罗宾斯管理学(第七版)

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1、斯蒂芬.罗宾斯《管理学》（人大第7版）笔记罗宾斯著（第七版）认证系列：职业经理资格认证、人力资源总监、营销经理、品质经理、生产经理、物流经理、项目经理、企业培训师、酒店经理、市场总监、财务总监、营销策划师等认证。颁发双证：通用高级经理资格证书＋MBA高等教育研修结业证书（含2年全套学籍档案）证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据学习期限：3个月（允许工作经验丰富学员提前毕业）收费标准：全部学费元咨询电话：136846098850451-883426208872

2、3232电子邮箱：xchy007@163.com学校网站：www.mhjy.net颁证单位：中国经济管理大学承办单位：美华管理人才学校职业经理MBA整套实战教程千本好书免费下载网址www.mhjy.net1第Ⅰ篇导论第一章管理者与管理一、谁是管理者。（１）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。（２）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。（３）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。（４）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。二、什

3、么是管理和管理者做什么１、管理的定义。（１）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。（２）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。２、管理的职能。（１）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。（２）组织：决定需

4、要做什么，怎么做，由谁去做。（３）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。（４）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。３、管理者角色（亨利?朋茨伯格）（１）管理者角色：指特定的管理行为范畴。①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者。②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人。③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者。（２）管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。②管理者角色实质上与四种职能是一致的。４、有效的管理者与成功的管理者。（弗雷德?卢森斯）①

5、成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的）强调沟通。②两者关系的意义：这个结果指出社交和改治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。５、管理者工作的普遍性。①管理具有某些一般的性质：㈠无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。㈡无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。㈢管理者在

6、小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作，区别仅在于程度和侧重不同，以及具体做法和花费的时间不同。营利性组织：有明确的一般指标衡量－利润等。非营利性：没有明确的一般指标。小企业：加强与外部联系，管理者是通才、多面手，处理各层次的管理工作。大企业：正规性好于小企业。三、为什么要学习管理：改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。（１）对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者。（２）对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式

7、.2第二章管理的演进一．历史背景20世纪前，在管理方面的主要贡献1．埃及金字塔的建设罗马教会2．亚当.斯密关于劳动分工的著作：将分解成一些单一和重要性的作业，提高工人技巧和熟练程度3．产业革命：提高效率二．多样化的时期（20世纪前半期）2．1概述：1．科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。代表人物：泰勒。吉尔布雷斯。甘特2．一般行政管理：关心整个组织，寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效代表人物：法约尔，韦伯。3．人力资源管理方法：集中于人的管理。定量化的方法：运用数字或统计技术

8、改进资源分配的决策。4．管理进程：科学管理（1880s）--------行为科学（1920s）------管理科学（1950s）。2．2科学管理：2.2-1泰勒四个方面：1对工作的各个组成部分，进行科学的分析，以科学的方法代替陈旧的操作方法。2科学的挑选人，培训人，促进工人的进取心。3在科学的方法下，与人合作。4管理人员和工人各担其责。具体步骤：工作环境分析-------任务分析------制定工作标准，挑选员工------管理人员配合，督促，完成自己的工作。解释：工