秘书实务公关礼仪

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1、中国海洋大学本科生命题专用纸2014学年秋季学期试题名称：《秘书实务》课程论文共7页姓名周璇专业年级12级公共事业管理学号12150031048授课教师吴宾分数评分标准：1.平时成绩加分2.修改题头，总成绩按零分计。3.错别字、标点符号不准确扣1-10分。4．论文主题不鲜明扣1-10分5．论文结构不合理扣1-20分6.无引文出处、参考文献，扣1-20分7．排版、段落混乱扣1-10分。8.语句不通顺等扣1-10分。9.论文大段抄袭，总成绩按零分计。浅谈社交礼仪周璇（中国海洋大学法政学院；山东青岛266100）摘要：中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主

2、义精神文明与构建和谐社会的今天，讲文明，懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德。而我们大学生以后进入社会更免不了与他人打交道的机会，所以学习社交公关礼仪、提高礼仪修养显得尤为重要。关键词：礼仪修养礼貌随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪，不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。礼仪是良好品德修养的

3、表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。一、现代公关礼仪类型公关礼仪包罗了仪表、仪容、仪态。包含称谓礼仪、电话礼仪、先容礼仪、握手礼仪，奉茶礼仪，接待礼仪，语言礼仪等多种礼仪。其中仪表礼仪又是最基本的礼仪，是指人的外表，包含容貌、妆扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一；仪容礼仪是指人的面容心情，在社会来往中，人的面部心情起着通报信息、相同情感的重要作用；仪态是指人们的举止和体态，包含站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手势等。优雅的举止和体态，即可以塑造形象，又可以展示风范；称谓礼仪在一样平常的人际来往中是必不行少的；当今

4、社会，电话已经成为人们相互联系和相相互同信息的重要工具，以是电话礼仪也成为了一种比力重要的礼仪；先容在人际来往中是相互相识、建设联系的最常用的方式。掌握先容的礼仪，会让你在重要场所中显得更明白礼貌，更受人尊敬；握手礼仪是一种晤面时的礼仪，掌握了该礼仪会让我们显得越发的有礼貌；无论是在家里照旧在办公室，接待来访者茶水都是必备的。有客来访待之以茶，虽然物美价廉，却体现出一种文化，以是纰漏不得；明白接待礼仪，也会让我们重要集会或聚会中，显得我们越发拥有一定的内在；语言是人类的外交工具和头脑工具，是人们相同信息、交流头脑、联络情感、建设有益的桥梁。1、内外区分：国内礼仪和

5、涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。2、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一

6、些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。二、常见几种公关礼仪简介公关礼仪中讲究的内容和需要注意的包罗万象，无法一一赘述，良好的礼仪需要潜移默化的学习和影响，下面就几种常见的公关礼仪进行简介。电话礼仪在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。电话礼仪需要注意的主要总结为几点：电话形象，十分重要；未打电话，先要思考；接通电话，莫忘客套；控制音量，亲切稳重；铃声一响，尽快接话；对方找人，礼貌待之；作好纪录，准确应答；接话完毕，别忘客气；移动电话，勿扰他人。以上七十二字概括了电话礼仪的基本要素，在电话使用

7、越来越频繁的今天，我们更应当掌握这门重要的艺术。空间礼仪个人空间是无形的，但它又是实际存在的。性别、年龄、相互间关系的远近、所处的文化背景等都会影响个人空间距离：我们和小孩子之间的距离与大人相比会更近一些；我们与同性之间的距离比和异性之间的距离要更近一些；我们和更熟得人站得更近一些；两个中国人可能比两个英国人站得更近一些。在解读他人的身体语言时，必须结合当时的交往情境、关系深浅、对方个性、文化背景等因素做综合考虑。在西方，拥抱、亲吻是普通的社交礼仪，如果有外国客人过来拥抱我们，不一定就说明对方“轻佻无礼”。在阿拉伯两位男士之间的距离可能会近到我们的“亲密距离”范围

8、内，如果有