刘靖《80、90后员工引领艺术》培训大纲(2天课程)Word

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1、刘靖主讲企业管理课程80、90后员工引领艺术（2天课程）（课程大纲）主讲：刘靖课--程--背--景：随着人力成本的不断攀升和80后90后员工在企业比例逐步增大，一个关于80后90后人员高效管理的问题成了困扰企业的一大难题。管理者发现：新生代产业大军没那么“容易管理”了。传统管理方法在80后90后员工身上失效了。课--程--收--益：使企业干部准确把握80后90后员工的特点与管理方法；掌握管理80后90后员工的必要常识；学习更多提升80后90后员工效率、节省成本、处理工作中存在问题的技巧；本课程适合不同层次，不同资历，不同产品行业的干部学习。课--程--说--明：本课程授课时间2天

2、（既12小时）课--程--介--绍第一讲：80、90后员工特征认知与商数分析：一．企业管理者的困惑1．使用多年的管理方式失灵了2．不想用80＆90后员工，又不能不用3．无效管理，谁之错二．80＆90后员工的特征认知1．80＆90后与60、70后有什么不同2．令管理者头痛的跳槽与旷工3．80＆90后员工的闪光点4．80＆90后员工各项商数分析5．80＆90后员工在工作中的表现三．80后和90后员工商数分析1.智商分析；2.情商构成与状况分析；3.德商指数与要求分析；4.职商构成标准与要求分析；5.灵商问题探讨。刘靖主讲企业管理课程第二讲：管理博弈：对80＆90后是管理还是服务一．博

3、弈：企业干部面临的新挑战1．传统管理方式遇到挑战2．有效方法在哪里二．管理：没有效果怎么办1．管理者权威被挑战2．管理效果差强人意3．管理者，痛定思痛三．服务：放下架子，提高管理效果1．向简单粗暴的管理方式告别2．让员工有面子，管理才有成效3．放下架子，当服务型干部第三讲：角色更新：80＆90后员工对管理者的要求一．重新定位：管理者的角色转换1．分析管理失效的“源因”2．准确定位，少走弯路3．自我突破，实现角色转换二．提升自己：企业干部的素养修炼1．走出“以不变应万变”的误区2．既要知识化，也要专业化3．提升管理技能，让管理更有效果4．管理干部要加快职业化进程三．山不过来我就过去

4、1．不埋怨，不抱怨2．改变自己易，改变别人难3．当好80＆90后员工的领路人4．争当主动性强的管理干部第四讲：引领为上：有效引导80＆90后员工一．接纳与关爱是引领员工的基础1．认知接纳员工的重要性2．关爱是消除隔阂的利器3．怎样让80＆90后员工向我靠拢二．融合与互动是凝聚员工的媒介1．怎样融入80＆90后员工群体2．用好尊重这个法宝3．与80＆90后员工互动的新方法4．怎样凝聚80＆90后员工三．柔性管理比刚性管理更有效1．柔性管理的特点和意义2．柔性引导比强制管理更有效3．找到管理切入点，对症下药刘靖主讲企业管理课程4．让柔性成为刚性管理的有机补充第五讲：文化建设：让80＆

5、90后员工融入团队一．让团队充满文化氛围1．创造积极向上的文化氛围2．用关爱和友情吸纳员工3．干部要当企业文化的播种机和宣传员二．点燃激情、增强活力1．激情可转化为战斗力2．如何激发80＆90后员工斗志3．用活动和竞赛增强团队活力三．好士气创造好业绩1．没有士气，就没有业绩2．鼓劲、打气，提升团队士气3．掌握提高士气的方法4．士气管理的注意事项第六讲：启蒙心智：让80＆90后员工自动自发一．精神启发，调动工作积极性1．表扬是最好的精神启发方式2．让80＆90后员工开心工作3．发挥榜样的作用4．让80＆90后员工有成就感二．循循善诱，培养个人特长1．善于发现80＆90后员工的优点2

6、．积极培养，让特长成为有用的技能3．给予施展的平台4．帮助总结经验三．鼓励竞争，建立赛马机制1．鼓励80＆90后员工参与竞争2．让有能力的员工走上重要的岗位四．倡导超越，让优秀人才卓越起来1．倡导卓越理念2．鼓励80＆90后员工超越自我第七讲：因势利导：培养80＆90后员工的创造力一．一把钥匙开一把锁1．寻找80＆90后员工的闪光点2．投其所好，对特长员工定向培养3．制定可行的培养计划二．采取灵活多样的培养方式1．探索有效的培养方案2．培养方法要因人而异刘靖主讲企业管理课程3．提供合理的实习平台4．检讨培养方法的有效性第八讲：良性沟通：让80＆90后员工开心接受任务一．沟通在管理

7、工作中的意义1．沟通的重要性2．工作沟通应避免的误区3．强化沟通的意识二．沟通中的3种常用方式1．书面沟通技巧2．电话沟通注意事项3．行为沟通艺术三．80＆90后员工喜欢的沟通方式1．夸张的行为艺术2．直截了当的语言措辞3．QQ、手机及其他第九讲：情绪和压力：引领80＆90后员工的2个核心一．举足轻重的情绪管理1．什么是情绪管理2．80＆90后员工的情绪特征3．如何实施情绪管理二．不容忽视的压力管理1．什么是压力管理2．80＆90后员工的压力表现3．如何导入压力管理第十讲：管理创