礼仪培训知识

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1、我国素来是礼仪之邦,礼仪是社交与为人处世的主要表现形式,不管是经营管理、工作或具体表现形式：社交道德、社交习俗、社交礼节、社交仪式、社交次序等。社交仪式是指在交往的特定场所进行的专业化和规范化的活动，是礼仪系统的特定模式。社交礼节指人们在交往时相互致意、问候、祝愿等情感时的习惯形式或规范，是礼仪系统的详细内容。礼仪次序是指在交往的特定场合，交往各方排列次序的规范化要求。是礼仪系统的专有程序。社交道德是指对人的恭敬、礼貌等行为规范，是礼仪系统的中心。社交习俗是指在历史的长期发展中形成的交往习惯与风俗，在相当程度上有强制约束力量。是礼仪

2、系统的基础。1、良好的礼仪能够促进良好风度的形成风度是一个人的思想、情操、性格与气质的外在表现，集中表现在待人接物的言行举止上，它关系到行为是否文明，由礼节来进行调整。2、良好的礼仪是促进竞争的有效手段人们经常说，良好的礼仪从某种意义上讲就相当于竞争力。这是由于良好的礼仪对展示形象，对协调人们之间的交往关系，对增强人的竞争力是一种必不可少的手段。1/40建立于礼仪之上的“形象”对个体之所以重要，是由于形象能够转变成能量，特别是美好的形象能够转变成巨大的能量。这对增强个体竞争力非常有效。可是，形象产生的能量必须转化与释放，而且它是需要

3、条件的。即“形象”本身可以作为他人行为的参照物——“榜样”。由于惟独“榜样”才是美好形象的高度表现，“榜样的力量是无穷尽的”。在现实社会中能不能成为他人“榜样”的一个重要的标准是能不能具有良好的礼仪。显而易见，礼仪是衡量人能不能成为“榜样”的一个重要标准，而个体只要成了他人的“榜样”也就是说明他具有很大的竞争能力，而且也说明他具有事业成功的首要条件。3、良好的礼仪可以促进良好形象的树立通常情况下，形象指可以引起人的思想活动与情感活动的形状或者姿态。它原意是指人与动物的形体、相貌外形等。对组织而言，形象指特质的公众对特质组织的要求、标

4、准甚至整个评价；对个体而言，形象是一种包括性格、气质、能力、修养、学识、外貌和言行举止在内的特质的总和，是指引起人的思想与情感活动的具体印象。概括地说，形象具有综合归纳性、比较选择性、时空跨越性、传播吸引性和发展变化性等特点。可是对于个体而言，形象又是具有多种特质的总和，是可以引起人的思想和情感活动的具体印象，也是人们对一个人的认识与评价。形象的构成最先是基本特征，主要包括生理特征、个性特征与精神状态等；然后是内在要素，包括知识、修养、风度和道德等；最后是外在要素，包括穿装打扮、仪态举止和待人接物的具体行为等。而除了一般特征之外，其

5、它的两个要素都与礼仪问题有关。很明显，形象在竞争社会中对个体的作用是非常重要的，而良好的礼仪是展示良好个人形象的最起码的要求。就是因为人是社会的动物，还是形象与注重形象的2/40动物。所以形象作为自我张扬，作为真正的财富与伟大的力量，对协调人和人之间的交往关系，对加强人们的竞争力，对个人事业的成功都是一个最不可忽视的因素。仪容实际上是指一个人的容貌，其中包括一个人的头部与手部，像头发、面孔、双眼、鼻子、嘴、双耳等。仪容是人天生就有的，具有先天性，不过后天也可以进行改变。1、发型：发型应和服饰相配服装和相应的发型搭配，才能看起来协调大

6、方，适当得体。如在正式场合，女性身穿套装，可以把头发挽在头后面，看起来又端庄又精炼。穿运动服的时候，可以把头发扎成马尾辫，看起来有朝气、可爱而潇洒。穿晚礼服的时候，梳一个晚装，可以显得高雅而华丽。2、手社交活动中，人和人之间要握手。即便不握手，手也是仪容最重要的部位。一双干净没有脏东西的手，是交往时最低的要求。指甲缝里不要留泥垢。3、皮肤面部皮肤的保养，最主要的是洗脸。每次见客户之前一定要把脸清洗干净。4、体毛和鼻毛鼻毛不要太长，太长的鼻毛不雅。痰、鼻涕之类的“杂物”要及时清除，清除的时候要在不被人看见的地方。为了保持鼻内的干净，切

7、忌用手去挖鼻子。体毛一定要修整。腋毛看起来不雅。应该尽量不穿太暴露腋毛的衣服。女性在社交活3/40动时穿着腋窝暴露的衣服，一定要先去掉腋毛，避免影响自己的形象。黑而粗的体毛，也需要遮掩。在社交与公务活动中，男性不要穿短裤，不要把长裤的裤管挽起来。女性在穿裙子与薄型丝袜时，如果太暴露腿毛，应该先把它去除。5、牙齿牙齿是空腔的重要部分，牙齿的干净是仪容仪表美的主要部分，而不干净的牙齿被视为交际中的障碍。仪表不同代表着不同的人，不同的人便会遇到不同的事。这个问题能不能换成这种假设，你在商场里买东西，按照你自己的消费心理，你会挑一件包装不好

8、的商品吗？当然不会，由于一般消费者都认为，包装不只是单纯的包装，它更能体现出商品的质量与品味。包装不同，产生的效果也就不同。生活中或社交场合中，人人都希望自己潇洒靓丽，仪表非凡。眉清目秀的人都希望不同场合的穿衣打扮能使自己更加有魅力，