年停止活动的小组应予以注销2021/6/1713三、QC小组的活动（一）基本条件：1、领导对

6、QC小组活动思想上重视，行动上支持；2、职工对QC小组活动有认识，有要求；3、培养一批QC小组活动的骨干；4、建立健全QC小组的规章制度；2021/6/1714（二）QC小组的类型和涉及管理技术的共性方面1、QC小组课题类型（1）问题解决型：现场型、服务型、管理型、攻关型。（2）创新型：创新型2021/6/17152、涉及管理技术的共性方面（1）按照P、D、C、A科学程序进行活动；（2）用数据和事实说话；（3）正确、恰当的使用统计方法。2021/6/1716P、D、C、A循环的含义和特点1、含义：P----计划D----实施（执行）C----检查A----处理（处置、总结）2、特点：（

7、1）循环前进、阶梯上升；（2）大环套小环；2021/6/1717APAPAPCDCDAPCDCD2021/6/1718QC小组的活动程序（问题解决型自选目标值）1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算2021/6/1719QC小组的活动程序（问题解决型指令目标值）1、选择课题2、设定目标3、目标的可行性分析4、原因分析5、