《西方的礼仪文化》PPT课件

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1、第九讲西方的礼仪文化称谓礼仪对男士称“Mr.”对女士应视其结婚与否进行称呼，未婚的称“Miss”，已婚的则应称“Mrs.对社会上较有地位的人，如法官（Judge）、教授(Professor）、医生（Doctor）、政府高级官员如参议员（Senator）、军官如将军（General）、上尉（Capital）和宗教人士如主教（Bishop）等，可将其职业连同姓名一起称呼，如“DoctorJack”、ProfessorWhite”，也可只称呼其职业名称，如“Mr.Judge”“Mr.Lawyer”。美国人从来不用行政职务如局

2、长、经理、校长等头衔称呼别人。介绍礼仪在国际交往场合，如想结识朋友，一般应有第三者介绍。如当时不具备这种条件而你又确实想认识某人，你可走到他面前做自我介绍，但介绍完后不可先伸手，也不可问对方的名字。对方若不做自我介绍，你可道声谢离开，这在西方并不算失礼。用句型“Thisis×××andthisis×××……”介绍俩人认识时，要先把男士介绍给女士，先把年轻的介绍给年长的，先把职位低的介绍给职位高的。同性之间，介绍完毕后应先伸手相握，可以说“很高兴认识你（Nicetomeetyou）”。不要说“久仰”或“希望以后常联系”之

3、类的话。有些国家会将“联系”理解为有事要相求于他。办公室或客房礼仪约定和通知并按时抵达。先按门铃或敲门经主人应允后才可进入因急事而又无法先行约定，必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方；万不得已在休息时间约见对方时，则应先致歉意，或者说“对不起，打搅了”并赶紧说明打搅的原因不要站在门口谈话。进入室内说话时间短的，可以不必坐下，事毕也不要多逗留如需长时间谈话，应在主人邀请下方可入座，但预先没有约定，谈话时间尽量不要过长乘坐交通工具的礼仪自觉遵守秩序飞行途中需躺下休息时，要先向后座的乘客打声招呼，再把座椅放倒。用餐时，要将

4、座椅复原，吃东西时声音要轻。机舱内特别要注意不与人大声聊天，以免打搅别人。下机前须将阅后的报刊整理好。乘坐小轿车或出租车时，后排右座为首，左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末座。如果由主人亲自驾车，司机旁边的座位则为首座。不过许多国家的人对坐在什么位置已不太在意。乘电梯时，如看到有人赶来时，要用手挡住电梯门，防止它关上。请遵守全世界电梯中都有的规矩——不准吸烟。乘自动扶梯的规矩是左边上下，右边站立，空出左边让有急事的人赶路，绝不可双双对对挡路。入住宾馆的礼仪注意维护房间卫生，爱护房内的家具和设备。离开时，可带走

5、浴液、牙刷、香皂、信纸等小用品，但不能拿走毛巾或烟灰缸等物品。不要穿睡衣或浴衣在走廊或大厅中转来转去不要在大厅内高声说话和吵闹早晨遇到任何人都应道一声“Goodmorning”。剧院礼仪男士穿深色西装，女士则以雍容华贵、典雅大方的裙装为最佳选择摇滚音乐会或爵士音乐会可以穿着任何服装提前或准时到达，如果迟到，通常要等到一首曲子结束或幕间时方能入座保持肃静，不要离座外出，也不要谈话或打瞌睡鼓掌通常在戏剧的一幕或全剧结束时，如果是歌剧，通常应在一曲咏叹调唱完时鼓掌，如果是音乐会，则应在乐队指挥站到谱架后时鼓掌。有时，当主要

6、演员在演出之前走上舞台时也应报以掌声。看完整场演出后再退席。女士优先的礼仪男士陪女士上车，应先开门，并且用手挡在女士头顶与车门顶之间，协助登车后自己再上车。上下电梯、楼梯或进房间时，女士先行。进入剧场或电影院，女士在先，男士在后。“以右为尊”人行道上，男士应走在靠车道的一边来保护女士。重要会见，夫人走在前面，丈夫跟在后面。宴请进餐，先给女士上菜。拜访时，先向女主人致意，告别时，先向女主人道谢。就餐时，男士要为女士拉椅子。与女士同行，男士要帮她拿手包以外的物品。下雨时，男士要主动撑伞。到衣帽间存放衣物，男士要帮女士脱下

7、大衣。遵守时间的礼仪集会、约会按时到达。参加宴会提前几分钟。沙龙、舞会可迟到几分钟。小费礼仪行李搬运工旅行团的导游、司机宾馆门口为你叫出租车的服务生按账单金额的10％—15％左右计算按件数计算，按服务次数计算在美国和加拿大，对搬运行李的饭店服务员，可按每件行李1美元付费，客房服务员每天可付2美元左右小费。在美国的餐馆就餐后加付15％的小费，在英国，付给机场、饭店行李搬运工的小费一般在每件30便士左右在法国，对出租车司机、博物馆解说员等付2法郎在日本、澳大利亚、韩国和新加坡等国没有付小费的传统一般将小费放在菜盘或酒杯

8、底下，也可在感谢服务人员时塞进其手中，还可以在付款时只将找回的整款拿走，零钱算作小费，或者多付款，余钱不要。如果几个人同时帮你搬运行李，应将小费交给最后把行李送进你房间的人。交谈礼仪委婉含蓄，表达巧妙善于倾听坦率诚恳诙谐幽默忌谈话题疾病、死亡年龄和婚姻情况履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等对方不愿意回答的问题对方反感的问题