计算机常见故障及其处理方法

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1、计算机常见故障及处理Nadal.Zhang6/17/2010计算机常见故障分析故障分类软件故障BIOS中选项或系统参数设置不当。操作系统和应用程序有设计漏洞或应用程序间发生冲突。操作不当或病毒、木马、恶意软件破坏造成系统文件损坏。驱动程序不兼容或安装错误、软硬件兼容性欠佳。硬件故障计算机硬件设备的电气、机械故障或接触不良、安装不当等导致的物理性故障。机械故障电气故障介质故障人为故障2计算机常见故障分析.故障原因环境因素长期工作在多灰尘、多静电等恶劣环境中，一些部件就会因为积尘、静电、潮湿等出现故障。供电电压不稳，没有可靠接地，开关电源品质不良等，不能按时、正确地对计算机设备进行必要

2、的日常维护，都会增加其故障率。硬件质量计算机硬件设备中所使用电子元器件和其他配件的质量及制造工艺，都会影响到硬件的可靠性和寿命。兼容性故障硬件和硬件间，操作系统和硬件间，硬件和驱动程序间还是有不能完全兼容的现象，这些不兼容同样会导致计算机各种故障的出现。人为故障不正确的使用方法和操作习惯，如大力敲击键盘，随意插拔硬件设备，不正常关机等，都会损坏计算机硬件，使故障率增加。病毒和木马病毒和木马会使计算机启动时间加长，运行速度变慢，正常操作出错，更甚者会造成硬件设备的损坏。3计算机常见故障分析诊断方法（1）观察法使用看、听、闻、摸、问等方法，通过再现和观察计算机故障来判断故障原因和故障部

3、件。看观察计算机的工作环境、线缆连接；查看计算机启动时的提示信息，设备指示灯的显示状态；计算机使用的操作系统、安装的软件、驱动程序、软件设置等情况；设备的清洁程度、各连接部件是否有锈蚀，有无连接不良的现象，PCB上元器件有无烧灼、变形和发黑等异常状态。听听计算机电源、CPU、显示卡等设备风扇的转动声音，硬盘有无异常响声，设备启动时的报警提示音等。闻闻一下有没有发霉或元器件烧毁产生的焦糊味，显示器有没有异常的气味。摸检查各设备是不是有连接处松动，接触不良的现象；CPU、显卡等设备有没有正常工作时产生的热量或异常的热量增加。问询问计算机操作人员的操作习惯、设备供电情况，故障产生前后计算

4、机的症状，故障发生时的提示信息和故障发生的规律等。4计算机常见故障分析诊断方法（2）软件诊断法使用系统自带的检测程序或专业的诊断工具软件对计算机的软、硬件进行诊断测试。通过生成的报告文件快速定位，并修复故障。常用的测试软件有3DMark、PCTools、NortonDoctor和DM,DellDiagnostics等。（3）清洁法使用专用的清洁工具清除计算机设备上的灰尘，擦拭金手指等接插部位的锈迹等来排除故障。（4）插拔法通过拔掉并重新插入、连接各硬件，从而排除由于各设备连接不牢固，接触不良等产生的故障。问询问计算机操作人员的操作习惯、设备供电情况，故障产生前后计算机的症状，故障发

5、生时的提示信息和故障发生的规律等。5计算机常见故障分析诊断思路先问后动先向使用人员了解计算机使用习惯，故障发生时的症状和发生的规律，有条件的要重现故障，在确定故障部件后再动手进行故障的排除。先易后难在遇到计算机故障时，不要把问题考虑的太复杂，很简单的电源或设备连接等小问题都会造成表面的大故障。先假后真先从计算机的使用环境、清洁度、BIOS或软件设置等问题入手，这些“假故障”往往会让许多人束手无策。先软后硬计算机发生故障时，要先考虑软件问题，比如先进行病毒木马的查杀，再检查操作系统、应用软件的设置情况等，最后再查找硬件设备的问题。先外后内排除故障时要按照先从周围环境开始，再到外部设备

6、、供电系统，最后主机系统的顺序来检查和排除故障.6计算机常见故障分析查障流程在进行计算机故障的诊断和排除时，应先查看计算机工作环境并清洁设备上的积尘，重现故障后，再根据故障现象从市电供应、电源模块开始，一步步诊断排除，从而快速查找到发生故障的硬件设备。显卡和主板故障否打开电源是是警报音否BIOS硬盘故障操作系统故障硬件设备正常是电源指示灯电源风扇否否电源供应正确连接电源维修电源显示信息否根据警报音排障是错误信息根据错误信息排障否正常启动操作系统是是7计算机常见故障分析POST信息按下计算机电源开关（接通电源）后，BIOS中的启动代码首先要对CPU、主板、内存、鼠标、键盘和硬盘等几乎

7、所有硬件进行检测，以确定这些设备是否处于正常工作状态，这个过程一般称为POST(PowerOnSelfTest，加电自检)。在POST过程中，如果某个设备没有通过测试，检测程序就会中止，并根据内置预设进行声音报警（BIOS厂商对报警声作了定义，不同的设置的故障报警声也不相同）或显示错误信息。POST错误提示的方式有声音报警、显示错误信息、板载Debug灯显示和Debug卡代码等。在系统POST自检过程中，出现核心故障时，系统会通过主板喇叭发出长短各异、有规律的“嘀”声