现代秘书礼仪

《现代秘书礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、看对象讲规矩理解人尊重人一．秘书交际礼仪概述秘书交际礼仪的特殊性体现在它的技巧性很强。秘书工作的主要任务是办文、办会、办事（一）.现代秘书交际礼仪工作的特点：1.普遍性与特殊性的统一2.日常性与专项性的统一3.公务性和私人性的统一4.外在性与内在性的统一（二）.现代秘书交际礼仪工作的职能：1.塑造形象2.沟通信息3.联络感情4.增进友谊（三）.现代秘书交际礼仪工作的原则：1.真诚、尊重的原则2.平等、适度的原则3.自信、自律的原则4.信用、宽容的原则（四）.秘书交际礼仪工作的意义：1.礼仪工作是秘书人员辅助领导工作的重要手段之一2.礼仪工作是秘书公关的辅助

2、手段（五）.秘书交际礼仪工作的作用：1.塑造良好形象2.创造和谐的人际关系3.扩大人生舞台4.促进人生与事业的成功（六）.修养：指人们在政治思想、道德品质、知识技能等方面进行的自我学习、自我改造和自我锻炼，通过这种方式以求自己具有某种能力或达到一定的境界。一个人的修养包括多方面的内容，有政治修养、理论修养、思想修养、道德修养、艺术修养、礼仪修养等，（七）.交际礼仪修养的内容1.道德品质的修养2.文化知识的修养3.心理素质的修养4.行为习惯的修养（八）.交际礼仪修养的方法：1.坚持知行统一2.寻找学习榜样3.注意自省二．个人礼仪白金法则：交往要以对方为中心—

3、—换位思考3A法则：接受对方Accept重视对方Appreciate：记名字（病情）、尊称、倾听倾诉和要求赞美对方Admire：直接赞美、间接赞美、预先赞美超链接赞美仪表包括服饰、仪容，这是个人形象的重要组成部分。仪表礼仪就是在着装、配饰、美容、美发等方面必须遵循的规范。服饰主要指着装和配饰。（一）.着装的基本原则：国际上服饰的“TPO”原则（Time、Place、Occasion）1.着装要与时间相协调2.着装要与环境和场合相协调3.着装要与职业身份相协调4.着装要与自己的体型特点相协调5.着装要与自己的肤色相协调6.服装要考虑色彩搭配的协调（二）.女秘

4、书的服装女秘书在办公室内以穿西装套裙或长裙为主，尤其是黑色、藏青色、白色、蓝色、灰色的西装套裙。女秘书的礼服：1.中式女礼服2.西式女礼服3.通用女礼服（西装套裙）（三）.男秘书的服装：一般以该组织的工作装和普通西装为宜1.中式男礼服（中山装）2.西式男礼服：大礼服（燕尾服）小礼服（无尾礼服）晨礼服3.通用男礼服（西装）西装的纽扣：正式场合，要求将实际扣即单粒扣、双粒扣的第一粒、三粒扣中的中间一粒都扣上，其余的都是样扣，不必扣上。双排钮一般不要敞开穿。配饰礼仪饰物是指与服装搭配并对服装起修饰作用的其他物品，是全身饰物的总称，即广义上的首饰。配饰应注意的事项

5、：1.配饰应遵从有关的传统和习惯2.配饰要考虑性别差异3.正式场合不戴过于粗略的饰物仪容礼仪仪容指人的容貌。对仪容的修饰主要是指美容、美发、即对面部与头发的修饰。坐姿礼仪：1.前伸后屈式2.双腿叠放式3.双腿斜放式4.双脚内收式5.双脚交叉式使用手势的总体要求是准确、规范、适度表情礼仪：眼神的注视时间：一般以与之相处的总时间的1/3为宜。其余时间可注视对方脸部以外的5-10厘米处。眼神的注视区域：1.公务注视区域。指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区域。范围以对方两眼为底线、额中为上顶角所连接成的三角区。2.社交注视区域。指人们在一般社

6、交场合所采用的注视区域。范围以对方两眼为上线，唇心为下顶角所连接成的倒三角区。3.亲密注视区域。经常用在亲人、恋人及家庭成员之间。注视的位置在对方双眼到胸之间。距离：亲密距离：0-0.5米社交距离：0.5-1.5米礼仪距离1.5-3米公共距离：3米以外着装配饰规范（色彩、款式、面料）1.符合身份着装六忌：a.过分鲜艳b.过分杂乱c.过分暴露d.过分透视e.过分短小f.过分紧身2.扬长避短3.注意场合：a.办公场合：庄重、保守、传统适合：套装、套裙b.社交场合：典雅、时尚、个性c.休闲场合：舒适、方便、自然4.遵守常规：a.穿西装常规：三色原则三一定律（鞋子

7、、腰带、公文包一个颜色）西装正装休闲的区别选择领带的讲究b.裙装禁忌：忌穿黑色皮裙忌裙子、袜子、鞋子不搭配忌光腿忌三节腿6粒衬衫：3、4粒之间（领带夹）7粒衬衫：4、5粒之间首饰：一般不超过三种，每种不多于两件职业女性三种首饰不带：1.有碍业务的不带2.炫耀财富的不带3.张扬自己性别魅力的首饰不带耳环不行，耳钉可以，脚链不带，胸针不带三．交往礼仪拜会拜会的作用：1.增进了解，交流感情2.扩宽视野，提高效率拜会的类型：以拜会方式不同分：1.主动拜会2.应邀拜会以拜会目的不同分：1.事务性拜会2.业务性拜会3.情感性拜会4.礼节性拜会以拜会性质不同分：1.公务

8、性拜会2.友情性拜会拜会前的准备：1.明确拜会的目的2.提前预约3