政务礼仪规范

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1、政务礼仪规范成都市人民政府办公厅-4-编写说明随着我市城乡一体化的深入推进和国际化程度的不断提高，来蓉视察指导、考察学习、投资创业的各级领导、各界人士和国际友人急剧增加，对政务服务工作提出了新的更高要求。为更好地服务于建设“世界现代田园城市”的历史定位和长远目标，进一步提升市政府办公厅标准化建设水平，我们按照与国际接轨的理念和思路，结合实际工作需要，收集整理了日常政务活动涉及到的仪容仪表、日常交往、座次、陪同、宴请以及涉外工作等常用礼仪，并编撰成册，供各位领导、同仁借鉴参考。市政府办公厅办公室二〇一〇年六月-4-目录仪容仪表礼

2、仪-1-一、个人仪容基本要求-1-二、体态基本要求-1-三、正式场合男士着装的礼仪-1-四、正式场合女士着装的礼仪-4-日常交往礼仪-5-一、会面介绍的礼仪-5-二、握手的礼仪-5-三、交换名片的礼仪-7-四、工作场所的礼仪-8-五、公共场所使用手机的礼仪-8-座次礼仪-10-一、会议主席台座次-10-二、座谈会座次-13-三、会见座次-15-四、合影座次-16-五、宴席座次-17-六、乘坐交通工具座次-19-陪同礼仪-22--4-一、相互介绍-22-二、道路行进-22-三、上下车船-22-四、出入电梯-23-五、出入房门-2

3、3-六、就座离座-23-七、提供餐饮-23-八、日常安排-23-宴请礼仪-25-一、宴请的基本礼仪-25-二、自助餐的基本礼仪-26-涉外礼仪-27-一、国际上常用的见面礼节-27-二、如何称呼外国人-28-三、在涉外场合进行介绍-29-四、涉外活动中入座礼仪-29-五、涉外交谈礼仪-30-六、西餐席次-31-七、西餐餐具使用方法-31--4-仪容仪表礼仪一、个人仪容基本要求（一）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。（二）面部清爽。男性宜每日剃须修面，女性宜淡妆修饰；保持口

4、腔清洁。（三）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。（四）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。二、体态基本要求（一）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。（二）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。（三）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。三、正式场合男士着装的礼仪在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装，以深色为宜。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。（一）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到

5、手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米-33-左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。双排扣的上衣，纽扣要全部系好；单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。就座之后，西装上衣的钮扣可解开，以防其走样。起身站立时，在不是很正式的场合可不系扣子；如为表示郑重其事，应将纽扣适当系上。（二）西裤：裤线应清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，

6、后至鞋跟中央，口袋不应放置物品。（三）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或浅色为宜。衬衫领子要挺括，下摆应掖入裤腰内，系好领扣和袖扣；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1至2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫；如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。（四）领带：应选择深色领带，如衬衫是白色的，那么领带上的图案就应该带有一点儿白色；如果衬衫的颜色较单一，可选择明亮或有花纹的领带；如果衬衫有图案，领带宜以单色为主。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度

7、以系好后大箭头垂到皮带扣中心处为准。正式场合上衣内应-33-只穿衬衣，平时因天气寒冷需穿毛衣时，应选择V字领毛衣并将领带塞进毛衣里。正式场合不能松开领带，一般不使用领带夹。（五）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。腰带不宜过长，通常以不超过腰带扣10厘米为标准。（六）袜子：穿西装时，应选择深色或黑色袜子，切忌黑皮鞋配白袜子。袜子应较长，以袜口到达小腿肚下方为宜，无论坐下或抬腿时，都不能露出腿上的皮肤。（七）皮鞋：黑色皮鞋是搭配西装的万能鞋。在正式场合，应选择系带鞋或船鞋，显得正规得体。如果是深蓝色或黑

8、色的西装，可以配黑色皮鞋；如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋不适于搭配正式西装。（八）其他：公文包以黑色、皮质、款式简单大方为宜，不宜过大；包内物品应整齐有条理，不应杂乱或者过多。穿着西装时，公文包一般拎在手里，专门的手包也可握在手中或者夹