郑州大学 市场营销 网上作业1-6

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1、第一章1.比较市场营销广义定义与一般定义的联系与区别。答：市场营销的定义有好多种，目前最为流行的定义是著名营销学家菲利普科特勒教授的定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。虽然关于营销的定义众说纷纭，但归纳起来主要有如下几类：一是把市场营销看作是一种为消费者服务的理论；二是强调市场营销是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销是通过一定的销售管道把生产企业同市场联系起来的过程。这些定义从某种角度而言，或者在特定的历史发展阶段都是有道理的。但它们似乎更适用于消费品

2、制造企业的营销而并不适合于服务业或者那些非赢利性组织。为了使市场营销的定义能够涵盖非赢利性组织，我们需要用更普遍化的术语来取代原先过于严格的术语。这就引出了市场营销的广义定义：市场营销，是个人或组织为了在与其相关的公众中推动有利于实现它自身目标的行为而运用的所有手段和方法。这一定义使营销的主体不仅限于企业，而是包括了个人和政党、社会慈善事业、公共权力机构与行政部门；把“顾客”变为“相关的公众”，更能根据不同情况包含选民、公民、被管理者或者其它层次的群体。把“出售产品”变为“推动行为”，既包括了公众的社会和政治行为

3、，也包括了他们的购买和消费行为；把“盈利”改为“实现目标”，既包括盈利的目标也包括非盈利的目标。显然，这一定义更具有广泛的实用性。2.简述市场营销的理论体系及其相关内容。答：第一，营销总论：主要介绍市场营销的含义，学习市场营销的意义和方法，市场营销的学科体系与特点，市场营销的基本概念和核心理论——营销组合理论（4Ps）及其最新发展（4C、4R、4V）；市场营销的基本观念及其发展演变，让人认识到市场营销不仅是销售活动，更是一种先进的经营管理理念；同时也介绍了市场营销管理的实质和任务，勾勒出营销管理的基本流程。第二，

4、市场机会分析：主要是研究市场营销管理的第一步内容——分析市场机会。包括从营销角度看市场的构成与特点，对企业营销活动的宏观环境和微观环境的分析，对各类市场需求和购买行为的分析，对环境变化所带来的机会和威胁的分析，对市场细分和选择目标市场的理论和方法的研究，并提供进行市场调查和市场预测的理论和方法。这部分内容具有基础意义，是企业开展市场营销活动必须掌握的基本思想和方法。第三，确立营销战略：这部分内容包括对营销战略与企业战略的比较，营销基本战略即企业目标市场的选择、目标市场战略的确定、市场定位、竞争战略和投资组合战略的

5、规划等。第四，设计营销策略：这一部分是市场营销学研究的主要内容，包括市场营销产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。第五，市场营销管理：这一部分主要研究市场营销的组织、执行、计划、控制等。第六，市场营销知识拓展：这部分主要研究市场营销学的最新理论以及营销原理、观念、方法在具体领域中的应用问题。本书重点介绍网络营销、关系营销、直复营销、绿色营销、体验营销等内容。3.市场营销有哪些与其他学科不同的特点？答：市场营销能够作为一门独立的学科存在，当然有其独立的研究对象。传统的市场营销学是研究以满足消费者需求为中心的企业

6、营销活动过程及其规律性。本书是以广义的市场营销立论，沿袭传统营销的主体研究对象，即以大宗消费产品的市场营销、服务市场营销和工业市场营销为主。市场营销是一门管理学科而非经济学科。市场营销学的学科特点：经验性、问题中心、跨学科性、差异性。 4.市场营销对企业和个人都有哪些积极影响？8答：个人：更好的思维方式；更佳的人际关系；更高的工作技巧；更好的处事心态；更多的就业选择。企业：市场营销是企业活动的中心；市场营销关系着企业的生存与发展；市场营销战略直接影响着企业的兴衰成败；国际市场营销是企业发展的必然要求。第二章1．4

7、Ps市场营销组合理论的内容包括哪些方面？答：4PS是英文product,price,place,promotion.四个单词的首字母的组合，由于是复数所以加了S．其具体意思是产品，价格，渠道，促销．这是产品企业可以操控的四个方面，通过很好的组合，可以达到很好的销售效果．营销中4PS是一种流行的营销组合理论,通常简称4Ps，由美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡1964年提出，影响深远。该理论对营销过程中各种因素的描述，归纳为：1、产品（Product）：向消费者提供什么产品？产品的特性、品牌和包装是什么？在产品上还能

8、附带什么内容？2、价格（Price）：消费者打算付多少钱购买该商品？根据消费者的反应和竞争对手的实力定什么价位最合适？3、渠道（Place）：当消费者需要产品时，在哪里以什么方式买到它？用哪种批发或零售方式？地理范围是多大？需要多大的销售力度？以什么样的方式、范围、规模出售商品呢？4、促销（Promotion）：消费者怎样了解商品？怎样说服他们来购买商品？用什么形式的广告