论六西格玛管理

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1、论六西格玛管理学院土木工程班级土木0401姓名郑海广学号1001040112指导老师唐方敏2007年12月论六西格玛管理郑海广土木0401学号1001040112摘要：作为一种突破性的质量管理方法，6σ管理率先在摩托罗拉公司的制造领域付诸实践，这使其产品的不合格率大幅降低，每年因质量问题导致的损失减少了百分之84。因为摩托罗拉取得的矫人成绩，6σ管理在世界各大企业中得到了推广。关键词：6σ六西格玛质量管理目录引言一、6σ管理的含义1.6σ的定义2.6σ的由来二、6σ管理的实施及其特色1.6σ的人员组成2.6σ的实施步骤3.6

2、σ的特点三、6σ取得收益的成本理论解释四、6σ管理在国内的现状1.6σ管理在国内的现状2.国内企业在引进6σ管理是普遍遇到的问题五、应用举例（一）6σ管理在陶氏化学公司的成长（二）陶氏公司应用6σ管理的优势（三）实施措施六、经验总结结束语引言：企业运营千头万绪，管理与质量是永远不变的真理。随着市场竞争的日趋激烈，质量管理工作也日益受到人们的重视，但是，传统的质量管理模式已很难适应现代市场经济的要求。在经济全球化的背景下，一项全新的质量管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大公司中推行并取得立竿见影的效果，并且引起各国企业的高度重

3、视，这项管理便是6西格码模式。一、6σ管理的含义6σ管理是一种以数据为基础，按照科学的数据采集和统计分析，找出问题可根源，采取消除这些问题的办法，使产品达到几乎完美的管理概念、程序和方法。在生产企业中，6σ管理追求的是每一件产品、过程和交易中的零缺陷；而在服务性企业中则是追求顾客的绝对满意。西格玛是一种质量测量方法，是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。它可以用来衡量一个流程的完美程度，显示每100万次操作中发生多少次失误。σ的数值越高，表示失误率越底。6σ表示六倍的标准差，表示在质量上没百万次品率少于3.4，即合格

4、率达到百分之99.73。6σ模式的含义并不简单的是指上述内容，而是一整套系统的理论和时间方法，它着眼于揭示生产流程中每百万个机会当中有多少缺陷和失误，这些缺陷和失误包括产品本身、生产的流程、包装、转运、交货、系统故障、不可抗力等等。而要在这些因数的综合作用下，产品的合格率到达6σ的水平，这大大降低了产品的生产成本，提高了财务收益。作为一种突破性的质量管理方法，6σ管理率先在摩托罗拉公司的制造领域付诸实践，这使其产品的不合格率大幅降低，每年因质量问题导致的损失减少了百分之84。因为摩托罗拉取得的矫人成绩，6σ管理在世界各大企业

5、中得到了推广。1995年通用电器公司引入6σ管理，当年投入2亿美元，产生效益1.7亿美元；第二年投入3.8亿美元，产出7亿美元；到了地四年，效益为投入的5倍，年收益30亿美元。通用电器把6σ管理从单纯的一种质量管理系统方法上升为一种管理理念和经营哲学，从而形成一种企业文化。自通用电气之后，更多的公司将6σ管理应用于全部企业流程的优化，而不仅局限于制造流程，6σ开始在世界风靡，成为追求卓越的企业的重要战略措施。二、6σ管理的实施及其特色。6σ人力组织至上而下分为：倡导者、黑带主管、黑带、绿带、白带五个等级。其中倡导者通常是公司

6、的经营者或最高管理者，他是6σ的决策者，调动公司各方面资源支持推行。黑带主管，是推进的负责人，是6σ的权威，负责6σ的组织、培训、选题、协调、跟踪进度、确认效果、向倡导者报告等工作，通常由革新部门的主管担任。黑带是6σ的专家和中坚力量，负责本部门的6σ重大课题，并培养、指导一定数量的绿带，帮助其完成课题。绿带是6σ的基础力量，一般为各级管理人员。白带一般都为公司的基层员工,负责最基本的操作。6σ在实施时首先是发挥领导的作用，因为企业最高管理者的高度重视与亲自参与对6σ管理的实施非常重要，如果没有最高管理者的倡议和承诺，6σ管

7、理就不可能得到有效的实施，6σ管理的长远目标涉及到全员的理念提升和流程的突破性改善，最高管理者的战略决策和公开的承诺可以给全体员工指引方向，增强信心；其次是人员的培训，即倡导者、黑带主管、黑带、绿带和白带的培训，培训的循序也是按组织等级，自上而下进行；接着是确定六西格玛项目，既由倡导根据本企业的实际、顾客的要求形成具体的战略改进目标，在细分成各个可测量6σ管理项目；最后是6σ的具体实施——应用DMAIC方法，既第一步，定义问题：先进行问题的收集，然后挑出给企业带来最多麻烦的问题。第二步，测量：确定要进行的检查后，就要测量某个

8、流程的能力，得到正确的数据。第三步，分析：得到正确的数据后就要对这些数据进行分析，发现流程的好坏，与可能的结果进行比较，与竞争对手进行比较，找出出现问题的原因和解决的办法。第四步，改进，即根据上一步的成果改进所采用的流程。第五步，控制：黑带实施测量，将关键变量控制在新的操作极限内，重要的是