与文明携手与礼仪同行 3

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1、微笑融化陌生信任沟通心灵与文明携手与礼仪同行礼仪是人类文明的标尺；礼仪是美好心灵的展现。人生活在社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。作为一个有理想、有追求的现代人，注重礼仪的自我修养，即在学习礼仪、运用礼仪中，对仪容、举止、表情、服饰、谈吐和待人接物等六个方面，都能展现出一个人的教养。并在社会交往中，有所为，有所不为，自觉地运用礼仪规范，方算知书达礼.ra让我们与文明携手，与礼仪同行，做一个立大志、识大体、讲文明、知荣辱、明礼仪、懂法律、健身心、守

2、纪律、有教养，饱才学的高品味人才。常见礼仪主要有以下几个方面一、语言礼仪初次见面说“久仰”好久不见说“久违”等候客人用“恭候”客人来到称“光临”未及欢迎说“失迎”起身做别称“告辞”看望别人称“拜访”请人别送用“留步”出门送客说“慢走”与客道别说“再来”请人休息称“节劳”对方不适说“欠安”陪伴朋友用“奉陪”中途告辞用“指教”求人解答用“请教”盼人指点用“赐教”欢迎购买用“惠顾”请人受礼说“笑纳”请人帮助说“劳教”求人方便说“借光”托人办事用“拜托”麻烦别人说“打扰”向人祝贺说“恭喜”赞人见解称“高见”对方来信称“惠书”

3、赠人书画题“惠存”尊称老师为“恩师”称人学生为“高足”老人年龄说“高寿”女士年龄称“芳龄”打听姓名用“贵姓”平辈年龄问“贵庚”巧用称呼可创造和谐融洽的交际氛围庄重典雅用敬称亲切随意用昵称入乡随俗用方言巧避尴尬用代称二、仪表礼仪脸必净、发必理、衣必整、纽必结。头容正、肩容平、胸容宽、背容直。气象勿傲、勿暴、勿怠，颜色宜静、宜和、宜庄。三、举止礼仪1、交谈、双方要互相正视、注意聆听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。在人们交流中，言谈用词要文雅，杜绝蔑视语、烦燥语、斗气语。用词文雅，既体现了一个人的修养，又能讨

4、人喜欢。有些话，意思相同，说法不同就给人不一样的感觉。比如，请对方让开一点儿，可以用“劳驾借光”、“先生，请让一下”、“躲开”、“靠边儿”等同一关系的概念来表达，其中第二句最体现修养。“你找谁？”就不如“您找哪一位？”好；“来不了”就不如“真对不起，我确实不能来”诚恳；“不行就算了！”就不如“如果觉得有困难的话，那就不麻烦您了”妥帖。考考你：“我干不了”不如“有事吗？”不如“我到你那儿去”不如端出茶点问客人“你吃不吃”不如个人隐私“五不问：不问收入、不问年龄、不问婚否、不问健康、不问个人经历请指出在以下交谈中该男士犯

5、了哪些方面的错误：一男一女交谈。男士问：“您多大了？”女士不快：“二十八。”男士问：“有对象吗？”女士答：“有。”男士又问：“结婚了吗？”女士答：“早结了。”男士再问：“有孩子吗？”女士不答。答：2、站姿、挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前。3、坐姿、背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。4、蹲姿、下蹲时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。两腿

6、合力支撑身体，避免滑倒。应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。几种正确的站姿几种正确的坐姿几种正确的蹲姿四、见面礼仪1、握手礼与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、伸出左手、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。男人和女人握手时女人先伸手上级和下级握手时上级先伸手晚辈和长辈握手时长辈先伸手老师和学生握手时老师先伸手2、鞠躬礼鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。3、抱拳礼以左手抱右手，自然抱合，松紧适度，拱手，自

7、然于胸前微微晃动，不宜过烈、过高。握手礼鞠躬礼抱拳礼（左手在上）五公共礼仪注意以上细节，同时遵守特定公共场所的有关规定。六学校礼仪请参阅宁城三中学生文明礼仪常识不注意文明礼仪，有时会引起误会，甚至会误了大事！文明礼仪小故事1、如此服务用语在某地一家饭店餐厅的午餐时间，来自台湾的旅游团在此用餐，当服务员发现一位70多岁的老人面前是空饭碗时，就轻步走上前，柔声说道：“请问老先生，您还要饭吗？”那位先生摇了摇头。服务员又问道：“那先生您完了吗？”只见那位老先生冷冷一笑，说：“小姐，我今年70多岁了，自食其力，这辈子还没落到

8、要饭吃的地步，怎么会要饭呢？我的身体还硬朗着呢，不会一下子完的。”由此可见，由于服务员用词不合语法，不和规范，不注意对方的年龄，尽管出于好心，却在无意中伤害了客人，这不能怪客人的敏感和多疑。2、被“抖掉”的合同有一位美国华桥，到国内洽谈合资业务，洽谈了好几次，最后一次来之前，他曾对朋友说：“这是我最后一次洽谈了，我要跟他们的最高领导谈，谈得好，