目标管理与绩效考核培训教材

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1、第1章为什么要进行绩效管理考核本章重点绩效管理考核的目的绩效管理考核的好处第一节:绩效管理考核的目的在绩效管理考核的目的这一点上,很多人认为绩效评估就是打分,打分的结果就奖罚,就是红包。实际上，这是绩效评估的一个死胡同。让我们看一下司空见惯的评估程序：＊人力资源部制定考核方案，并做考核解释＊员工个人总结＊上级主管给下级打分＊兑现奖罚＊人力资源部门存档在这种绩效评估过程中，经理人的主要角色就是打分，对下属的工作好坏给予评判。企业、管理者、下属员工并不知道绩效评估能为他们带来什么，在绩效考核评估的过程中管理者主要角色是打分，对下属工作好

2、坏评判，这种秋后算帐的方式，很容易把管理者推向下属员工的对立面去；由于事前评判标准、考核指标、绩效记录数据等并不完整和全面，很多经理人害怕给下属做评估，下属对这种评判意见也并不满意，往往造成上下级间关系紧张。任何一个企业都无法不通过绩效管理来达到企业管理目的，放弃绩效管理意味着企业将走向失败。但是为什么要评估呢？绩效评估到底会给企业及经理人、企业员工带来什么是值得思考的一个问题。如果绩效评估的目的只是为了给员工论功行赏发放红包提供依据，将会使绩效考核评估的价值大打折扣；员工发放红包提供依据只是绩效评估的目的之一，最重要的是员工的发展

3、和工作改进。从公司层面上来讲，绩效评估的目的是：＊目标发展——确定末来目标及行动计划＊解决问题——检讨工作成效及工作改善、营造不断改善的氛围＊意见沟通——提供互相沟通、反馈与建言的机会＊自我认知——让员工自己总结经验寻找差距，让他知道工作绩效还有多少是可以再提高的＊论功行赏——给做出绩效的人一个正确的评价，以便按劳取酬，激励日后更好的工作＊人力发展——换岗、升迁与培训需求＊激励士气——创造提升士气的机会第二节:绩效管理考核的好处绩效管理考核对公司、管理者、被考核员工的价值（表1-1）：给公司带来了什么保证实现企业经营目标，阐述公司对

4、员工的绩效期望明确企业战略、企业经营方针和使命实现企业利润公正分享的基础发展员工的技能，提供企业长远发展的人力资源保证通过绩效管理，建立和传递企业文化给管理者带来什么了解下属对公司和管理人员管理方式的反馈提供有效的建议，改进员工表现借此说明对员工工作计划及绩效目标达成的期望对团队成员更好的理解；营造更好团队管理与团队精神建立良好的合作绩效伙伴关系给被考核的员工带来什么认同感，有价值感对其工作能力技能及行为给予反馈，让其认识到自身不足良好的激励和导向性，激励自己向更好方面努力参与目标设定的机会讨论员工的观点及抱怨的机会讨论、计划员工发

5、展及职业生涯的机会理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被认同（表1-1）对管理人员来说，真正的绩效评估应该不仅仅停留在打分的基础上，而应该和员工一起讨论工作改进，为员工日后改善不足提供咨询与服务，成为良好的绩效合作伙伴。管理者对下属的评估不是站在下属的对立面去做评判，下属做的好与坏直接关系到管理者本身的业绩，所以，打分只是手段，与下属共同改进工作成效才是重点，除非通过考核发现下属能力真正达不要求。第2章怎样进行绩效管理考核本章重点绩效管理考核常见问题分析绩效管理考核的四个环节绩效管理考核的方法绩效管理考核方法的三大类型第一节:绩效管

6、理考核常见问题分析绩效考核?费力不讨好!每次绩效效考评结束后,公司里总是人心惶惶，乌烟瘴气，说什么的都有。评估差的不高兴，说是无根无据，领导给穿小鞋，不公平！评估好的也不高兴：“评估结果优秀是我辛辛苦苦工作的结果，但有什么意义呢，你看某某某，他做了什么？年终奖金比我多那么多，凭什么？”公司内风言风语，员工士气低落，牢骚满腹；有越级投诉的，有相互指责的，有提出离职的，有幸灾乐祸的::::::::::::整个公司就象被捅的马蜂窝！！以上情况不管是作为人力资源经理还是业务部门经理，可能都非常熟悉，到底问题出在哪里呢？以下错误的认识是影响事

7、态产生的主要原因：1、绩效评估只是打分或评级绩效评估当然需要打分和评级，但如果只简化成“事后的评判”或“秋后算帐”式的考核，绩效评估的价值就会受到怀疑。为什么考核的时候需要面谈呢？这是由绩效评估的根本目的所决定的，绩效考核的目的有很多，但最根本的是通过员工业绩和发展分析，提高员工末来工作绩效，进而提高整个企业的绩效2、绩效评估独立存在，为考核而考核绩效考核虽然是企业管理不可缺少的一项核心工作，但它并不可以独立存在。它需要其他相关工作作为基础，考核或评估只是其中的一个环节，而且这种考核必须建立在以下几个基础上才会有效果：＊合理的绩效目

8、标＊明确的绩效标准＊适当的绩效辅导和客观的绩效记录、数据＊绩效评估＊员工绩效改进和技能发展3、绩效考核只是人力资源部门的工作与我无关企业会有绩效考核方案，这些方案可能是由公司高层协同人力资源部组织制定的，但对于绩效方案的落实和执行以及