TCL物流KPI考核奖励制度

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1、TCL物流管理中心RDC运作部物流KPI奖励制度物流KPI考核奖励制度一、目的带动物流供应商的积极性，充分发挥KPI考核的导向作用，确保各物流公司运作及服务水平的不断提升。二、适用范围所有服务于TCL物流管理中心的物流供应商。月度奖励适用于各运作点，年度奖励适用于物流公司。三、职责1.RDC运作部KPI考核岗位负责统计各物流公司/运作点的综合得分情况，并整合岗位意见，确定奖励候选对象。2.RDC运作部部长审核确定最终月度奖励对象。3.物流管理中心总经理审核确定最终年度奖励对象。四、奖励制度RDC运作部通过KPI考核和调查问卷等方式对各物流公司/运作点的运

2、作质量进行综合评价，对其中的优秀者实施奖励。奖励分为月度奖励和年度奖励。1.月度奖励1.1奖励对象：干线、仓储、配送的具体运作点（**公司**发站/仓库）。1.2奖励时间：每月15日前对上月优秀运作点实施评比奖励。1.3奖励方式：月度KPI考核通报表扬，并予一定的现金或物资奖励。1.4奖励项目：设“运作优秀奖”、“改善进步奖”两个奖项。1.5评选标准及方法1.5.1运作优秀奖Ø奖励前提：月发运量在15车以上的运作点参与评比；Ø奖励个数：干线运作点3个、仓储运作点3个、配送运作点2个，按各运作点综合得分排名次序实施奖励；Ø奖励评分：综合得分=月KPI得分*

3、70%+月综合评价分*30%；其中：月KPI得分——各运作点月KPI考核得分；月综合评价分——考核岗位对运作点的综合表现进行评分。1.5.2改善进步奖第7页共7页TCL物流管理中心RDC运作部物流KPI奖励制度Ø奖励个数：按实际情况确定；Ø评选标准：以各运作点月KPI考核得分或排名提升幅度为主要参考依据，同时综合其它各方面因素确定。2.年度奖励2.1奖励对象：各物流公司，不区分干线、仓储和配送。2.2奖励时间：每年评选两次。①7月份评选1-6月的优异者；②1月份评选上年7-12月的优异者。2.3奖励项目：设“金牌供应商”和“优秀供应商”两个奖项。2.4奖

4、励方式：物流管理中心召开物流供应商大会，举行授牌仪式，邀请TCL高层管理人员对获奖供应商现场颁奖，同时给予一定的现金或物资奖励，并邀请新闻媒体对奖励结果进行宣传。2.5.评选标准及方法：2.5.1年度综合得分=月KPI加权得分*70%+年度综合评价分*30%；2.5.2金牌供应商：1个Ø评选标准：年度综合得分排名第1，且年度综合得分≥90分(按百分制)。2.5.2优秀供应商：2个Ø评选标准：年度综合得分排名第2~3位，且年度综合得分≥80分(按百分制)；若排名第1的供应商年度综合得分＜90分，则“金牌供应商”空缺，直接授予“优秀供应商”称号。TCL物流管

5、理中心二○○二年十二月三十一日第7页共7页TCL物流管理中心RDC运作部物流KPI考核奖励制度附件：月综合评价分标准——干线运作点编号：项目序号内容评分标准（110分）很好好一般差很差运作水平1接收计划回执均能按时反馈，有疑问时能够及时与相关人员沟通。543212送货地址管理规范，收到新的送货地址后能够及时回复。543213安全意识强，严把车辆安检关，启用车辆车况良好，防雨设施齐全。543214装货现场车辆调度合理。543215现场业务员业务熟练，协调能力强，为工作顺利完成尽最大努力。543216出现事故报案及时，处理效率很高。543217有完善的车辆在

6、途跟踪体系，出现异常能够及时反馈。543218坚决杜绝私自配货及中途倒车。1086429送货回执回收完整及时。5432110严格按流程操作，作业标准化。54321管理水平11质量记录齐全，订单完成可追溯性强。5432112注重对员工及司机的培训。5432113组织氛围良好，员工工作热情高涨。5432114注重用信息化建设来提高工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备的管理制度，并能够得到有效实施。54321服务水平服务态度16业务员严格遵守装货现场制度，并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善，讲解耐心。54321服务质量18企业及员

7、工讲究诚信，不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对客户提出的问题能快速解决，投诉非常少。54321增值服务20为改善工作效率、工作质量提交合理化建议，并经采纳推广。10864221对客户有良好的服务，主动调查客户服务需求，并主动尽力实施。54321第7页共7页TCL物流管理中心RDC运作部物流KPI考核奖励制度月综合评价分标准——仓储运作点编号：项目序号内容评分标准（110分）很好好一般差很差运作水平1接收计划回执均能按时反馈，有疑问时能够及时与相关人员沟通。543212时间、人员安排合理，装、卸货及时。543213爱护产品，装卸有防范措施，对产品

8、轻拿轻放，不野蛮装卸。543214有良好的盘点制度与执行，如日盘、周盘、月盘等。