出色中层特训营系列之-如何指导新员工

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1、如何指导新员工目录目的篇特点篇方法篇指导篇操作篇目的篇为什么要指导新员工？KASO模式KNOWLEDGE知识KILLING技能ATTITUDE态度OTHER其它价值观自我形象个性/人格内驱力/社会动机知识技能潜能行为为什么要指导新员工？1）适应工作2）融入团队3）企业文化建设阶段内容角色学习投入阶段（3-6个月）公司1、投入相应的管理人员花一定的时间和安排一定的费用来培养新员工。2、试用期3-6个月员工“二个定位”：A、公司对个人职业生涯发展中的定位：我会在这个公司里有发展吗？这份工作我会干多久？这份工作是否可

2、以帮助我培养我个人今后职业生涯所需要的技能？等等。B、个人在团队里的定位：公司对我这个岗位的期望值是什么？一个部门（或项目小组）里的团队成员对我要求什么？这个企业部门的文化是怎样的？阶段内容角色价值形成阶段（从第7个月到第12个月）公司1、评估；2、反馈。员工“二个肯定”：一是肯定自己在公司中的作用、地位和价值：由于我现在做这个岗位，工作方法、技术流程得到了明显的提高和改进，管理效率有了明显提升，我拿这份工资是拿得其所。二是肯定自己在周围亲朋好友、老同学、同行业中的地位：我们这家公司还是在什么什么方面做得不错的

3、。阶段内容角色能力发挥阶段（从第13个月到18个月）公司与员工“二个授权”：第一个授权是对于公司既定战略、目标、策略在实施过程中和这位员工相关的部分，提供他提出自己工作思路和想法的空间和机会，授权他就局部的管理工作进行具体的改进。第二个授权是鼓励他对公司整体的发展战略、管理流程、组织结构、企业文化等方面的问题提出自己独立的思考，并授权他可以在一定的范围和时间内，按照自己的思路，去尝试他本人的一些想法。阶段内容角色价值提升阶段（从第19个月起到第24个月）公司与员工“二个评估”：首先要评估这位员工是否有一定的管理

4、目光，良好的沟通技巧，成熟的工作方法，进取的工作态度，是否善于管理团队，协调人际关系，总之，是否具有进一步的管理潜能。第二个评估是这位员工的实施能力，即把想法变成现实的操作能力。特点篇新员工感受——陌生的世界陌生具体的表现人同事、上级、老板、客户等；环境工作环境、卫生间、宿舍、食堂、作息时间等；工作工作内容、工作标准、工作流程等；新员工的一般特点特点典型行为对策表现积极服从安排、肯干、学习欲望强、争强好胜要及时予以表扬、鼓励；好奇问“为什么？”要鼓励他们多问；拘束小心翼翼、怕出错要与他们多沟通、谈话，熟悉工作和

5、生活环境及同事；希望得到认可会因鼓励/表扬/批评而高兴/生气主动的去关心、帮助他们，使新员工尽快适应新的工作、新的环境，与同事成为友好相处的朋友。新老员工之间是一个磨合过程挑剔工作效率配合欠默契性格不了解习惯不熟悉规则不了解因此：年轻没有经验并不是问题，因经验只代表过去，而不代表未来；低学历也不是问题，因为学历代表的是系统学习和潜力，并不代表悟性；没有背景也不是问题，因为背景代表的是资源，并不代表运作资源的能力；入行时间短也不是问题，因为行业时间越长代表其惯性思维越强，创新能力越弱。方法篇什么是3UP?Star

6、t-UP：上岗能够按要求做好工作；Follow-UP：能够主动地工作；Step-UP：能够独立思考地工作；Start-UPFollow-UPStep-UP不会会会熟精熟通五个层次不会——不了解、不知道、未做过；会——做得出来；熟——代表着能够在效率与品质这两方面，同时达到一定标准的要求。精——对所从事的工作能有“深度”的了解。要具备“独立思考”的习惯，并且能习惯性地运用“系统性的分析”与“结构性思考逻辑“，才可能对事物产生彻底而深度的了解，以便主动、独立地改善事物。通——就是“融会贯通”的意思。必须在同一个领域

7、中，经历过两种类型以上的事物，在“精”于不同类型的事物之后，比较分析不同类型之间的差异，加以去异求同，而在面对此一行业內的其他新事物时，便能够驾轻就熟地因应。Start-UP起步目的：能理解岗位常识并落实到行动中；掌握工作所需的基本技能并能运用到工作中；能准确把握上级指示；理解工作的程序；能向上级汇报并商谈；Follow-UP跟进目的：能适当的安排工作并落实到实处；对工作有责任感；Step-UP提升目的：工作中有问题意识；知道改善改进的方法；不依靠他人，能自己处理工作；努力进行自我开发；指导篇指导者的角色上司？

8、管理者？教练？培训师？对指导人要求1）指导耐心；2）热心关怀；3）成功信心；指导的内容分类指导内容工作指导结合实际工作进行现场指导，有针对性地进行培养，含礼节礼貌、工作环境、卫生间、宿舍、食堂、作息时间、楼层情况、工作内容、工作标准、工作流程、同事、工作用品的放置地点等。生活指导生活上与员工间的沟通指导，含卫生间、宿舍、食堂、作息时间、同事介绍等。指导的互动方法a、指导人——说、做、赞