出租车司机礼仪与修养

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1、出租车司机礼仪与修养湖北理工学院经管学院唐雁凌一、个人形象与组织形象有人说，我每天是什么面部表情，是什么态度，用什么语气说话，如何着装，用什么样的肢体语言，哪是我个人的事，其实不是，作为一个职场人员，你在工作中的形象，就是组织形象的代表。所以，世界著名企业组织形象（CIS）系统的建构包括三个部分驾驶员是城市形象展示的第一窗口，在现代社会中，驾驶员不仅有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪因此，作为驾驶员，应该不断提升自身素养，以便更好的为客户服务，更好的建立和维护城市形象高端服务的优质水准；尊者喜欢为尊；

2、服务行业的正确心态二、礼仪的三条基本原则原则之一，是遵守社会公德。社会公德，又叫社会公共道德或公德，它是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维护公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。它以种种秩序、规则维护着社会的稳定和公共场合的良好秩序。公共礼仪从属于社会公德，并且以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。遵守社会公德，就是要求人们在公共场合活动时，要有公德意识，要自觉、自愿地遵守、履行社会公德。不讲社会公德，遵守公共礼仪将无从谈起。原则之二，是不妨碍他人。与私人交际有所不同，人们置身于

3、公共场合时，或为过客，或为休闲，或为生活需求，不一定非要与其它人打交道不可。而在实际上，人们在公共场合所面对的，往往也多半是一些自始至终不会与自己发生正面接触的人，不妨碍他人的原则，就是对人们在公共场合面对他人时的行为的具体规范。它的基本含义是：在公共场合，每个人都应当有意识地检点。约束自己的个人行为，并尽一切可能，自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其它任何人。如遵时守信、尊重他人隐私、尊重他人宗教信仰原则之三，是以右为尊。在公共场合，有时有必要排定位置的主次尊卑，以示礼待他人。在排位时，尤其是在排定并排位置的主次尊卑时，

4、以右为尊的原则是普遍适用的。它的含义是，在并排排列的位置上，右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；在多人并排共处时，其位置的尊卑则往往是由右而左，依次递降的。因此，当需要表示对他人的敬意时，应请其居右。当需要表示自谦时，则应主动居左。三、不文明行为就是不讲礼仪行为“中国人，便后请冲水”，“请安静”，“请不要随地吐痰”……这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国——法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成为中国的最新出口品时，“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。乱丢垃圾，坐公交车抢座，排队加

5、塞，大庭广众脱鞋脱袜、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有纠纷恶语相向……2007年9月22日，中央文明办和国家旅游局公布了从网上征集的10类“中国公民出国(境)旅游常见不文明行为”，以上行为全部榜上有名。礼仪无小事礼仪就是由无数的我们不经意的小事组合而成的一种良好的习惯。它是一个个人、一个组织、一个国家的形象的综合象征。四、何为司机商务礼仪？所谓司机商务礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准则，是司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现。五、驾驶员的职业形象要求●仪表端庄识大体、车容整洁皆欢喜

6、●（一）讲究仪表端庄●（二）保持车容整洁（一）讲究仪表端庄1、衣着要求2、着装四忌3、外表着装四忌一忌折又皱，不熨不烫；二忌又油又脏，污渍明显；三忌不看场合，胡乱穿衣；四忌贪图享受，背离文明；--不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋；不能穿特别薄透的衣物；司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。着装的TPO原则在不同的场合选择合适的服装是很重要的。国外流行的T.P.O服装术，强调的是根据时间（T）、地点（P）、场合（O）选择着装。着装它不但可以突出表现一个人

7、的个性，或者你的特色，还可以与你的身材、肤色、长相相配合。在很多场合它实际上在传递一种信息。2、仪表礼仪——女士着装女士着装章子怡在戛纳电影节上的着装属于晚礼服系列，在欧美国家和上流社会，如果不懂得穿晚礼服，是会被视为修养不够的。我们一直都习惯于一套服装穿一天，白天上班时穿，晚上出席观看派对、晚宴等还穿。同时我们也不能把晚装穿到白天的工作场合，也不应该穿到大街上。大白天走在街上，穿着一件吊带装、露脐装，都是很不雅的，同时会传递错误的信息。3、仪表礼仪——男士着装男士着装三色原则在正式场合,尤其是男士，应当有意识地让自己全身衣

8、着的色彩,在总量上限制在三种之内。全身衣着的色彩若多于三种,未免令人眼花缭乱，因而难以给人以庄重之感。"三一律"男士在涉外场合着正装时,应当尽可能地使自己的皮鞋、腰带以及手包为同一色彩，并且以三者同为黑色最佳。越是有身份者，在正式活动中越要注意此点。三大场合参加正式活动时，切不可让自己的穿