商务礼仪考试题参考

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1、商务礼仪考试参考题　　一、单项选择题（每题2分，共15道，合计30分）    1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听    a　一声ｂ　两声ｃ三声ｄ　四声    2、一般最佳的握手时间是（）秒    ａ　3－5秒ｂ　5－6秒ｃ　10秒ｄ　30秒    3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）    ａ　一般情况下，左手持刀，右手持叉。    ｂ　就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。    ｃ　进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。    ｄ　取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。    4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）    ａ　内强素质ｂ　外塑形象 

2、   ｃ　增进交往ｄ　使问题最小化    5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）    ａ　以对方为中心原则ｂ　以相互沟通为原则    ｃ　以互相尊重为原则ｄ　以合乎标准为原则    6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）    ａ　半米之内ｂ　0.5－1.5米之间    ｃ　1.5－3米之间ｄ　3米以上    7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）    ａ　10分钟，20分钟ｂ　10分钟，30分钟    ｂ　20分钟，30分钟ｄ　10分钟，10分钟    8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）    ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈

3、部。    ｂ　和人交谈时，应从下面注视对方    ｃ　注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜    ｄ　握手时应目视对方，面带微笑。    9、如果主人亲自驾驶汽车，（　）应为首位？    a副驾驶座　　b后排右侧    c后排左侧d司机后排对角线    10、使用手机的不正确做法是：（）    a、女士将手机挂在脖子上    b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态    c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中    d、手机不适合传递重要商业信息的    11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）    a主人的左侧b主人的右侧    c主人的

4、对面d面对门的位置    12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）    a名片不能随便涂改b名片上不提供私宅电话    c名片上不印制两个以上的头衔    d名片上不准印名言警句    13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()    a名片正面朝向接受方b双手拿着名片两个上角    c右手拿着名片上角d左手拿着名片上角    14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁()    a下级晚辈主人b上级长辈嘉宾    c上级晚辈嘉宾d下级晚辈主人    15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()    a前排为上b居中为上c以右为上d以左为上    二、多项选择题（每题

5、3分，共10道，合计30分）    1、穿西装时的三大重要规则是：（　）    a　三色原则b　三大场合    c　三一定律d　三个错误不能犯    2、名片上称谓位于名片的正中间，它包括（　）    a　所属部门　b　姓名c　职务d　学术技术职称    3、握手时的四大禁忌是（　）    a　心不在焉　b　伸出左手　c　戴着手套　d　交叉握手    4、商务礼仪排列座次的五大技巧有（　）    a　面门为上b　以左为上c　前排为上    d　居中为上e　以近为上    5、出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（　）    a　出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出    

6、b　出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出    c　出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出    d　出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出    6、宴会礼仪中制订菜单时的禁忌有（）    a　职业禁忌b　个人禁忌c　民族禁忌    d　健康禁忌e　宗教禁忌    7、节庆聊天的四个忌讳包括（）、    ａ　不要谈悲哀的事    ｂ　不要去质疑对方    ｃ　不要质疑对方的话题    ｄ　不要对对方的问题进行全面否定    ８、公务介绍四要素包括（）    ａ　单位ｂ　职务ｃ　姓名ｄ　部门    ９、礼品赠送的５ｗ原则包括    a　who对象b　what什么礼

7、品c　where地点    d　when时间e　why怎么送    10、仪表礼仪应把握的原则是（）    a　整洁b　协调c　自然d　互动    三、判断题（每题1分，共20道题，合计20分）    1、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。（）    2、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。    3、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃