80、90后员工管理艺术

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1、80、90后员工管理艺术主讲：王梓乔第一单元认识80、90后一、80、90后的一般特征1、自我中心•不太考虑别人的感受•个性张扬•自尊心强•爱表现•缺乏感恩意识2、追求快乐•人生基本原则：快乐•追求物质享受•追求感官刺激•追求情感，享受爱情•追求精神享受3、平等意识•喜爱友善的人际互动•喜爱平等自由的沟通•十分藐视权力和权威•厌恶形式主义和说教4、情绪化•敏感•孤独•脆弱二、80、90后的优缺点80、90后的“缺点”过于追求生活享受缺乏实践经13%验34%眼高手低20%过于自我超级自信不能吃苦10%9%14%80、9

2、0后的优点充满激情活便于培养力,20%10%知识丰富4%头脑灵活11%学习能力强易接受新事12%物41%三、80、90后成长环境与心理特征1、80、90后成长环境•生长在网络时代•隔代抚养•孤独成长•物质丰富•没有主流价值观2、80、90后心理特征•充满自信又较为脆弱•富有理想又难耐平庸•重视维权又时常受限•消费自主又习惯攀比•渴望友谊又矛盾较多•喜欢学习又不堪重负•亲情平等又沟通不易•永远觉得别人不可能了解自己。四、80、90后的行为表现五、80、90后工作中五大危机1、模糊的职业定位2、缺乏长远目标3、价值观待商

3、榷4、智商高情商低智商高情商高低低5、立场不坚定六、80、90后员工给管理带来的挑战1、对工作无所谓2、不愿意加班3、不愿意接受批评4、害怕承担责任5、喜欢不辞而别第二单元80、90后管理之转型一、明确要求•对他们的要求•需要完成什么•要达到什么水平。。。。。。二、框架管理•希望自己有空间•有个人的工作模式•希望有权利自己决定如何完成工作三、信任第一•信任还是质疑？•放权还是害怕？•资源还是麻烦？四、平等思维•契约关系（而不是雇佣关系）•平起平坐（你、直呼其名、坐着交谈）•善待尊重五、培训指导•鼓励自主学习与成长•提

4、供系统化培训机会•做优秀的教练型领导六、沟通激励•给他们讨论、协商的机会•提供参与、发言、提意见和建议平台•授予三权七、协助成长•协助规划职业生涯•协助绩效提升•协助心理成长第三讲管理80、90后者修身立德一、管理80、90后者之五德修为1、智德•懂得接纳•随方解缚•与时俱进2、信德•让自己承诺一致•让他人承诺一致•建立起团队信任3、仁德•正道不邪•忘我担当•宽容大度4、勇德•果敢勇毅•艰不避险•进不求名•退不避罪5、严德•法令严•赏罚严•律己严二、管理80、90后者之三力修为1、动员力•联系实际•讲故事•当老师2、

5、复盘力•从失败中学习•反思•系统思考3、反求诸己力•认识自己•做好自己•完善自己第四讲协助80、90后健康成长一、80、90后成长依赖阶段1、追求价值实现，但以自我为中心2、做事专注投入，但追求快乐原则3、工作有激情，但偏情绪化二、80、90后成长自立阶段1、积极主动心态因素：积极、主动、努力、果断、毅力、奉献、乐观、信心、决心、爱心、责任心等技巧因素：善于处理人际关系、口才好、有远见、创造力强、工作能力强等客观因素：机遇、环境、背景、长相、天赋等2、肯下功夫•慢功夫•笨功夫•硬功夫•巧功夫三、80、90后成长自觉阶

6、段1、乐业爱岗•快乐的价值•工作是什么•爱上你的工作2、敬业精业（工匠精神）•小处着眼•做事到位•追求更好•超越需求四、80、90后成长超越阶段1、平衡发展•身体、精神、智力、情感•工作与生活2、保持成长•成长比成功重要•每年学一项新的技能•保持好奇心、探索精神和学习意识第五讲管理80、90后沟通有术一、跟80、90后沟通的障碍二、跟80、90后沟通的倾听技巧三、跟80、90后要善用同理心沟通四、跟80、90后沟通要知己解彼第六讲管理80、90后激励有方一、80、90后激励的基本原理二、80、90后全方位激励8个焦点

7、•活动欲•占有欲•权力欲•亲和欲•能力欲•成就欲•被认可欲•信仰欲1、活动欲行动乐趣变化2、占有欲参与共享（利益、特权等）3、权力欲选择责任领导机会4、亲近欲人际互动团队合作5、能力欲发挥长处学习6、成就欲容忍错误目标改进挑战7、被认可欲鼓励赞赏8、信仰欲三、激励的具体技巧1、什么激励最有效总报酬等于外在报酬乘以内在报酬了解你的员工1.我知道对我的工作要求吗？2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗？4.在过去的七天里，我因工作出色而受

8、到表扬吗？5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6.工作单位有人鼓励我的发展吗？7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？9.我的同事们致力于高质量的工作吗？10.我在工作单位有一个最好的朋友吗？11.在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？