形象礼仪知识培训

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1、形象礼仪知识培训——中国礼仪培训网资深礼仪讲师沈清仪主讲【培训对象】：企业员工【培训形式】：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动【课程收益】：通过培训使员工掌握一些基本的礼仪知识和技巧；通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中；通过培训达到员工交流的目的，增加团队意识。【讲师助理】：【课程内容】：第一讲：员工基本的职场礼仪什么是服务人员什么是服务礼仪什么是顾客满意度服

2、务服务工作岗位所需要的人才第二讲：专业的形象塑造发型规范正确的护肤理念和方法自然、清新的职业妆容技巧职场新人基础衣橱配置工作服饰的规范及和谐配搭，扬长避短工装之外的男士着装原则及禁忌工装之外的女士着装技巧工作制服“增色”的原则与技巧T.P.O.场合的服饰礼仪男士饰物要点女士饰物的选择和搭配原则岗位特征应体现出的精神面貌第三讲：优雅的仪态训练1、新员工的举止要求：轻稳正原则站姿的要领与训练：基本站姿、恭候客户的站姿、待客的站姿、服务过程中的站姿不良的站姿坐姿、鞠躬的要领与训练行姿的要领与训练：行姿的基本要求特殊情况的行

3、姿陪同引导上下楼梯进出电梯蹲姿的要领与训练：2、其他身体语言的训练递物、接物、手势的运用要领示范与训练举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径寒暄、介绍礼仪握手礼仪引导与指引第四讲：微笑在工作中的魅力作用职业化的微笑和眼神眼神的运用与规范微笑的强化训练面部表情的训练塑造独有的个人形象第五讲：礼仪中的语言魅力语音语调语气的运用规范礼貌用语成功沟通中的角色把握第六讲：建立整体形象流程---个人品牌形象的塑造CI视觉系统导入——将与服务有关的行为模式化、流程化，以便建立企业的整体形象，形成自己独特风格。最后：问与答——学习总结

4、与行动计划形象礼仪知识讲师——沈清仪知名企业培训师中华礼仪协会资深顾问中国礼仪培训网核心礼仪讲师实战派品牌营销策划专家高级美容师，企业形象塑造专家沈清仪老师简介：关于沈清仪：沈清仪老师从事礼仪教学多年，长期致力于中华礼仪文化的研究与实践，以弘扬中国传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。在传统培训的基础上，为有需求的客户进行现场员工形象设计，快速提升企业形象！多年不懈的努力使沈老师成为国内第一位为企业现场VI形象设计的礼仪讲师！让礼仪培训的时效性实现最大化！主讲课程：《高端商务礼仪》《卓越客户服务礼仪》《销售礼

5、仪》《公关礼仪》《国际礼仪》《政务礼仪》《职业礼仪塑造》《员工职业素养与技能培训》《有效沟通艺术》《客户投诉与处理技巧》《压力与情绪管理》《阳光心态塑造》等等授课方式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员轻松地在学习中掌握更多的方法、技能，更好的应用与实际工作中。服务过的行业：金融行业，保险行业，通信通讯行业，国家电力系统，能源行业，餐饮娱乐行业，生产制造业，药品行业及医疗系统，旅游酒店服务行业，房地产行业及物业管理企业，家具行业，服装行业等等。