移动院-YD-4信息系统架构-黄剑琪

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1、信息系统架构华信邮电设计研究院－黄剑琪二00五年五月1业界信息系统发展状况电信运营管理新需求分析支撑系统的发展趋势和目标联通UNI-IT体系架构分析2国内运营商IT投资规模3老牌运营商，支撑系统建设起步早，且较为齐全，但各系统相对孤立业务品牌认知度高固话、数据市场占主导地位，网络质量好，覆盖范围广网络维护、新业务开发经验丰富4从2002年开始，分拆重组后的中国电信、中国网通正在大力进行“97系统”改造和升级，并将OSS/BSS概念延伸到企业信息化的高度2003年，中国电信出台了以《中国电信企业信息化战略规划(ITSP)》为核心的五年IT规划2005年1月

2、18日，由中国电信业务支撑中心组织设计的《计费模型(1.0)版》经过了一年多的完善，正式印制下发。5电信业务支撑系统总体结构图6在移动语音市场占主导地位，网络架构及网络建设方面较为出色.业务品牌、市场形象好.销售网络广泛.内部管理规范、管理水平有一定的优势。注重支撑系统建设，但依然存在各系统间信息共享问题，及缺乏有效的决策分析系统等问题.7在从中国电信分离之初，中国移动的业务运营支撑系统的基础相当薄弱，其中相对比较完整的是自1998年开始建设的计费结算体系。中国移动2001年开始启动业务支撑网建设，到2002年基本完成BOSS和客户双重集中化。2003年

3、，中国移动建成并启用集团一级业务运营支撑系统，国际领先的精确的计费系统已具规模。8910全业务运营商，业务种类丰富，支撑系统所覆盖的业务种类较为全面。支撑系统建设相对较为分散。11中国联通业务支撑系统总体架构图12UNI-IT体系结构框架办公支持CRM运行监督／网络流量／运行质量／网络调度／应急处理OAERP客户关系管理营业、帐务呼叫中心计费大客户系统信用防欺诈管理结算人力资源专业MISERP(财务）财务管理采购管理库存管理资产管理项目成本管理经营统计信息预算网络管理层网络元素层UNI-IT企业信息化系统交换机/基站/网关/路由器GSM传输HLR接入系统

4、CDMA互联网长途市话寻呼企业资源计划……13业界信息系统发展状况电信运营管理新需求分析支撑系统的发展趋势和目标联通UNI-IT体系架构分析14新的运营需求－面向客户建设面向客户的运营支撑系统：电信服务业发展的历史必然；与国内电信运营企业的运营理念变迁（从面向网络，到面向业务，到面向市场，再到面向客户）相辅相成；企业发展战略需要；现代电信企业运营管理的需求。15运营支撑系统面向的客户分成两大类：外部客户和内部客户。内部客户是指运营支撑系统在企业内部的使用单位和使用者，对内部客户的支撑有一部分最终转化为对外部客户的服务，因此如何对内部客户实施有效支撑非常关

5、键。外部客户是指电信业务的服务对象，既有最终用户，也有增值服务提供商（ICP、ISP等）客户；新的运营需求－面向客户16新的运营需求－SLASLA：服务提供商与用户之间、服务提供商与服务提供商之间签署的一份服务协议。该协议具有法律效力，规范服务提供商提供的服务水平和质量、价格策略及违反协议时服务提供商对用户的赔偿方式，还规范SLA服务性能指标监测点、监测方法、监测内容等；规定用户接受SLA服务的责任和权利；SLA协议的具体内容由服务提供商与用户通过谈判才能完全确定；事实上运营商部门之间也可能签署SLA。17新的运营需求－企业级数据中心在电信运营企业的信息

6、化建设中具有战略性的、基础性的核心地位，是电信运营企业的基础平台之一；有助于消除电信运营企业普遍存在的“信息孤岛”现象，实现数据和应用功能的共享；数据仓库、数据挖掘以及经营分析、决策支持系统能够帮助企业领导人制订正确的决策;在数据中心建设过程中应统一规划、规范各应用系统的数据结构、数据格式以及各系统的存储、安去管理等问题，只有这样才能真正实现企业数据的真正共享。18新的运营需求－企业应用集成企业应用集成(EnterpriseApplicationIntegration,简称EAI)是将不同信息资源的数据和服务事件相互衔接起来,实现跨越系统边界的集成。它的

7、目的不是替换现有不同的的平台、数据库、软件、主机结构和应用系统服务器，而是将他们有效地集成在一起。EAI的最终目标是使一个企业可以快速、方便地将不同应用程序集成到一起,达到业务流程的自动化(包括企业内部和企业之间)，提高效率，降低成本，增强竞争力19新的运营需求－企业应用集成集成服务器应用应用应用应用应用应用应用应用应用……较常用的Hub-and-Spoke架构各应用模块通过适配器与中心的集成服务器相连集成服务器负责消息的处理（包括规则的处理、消息的映射于转换、消息的路由等）20新的运营需求－3G业务支撑结算需求：3G的主要优势之一是内容极其丰富，3G的

8、运营需要3G网络运营商和大量的内容提供商的共同努力。大量内容提供商的出现将为大的