5、3分,共10道,合计30分) 1、穿西装时的三大重要规则是:( ) a 三色原则b 三大场合 c 三一定律d 三个错误不能犯 2、名片上称谓位于名片的正中间,它包括( ) a 所属部门 b 姓名c 职务d 学术技术职称 3、握手时的四大禁忌是( ) a 心不在焉 b 伸出左手 c 戴着手套 d 交叉握手 4、商务礼仪排列座次的五大技巧有( ) a 面门为上b 以左为上c 前排为上 d 居中为上e 以近为上 5、出入电梯时,陪同人员和客人进入电梯的顺序是:( ) a 出入无人电梯时,陪同人员先进后出,客人后进先出
6、b 出入无人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出 c 出入有人电梯时,陪同人员先进先出,客人后进后出 d 出入有人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出 6、宴会礼仪中制订菜单时的禁忌有() a 职业禁忌b 个人禁忌c 民族禁忌 d 健康禁忌e 宗教禁忌 7、节庆聊天的四个忌讳包括()、 a 不要谈悲哀的事 b 不要去质疑对方 c 不要质疑对方的话题 d 不要对对方的问题进行全面否定 8、公务介绍四要素包括() a 单位b 职务c 姓名d 部门 9、礼品赠送的5w原则包括 a who对象b what什么礼
7、品c where地点 d when时间e why怎么送 10、仪表礼仪应把握的原则是() a 整洁b 协调c 自然d 互动 三、判断题(每题1分,共20道题,合计20分) 1、当你把刚接来的客人带到宾馆,你的上司正在等候,先把你的上司介绍给客人,然后现向上司介绍客人。() 2、男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重。 3、作客首先要约好时间,拜访应尽量放在节假日,不要在吃