道德和礼仪 2

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1、旅游职业道德1德属于上层建筑的范畴，是一种特殊的社会意识形态。2德是由社会经济关系决定的，以善恶为评价标准，通过社会舆论，传统习惯和内心信念维系的，调整人与人，人与社会，人与自然关系的规范总和3道德认识，道德情感，道德意志，道德信念和道德行为构成。4克思主义关于道德起源的理论（1）生产实践活动是人类道德产生的前提条件（2）社会关系的形成和意识的产生是道德产生的客观条件（3）社会分工的出现，促进人类自我意识的发展，是道德形成的关键5.道德的本质（1）道德是一种社会意识形态，它由社会经济关系所决定。（有什么样的社会经济关系，就有什么样的社会道德）（2）社会生产力和科学

2、技术是道德发展的源泉（但生产力和科技水平不能成为判断社会道德状况的直接标准）6道德的特点，阶级性，历史性，全人类性7道德的作用（1对经济基础有能动作用（2）具有调节作用（3）具有教育作用。8中国传统道德中国历史上不同时代人们的行为方式，风俗习惯，价值观念和文化心理的体现是中国古代思想家对中华民族道德实践经验的总结，提炼和概括（2）所谓中华民族优良传统道德，就是指中国历史长期沉淀和流传下来的，对社会及其成员发展和进步具有深远影响的优秀道德遗产，它是中华民族优秀民族品质，优良民族精神，崇高民族气节，高尚民族情感，良好民族利益的总和。主要内容：（1注重整体利益，国家利益

3、和民族利益，强调对社会，民族，国家的责任意识和奉献精神（2）推崇“仁爱”原则，追求人际和谐（3）讲求谦敬礼让，强调克骄防矜（4）倡导言行一致，强调恪守诚信（5）追求精神境界，把道德理想的实现看做是一种高层次的需要（6）重视道德践履，强调修养的重要性9继承和弘扬中华优良传统的时代价值（1），，，是改革开放和发展社会主义市场经济的要求（2），，，是加强公民道德建设的需要10社会主义道德是马克思主义理论思想同中国特色社会主义伟大实践相结合的产物，是对中国古代优良道德传统的传承和升华，是中国革命道德传统的直接继承和发展。11社会主义道德建设的核心和原则（1）为人民服务，是

4、核心1，为人民服务是社会主义政治经济发展的现实要求2，为人民服务是社会主义市场经济健康发展的要求（2）集体主义，是原则1，集体主义和个人利益是辩证统一的2，集体主义高于个人利益3，重视和保障个人的正当利益。12宣传和弘扬共产主义道德，社会主义道德是共产主义道德在现阶段的具体体现。社会主义初级阶段的道德建设，不仅要适应现阶段经济关系的道德建设，不仅要适应现阶段经济关系的需要，而且要引导人们向更高的道德目标前进（大公无私，公而忘私，毫不利己，专门利人，艰苦奋斗，无私奉献，全心全意为人民服务。）13公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献14诚

5、实守信(1),,,是市场经济条件下经济活动的一项基本道德准则（2）是职业道德的一项基本要求（3）是做人的一项基本道德准则15树立社会主义荣辱观的重大意义（1），，，是贯彻科学发展观和构建和谐社会的客观要求（2），是形成良好社会风尚的迫切要求(3)是培养社会主义“四有”新人的根本要求（4）是建立社会主义思想道德体系的时代要求16社会公德，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。如遵守纪律等。特点：基础性，广泛性，继承性，简明性，17公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献18职业道德：同人们的职业活动精密联系的符合职业特点所要求

6、的道德准则、道德情操与道德品质的总和19职业道德的涵义八个方面（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可（２）职业道德是长期以来自然形成的（３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等（４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现（５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力（６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求（７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观（８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远20社会主义职业道德的基本内容（1）热爱本职工作、忠于职守（2）立足本职工作、胸怀全体人民（3）以主人翁的态度对待本职工作。

7、（4）努力钻研业务，对技术精益求精21职业道德的特点：有限性，稳定性和继承性，多样性具体性和灵活性22旅游职业道德：指从事旅游职业的人们在旅游职业生活中形成的，与本质活动精密相关的，适应本质特点的从业道德规范，以及以旅游职业相适应的道德观念、道德情操和道德品质23旅游行业精神文明建设的总目标是：以全心全意为旅游者服务为宗旨，立足岗位建设，全面提高从业人员的政治和业务素质，逐步规范行业行为，树立起积极健康文明的旅游行业新风尚24旅游职业道德的内容、特点和作用:内容--（1）尊重自然（2）尊重历史（3）尊重他人（4）尊重自己。特点—进步性 目的性 适应性 自觉性 多层

8、次性。作用