商务礼仪——办公室礼仪

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1、第九章办公室礼仪第九章办公室礼仪?办公室是日常工作的地方，最能体现是否具备良好的素质和个人修养。?良好的礼仪能树立个人和组织形象，也关系到个人的前程和事业发展。【本章主要介绍】第九章办公室礼仪9.1工作态度9.2办公室妆容与着装9.6同事相处的礼仪小结思考与练习第九章办公室礼仪9.3办公室一般礼仪9.4办公室禁忌9.5上下级相处的礼仪活动与探索第九章办公室礼仪9.1.1强烈的责任心9.1.2健康的进取心9.1.3宽容的心9.1工作态度9.1.4感恩的心第九章办公室礼仪9.1.1强烈的责任心9.1工作态度对待自己的本职工作，要兢兢业业、尽职尽责，勇挑重担，不推脱责任，不拈轻

2、怕重。第九章办公室礼仪要始终保持一种追求卓越的表现，努力学习和提高，把事情做得更完善的精神动力，不消极，不甘落后。不要把进取心理解为野心，以至于造成同事间勾心斗角。工作能否出色，关键在于是否积极进取。9.1.2健康的进取心9.1工作态度第九章办公室礼仪凡事要就事论事。同事间互相团结，在意见不一致的情况下要学会宽容、求同存异，坚持原则但不斤斤计较。减少摩擦、减少抱怨便于加强同事之间的合作与赢得上司的信任。9.1.3宽容的心9.1工作态度第九章办公室礼仪企业提供的岗位就是自己施展才艺的舞台。同事的配合与帮助是自己履行岗位职责的必要保障。家人的支持与付出是做好工作的坚实后盾感恩

3、的心态，减少偏执与孤傲，消除不平之心，做好工作水到渠成。9.1.4感恩的心9.1工作态度第九章办公室礼仪9.2.1办公室妆容9.2.2办公室着装9.2办公室妆容与着装第九章办公室礼仪9.2.1办公室妆容9.2办公室妆容与着装保持脸部和头发清洁。男职员应每天刮胡子，保持头发清爽洁净。女职员忌浓妆艳抹。第九章办公室礼仪规范穿着职业服装的要求是整洁、合体、规范。1．整洁整洁是着装的基本要求。衣着干净平整，朴素大方。一是勤换、二是勤洗、三是勤熨、四是勤检查。9.2.2办公室着装9.2办公室妆容与着装第九章办公室礼仪2．合体合体就是追求着装与人体特点的统一。服装只有与人体相适合，才

4、能真正穿出艺术，穿出风采。要注重服装和人体的互补，弥补自己体形上的缺点。9.2.2办公室着装9.2办公室妆容与着装第九章办公室礼仪3．规范着装方面，遵循那些约定俗成的规矩和惯例非常重要。男职员最好要穿深色西装套装、白衬衫，打素色领带，配深色皮鞋，必须牢牢把握“三个三”的要求：三色原则、三一定律、三大禁忌。女职员最适宜的着装是职业套装。9.2.2办公室着装9.2办公室妆容与着装第九章办公室礼仪9.3.1守时9.3.2整洁9.3.3礼貌9.3办公室一般礼仪9.3.4公私分明9.3.5不诿过第九章办公室礼仪遵守午餐、上班、下班时间，不迟到早退。要严格遵守上班时间，不在上班时间随

5、便出去办私事。针对商务白领的13条戒律，其中一条就是没有守时的习惯，经常迟到早退。9.3.1守时9.3办公室一般礼仪第九章办公室礼仪办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保持干净、整洁、井井有条。常用物品要各就各位，不要随手乱仍。不在办公桌上放自己的私人物品。对柜内物品经常进行清理、整顿，保持清洁整齐。会整理自己桌面的人，做起事来肯定也是干净爽快。9.3.2整洁9.3办公室一般礼仪第九章办公室礼仪对上司和同事们都要讲究礼貌。对外来办事人员，可视其性别、年龄、职务，称呼“先生”、“小姐”、“经理”等。不要随便打扰别人。主动帮助别人。微笑会创造良好的人际关系，更会使你赢得信任和机

6、会。尊重一起工作的女性同事。去别的办公室拜访同样要注意礼貌问题。9.3.3礼貌9.3办公室一般礼仪第九章办公室礼仪好员工的重要标志就是公私分明。不在办公室玩扑克、下棋。不因私事长时间占用电话。爱惜办公室公共用品。9.3.4公私分明9.3办公室一般礼仪第九章办公室礼仪遇到问题，要首先报告给顶头上司，切莫诿过或越级上告。自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不可以诿过于别人。9.3.5不诿过9.3办公室一般礼仪第九章办公室礼仪9.4.1忌谈薪金等问题9.4.2忌背后谈论老板和同事9.4.3忌谈公司的任何机密9.4办公室禁忌9.4.4忌讲粗话9.4.5忌抱怨第九章办公室礼仪办公室文

7、化中，员工习惯对自己的收入保密。询问薪水多少如同询问女士年龄一样，属禁忌话题。同工不同酬是老板常用的手法，是双刃剑。9.4.1忌谈薪金等问题9.4办公室禁忌第九章办公室礼仪不谈论老板和同事的是是非非，不谈道听途说的事情。每个人都有优点和缺点，每个人都会犯错。忌在背后说领导和同事的坏话，这可体现你是一个正面看问题的人，也有利于彼此之间的团结。9.4.2忌背后谈论老板和同事9.4办公室禁忌第九章办公室礼仪卖弄欲害人害己。泄露企业机密会导致严重的后果。9.4.3忌谈公司的任何机密9.4办公室禁忌第九章办公室礼仪讲粗话是非常不合适的。