护理礼仪课程标准 孙文婷

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1、护理礼仪课程标准1《护理礼仪》课程标准（课程代码：）1.课程基本信息《护理礼仪》课程基本信息，见表1-1。课程名称护理礼仪开课部门人文科学系适用专业老年服务与管理课程编码课程总学时/学期总学时72/72课程总学分3.5已开课程基础护理学后学课程康复护理学制定/修订日期2013年7月8日授课时间第Ⅱ学期编制人孙文婷审定人一、课程定位和课程设计（一）课程性质课程是护理专业的专业课程，通过本课程的学习，使学生成为高素质的护理人员。课程的作用为了适应护理模式的转变，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，以岗位需求为

2、标准”的职业教育指导思想，该课程目标定位于培养专业礼仪规范，提高职业修养，注重礼仪实践性，贴近高职高专教育需要，贴近护理专业礼仪要求。（二）课程基本理念本课程从学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。（三）课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，

3、提升学生在课堂中的主体地位。二、课程目标（一）总体目标：通过本课程各个环节的学习，使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、掌握护理工作中的交流技巧，并能融洽的践行护患沟通。熟悉礼仪的原则、特征及礼仪的作用。了解护理礼仪的重要性及日常生活中的礼仪。培养良好的职业素质和行为习惯，具有良好的职业礼仪修养。（二）具体目标1、知识目标了解护理礼仪的重要性及日常生活中的礼仪；熟悉礼仪的原则、特征及礼仪的作用；熟悉仪容、服饰礼仪基本要求；掌握护理工作中的基本礼仪知识及礼仪要求；掌握护理

4、职业形象的规范要求。2、能力目标能够与患者践行融洽的沟通；能恰当的践行形象设计。3、素质目标提升学生礼仪培养的兴趣；培养学生良好的职业素质和行为习惯；具有良好的职业礼仪修养；使学生养成具有良好礼仪修养的护士。三、课程内容与教学要求（一）理论教学标准了解护理礼仪的基本知识，掌握礼仪在护理中的应用技巧，培养良好的职业素质和行为习惯，为今后学习各门专业课程及从事护理工作奠定基础。第一章绪论【学习目的要求】1.掌握礼仪的含义和特征2.掌握礼仪的基本原则3.熟悉护理职业礼仪培养的意义4.了解礼仪的发展过程【教学重

5、点】礼仪的基本概念和特征【教学难点】礼仪的基本原则【课程内容要点】第一节礼仪发展简史一、礼仪的起源二、礼仪的发展第二节礼仪概论一、礼仪的概念二、礼仪的作用三、礼仪的基本原则第三节护理职业礼仪培养的意义一、加强职业道德修养二、提高个人人格魅力三、培养良好的心理品质四、丰富人文学科知识第二章仪容礼仪规范【学习目的要求】1.掌握护士工作发式的基本要求2.掌握护士面部修饰的基本要求3.掌握护士微笑的作用及正确运用微笑4.了解仪容美的主要含义和具体要求5.了解化妆的原则和礼仪6.熟悉如何正确运用目光和面容【教学重

6、点】掌握护士工作发式的基本要求，掌握护士微笑的作用及正确运用微笑。【教学难点】4第四章服饰礼仪规范【学习目的要求】1.掌握服饰的内涵与功能2.掌握服饰的TPO原则3.掌握护士服装的着装原则和具体要求4.熟悉服装色彩搭配的基本方法5.熟悉色彩的联想与象征6.熟悉装饰类饰品的使用规则7.了解不同场景对服装的选择和要求8.了解中外服饰礼仪【教学重点】护士工作着装礼仪规范【教学难点】不同场合的着装要求【课程内容要点】第一节着装一、着装的基本原则二、不同场合的着装三、着装的注意事项第二节配饰一、装饰类配饰的使用二

7、、实用性配饰的使用第三节护士服饰礼仪规范一、工作着装二、非工作着装第五章语言礼仪规范【学习目的要求】1.掌握护患交流的技巧2.掌握特殊情况下的护患沟通3.熟悉护理工作中的电话礼仪4.熟悉护理工作中的礼貌用语与禁忌用语5.熟悉护士站的应对礼仪6.了解言谈礼仪在护理工作中的重要性【教学重点】礼貌用语及电话用语的使用【教学难点】护理工作语言规范【课程内容要点】第一节语言基本礼仪规范一、礼貌用语二、文明用语三、书面用语四、电话用语第二节言谈的技巧一、恰当选题二、准确表达三、其他言谈技巧第三节护理工作语言规范一、

8、工作语言规范二、职业用语实训三言谈礼仪训练第六章生活社交礼仪规范【学习目的要求】1.掌握介绍的基本原则、称谓的原则2.掌握求职礼仪的基本要求3.掌握握手礼的基本要求4.熟悉护士称呼病人的要求5.熟悉名片的作用6.熟悉接待与拜访礼仪7.熟悉介绍的类型、握手的基本类型8.了解交通礼仪和赠物礼仪【教学重点】书面求职礼仪与求职面试礼仪【教学难点】求职面试礼仪的实际操作【课程内容要点】第一节见面礼仪一、称谓礼仪二、介绍礼仪三、致意礼仪第二节交往礼仪一