企业绩效考评的方法与实务（半天）-北京（学员版）

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1、企业绩效考评的方法与实务清华大学继续教育学院客座教授张锡民Email:zxm2@vip.sina.com8/13/20211自我简介张锡民，39周岁。机电一体化学士，企业管理硕士。自毕业以来，做过八年中高层职业经理，四年管理顾问/培训讲师，积累了大量的实战经验，完成了30多家知名公司的管理顾问项目，培训客户超过三百家。张先生原任北京南洋林德企业顾问公司董事/副总裁。出任以下大学及机构的客座教授或特聘讲师：清华大学继续教育学院、南京理工大学MBA教育、北方交通大学企业管理咨询协会，香港光华管理学院。中国绿洲管理培训网、北京时代光华教育发展有限公司、华夏培训网、中华企管网、中华培训网、大连培

2、训网、深圳普林哲、武汉动力、海南诚一等30多家企管顾问公司高级管理顾问/高级培训讲师，并出任十多家大中型公司长期兼职管理顾问/培训讲师。面市管理光盘与书籍：《金牌销售技巧》,《企业如何有效激励员工》,《领导力提升与沟通技巧》,《经理人/员工执行力训练》。8/13/20212主讲课程：领导力类：《经理人领导力塑造》、《沟通技巧》、《团队建设》、《时间管理》、《职业经理人成功管理系列讲座》等人力资源类：《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源

3、干部的人力资源管理》、《有效授权》、《目标绩效考核》、《期权管理》等。营销类：《企业战略管理》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《金牌销售团队》等。项目管理类：PMP//IPMP考试辅导课，企业内训课。自我简介8/13/20213企业部门个人各层目标的协调统一主要、次要定量、定性一.年度计划下的目标分解管理（一）.目标体系制定目标矩阵体系8/13/20214公司总目标高阶主管目标低阶主管目标目标三角形（二）.设定目标的程序8/13/20215（三）.如何制定合适的目标?1.要符合SMART原则；

4、2.保障总目标实现。上级措施就是下级目标（目标体系）；3.民主（讨论协商）与集中原则；4.二级/三级（上级、你、关键下级）共同制定。8/13/202161.目标的SMART原则S——SPECIFIC明确M——MEASURABLE可衡量A——ATTAINABLER——REALISTIC现实，切合实际T——TIME时限8/13/20217目标衡量的四个纬度1.数量：产品的数量、处理零件的数量、接听电话的数量、约见客户的数量、销售额/利润等；2.3.成本：支出费用的数额、实际费用和预算的对比；4.时间：期限。8/13/202182.上级措施就是下级目标公司目标完成目标的措施下级目标完成目标的措

5、施再下级目标8/13/202193.目标举例说明大幅度提高本公司产品的市场占有率。力争我们的产品在新世纪打入国际市场。我们准备大幅度提高我们的生产能力。8/13/2021101）.目的和目标相混淆有些经理人员认为一旦我们提出了一个什么口号、告诉了员工工作的方向是什么了，就是有了一个工作目标，按照这个目标就是在进行目标管理了。实际上这是把目的和目标混为一谈了。目的是组织各种行动最终要达到的、宏观上的结果。为了实现组织确立的目的，需要制订一系列的目标。4.目标设定中的常见问题8/13/202111定量目标是可以用数字明确下来的目标。例如：●明年全年要在整个区域内达到X产品400万元的净销售额

6、及23万套的销售量，在下半年内整个区域销售额增加15％。●在上一年度的基础上，在保证其他部门正常工作的前提下，节约行政方面的开支20％。定性目标一般情况下是叙述性地描述的目标。例如：●年内消除A销售区域内的“窜货”问题(销售)；●年内制定出公司各部门行政费用的支出标准；●●年内建立新的考核制度(人力资源)；●年内公司管理规范化(总经理办公室)；●年内改善文档管理的状况(行政部)；●……2）.定量目标与定性目标的问题8/13/202112错误一：认为无法定量的目标难以衡量事实上，不能量化的不等于不能衡量。定性的目标完全是可以像定量目标那样进行衡量的。行政部经理在同下属制订工作目标时，可以不

7、提或少提要完成工作的数量，但必须提出定性化工作标准，明确的工作标准同样会起到指导下属工作方向、激发下属工作积极性、创造性的目的。例子：人力部经理的目标是：2004年6月以前制定出新的考核制度。对于定性目标，有两种错误观点8/13/202113那怎么来解决呢?正确方式是：在制订目标时，同时制定出对于这一目标的工作标准。例子：2004年6月以前制定出新的考核制度。上述目标的工作标准是：●分类考核原则。改变过去笼统考核的情况，要针对不同的