海外交往礼仪和行为规范

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1、四营工程处2010年9月“礼”行天下—海外交往礼仪与行为规范导读有礼行遍天下，无礼寸步难行。导读礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。为什么要讲礼仪？一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位。每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。每一个人的个人形象，都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。每一个人的个人形象，都是其所在单位的整

2、体形象的有机组成部分。代表了集体的形象。每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家，所属民族的形象。海外工作的四个要求维护形象：注重个人形象六要素—仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。。不卑不亢：代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表自己的公司。求同存异：注重中外礼仪与习俗的差异性、既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。入乡随俗：“十里不同风，百里不同俗”涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。目录涉外礼仪的规范、原则和基本要求海外工

3、作的常规礼仪及注意事项了解和尊重各国风俗涉外礼仪的原则、规范和基本要求交往礼仪的基本原则尊重为本：—自尊为本首先要尊重自我；尊重自己的职业；尊重自己的单位；—尊重交往的对象：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”要善于表达：—把你对对方的尊重恰到好处地表现出来—礼貌为先—突出重点涉外礼仪的原则、规范和基本要求商务服饰的规范性：基本要求选择正装：正式、角色、实用、规范制作精良外观整洁讲究文明穿着得当忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽饰品适宜涉外礼仪的原则、规范和基本要求

4、商务服饰的规范性：男士基本要求不求华丽、鲜艳；“三色”原则着西装八忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋涉外礼仪的原则、规范和基本要求商务服饰的规范性：男士基本要求西服的选择和穿着面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西领带和衬衫的搭配鞋子：光亮、有形、保养袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子涉外礼仪的原则、规范和基本要求商务服饰的规范性：男士基本要求佩饰领夹袖口眼镜手表皮夹手帕古龙水

5、皮带公文包涉外礼仪的原则、规范和基本要求商务服饰的规范性：女士基本要求女士着西装时要注意“六不”套装不允许过大或过小不允许衣扣不到位不允许不穿衬裙不允许内衣外观不允许随意搭配不允许乱配鞋袜涉外礼仪的原则、规范和基本要求商务服饰的规范性：女士基本要求温和的表情，化妆清淡以自然为原则保持指甲的清洁套裙的选择面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式套裙的穿法长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止裤子与裙长以适中为原则涉外礼仪的原则、规范和基本要求商务服饰的规范性：女士基本要求短裙穿长袜，长裤着短袜尽量不穿着无袖的衣服不穿着凉鞋、运动鞋或

6、露趾的拖鞋佩饰少而精香水皮包涉外礼仪的原则、规范和基本要求商务仪容礼仪面部修饰规范面部要求形象端正注意修饰修饰规范洁净卫生自然涉外礼仪的原则、规范和基本要求商务仪容礼仪：发部修饰礼仪确保发部的整洁慎选发部的造型注意发部的美化化妆修饰守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、喷香水禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人涉外礼仪的原则、规范和基本要求商务仪态站姿：挺，直，高，克服不良站姿—身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑

7、身乱动行姿：从容，轻盈，稳重，基本原则——方向明确、步幅适度、速度均匀、重心放准、身体协调、造型优美。蹲姿：尽量少用，蹲姿得当坐姿：端庄，稳重，大方。入座：在他人之后、在适当之处、从座位左侧、向周围人致意、毫无声息、以背部接近座椅；离座：先有表示、注意先后、起身缓慢、站好再走、从左离开。尤其注意下肢体位。涉外礼仪的原则、规范和基本要求交往的礼仪——涉外交往五不问第一不问收入问题第二不问年龄；第三不问婚姻家庭；第四不问健康状态；第五不问个人经历涉外礼仪的原则、规范和基本要求国际交往的个人举止行为的禁忌忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音忌用

8、手抓挠身体的任何部位公开露面前需整理好衣裤参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物忌在公共场所大声喧哗忌对陌生人盯视或评论在公共场合最好不要吃东西感冒或其他传染病患者应避免参