管理心理学：人格差异与管理：人格概述、气质与管理

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1、第四章人格差异与管理第一节人格概述第二节气质与管理第一节人格概述一、人格的概念概括而言,人格是指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和,指一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征。二、人格的形成（一）遗传是人格形成发展的生理基础人格差异的根源——明尼苏达双生子研究1、遗传率最高的特质是社会能力（0.61）2、保守性（0.60）有五种特质的遗传率介于0.50到0.60之间：3、压力反应4、专注性5、排他性6、健康7、避免伤害性三种特质的遗传率介于0.40到0.50之间：8、攻击性9、成就感10、控制性11、排在最

2、后的是社会性亲呢，修订过的遗传率为0.33，勉强超过显著水平。12、智商有高遗传率为0.70（二）环境是人格的加工厂，环境在个性形成中起决定作用1.家庭；2.学校；3.社会文化对人格具有强化作用三、人格的特性1.稳定性；2.可塑性；3.独特性；4.复杂性；5.倾向性；6.整体性；7.功能性；第二节气质与管理一、什么叫气质(一)气质的概念现代心理学把气质作为人格特征之一,是指一个人生来就具有的,典型而稳定的心理特点,表现为心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性与指向性的动力方向特点。（二）气质的表现:气质表现为一个人心理活动的动力方向特点。所谓心理活动的动力是

3、指在人的认识、情感、言语、行动中心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。气质类型：①胆汁质类型特点：精力充沛、情绪发生快而强、言语动作急速而难于控制；热情、显得直爽或胆大、易怒、急躁等等。②多血质类型特点：活泼好动、敏感、情绪发生快而多变、注意和兴趣容易转移、思维言语动作敏捷、善于交际、亲切、有生气，但也往往表现出轻率、不真挚等。③粘液质类型特点：安静、沉稳、情绪发生慢而弱、言语动作和思维比较迟缓、注意稳定、显得庄重、坚忍，但也往往表现出执拗、淡漠。④抑郁质类型特点：柔弱易倦、情绪发生慢而强、体验深沉、言行迟缓无力、胆小、忸怩，善于觉察到别

4、人不易觉察到的细小事物，容易变得孤僻。二气质类型判断地点：某剧场门口。时间：演出开始十分钟后。人物：查票员和四位迟到的观众。情节：剧场规定演出开始十分钟后不许入场。四位迟到者面对查票者的同一说明则表现各不相同。第一位：大吵大嚷，怒发冲冠；第二位：软硬兼施，找机会溜进去；第三位：不吵不嚷，虽然遗憾但还是理解剧院的做法，并自我安慰“好戏都在后头”。第四位：垂头丧气，委屈万分。认为自己总是很倒霉。这四位迟到者的气质类型分别是：第一位应为胆汁质，他具有脾气急躁、易冲动的典型特征。第二位为多血质，表现出灵活、反应快的特征。第三位为粘液质。第四位为抑郁质。他们分别反映了各自的

5、气质类型特征。三、正确理解和对待人的气质：1.气质有别于气度意义上的气质；2.人的气质本身无好坏之分；3.相同气质的人可以有善恶的区别；4.气质是可以调节的；5.气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低；6.气质不影响活动的性质，但可以影响活动的效率。四、气质在管理中的应用1.根据气质特征，因人而异安排工作、选择职业；2.特殊职业、工种对气质有特殊要求；3.根据气质类型特点，因人制宜、有的放矢地做好教育引导工作，处理好人际关系；4.组织群体工作中，注意不同气质人的适当搭配和向荣互补。思维方式差异的根源——大脑功能的偏侧化我们的大脑由两个半球组成(见下图)。右半

6、脑是创新功能的中心；左半脑是逻辑、细节和计划功能的中心。两种思考方式都有优势，因此理想的情形是偏侧型。或者是根据情况的需要，使用逻辑方式或使用创新方式，或者同时使用两种方式。大脑偏侧化测试测一测你擅长用哪一个脑？1．当我有一个问题需要解决时，通常：A我会列出所有可能的解决办法，对它们进行优先排序，然后选择最佳方案。B在我想要拥有一个解决办法之前，我会先把它放一放，或者是与其他人讨论一下这个问题。2．当我坐着的时候，我把手交叉放在膝盖上，位于上方的拇指是：A我的右手拇指。B我的左手拇指。3．我有预感：A有时候有，但是我不太相信它们。B经常有，而且我通常会按预感做事。

7、4．如果我参加一个会议或演讲会，我会做大量的笔记。A正确B错误5.我非常讲条理，做任何事情都有体系，所有的东西都有它自己的位置，所有的东西都放在它自己的位置上，而且我能够迅速地、有逻辑地吸收信息。A正确B错误6.我很擅长数字A正确B错误7.我能够非常容易、非常迅速地查字典或者是在电话簿上找人名A正确B错误8.如果我要想记住某地的路线或者信息A我会做笔记B我会把信息形象化9.我能够很好地表达自己的想法A正确B错误10.学习舞步时或运动时A我会努力地理解舞步的顺序，并且在心里不断地重复。B我不会一直想它，我只会努力去寻找游戏或音乐的感觉。答案中有4、5、6个A偏侧型。

8、你能够轻松