嘉兴服务外包产业发展的问题与对策[毕业论文]

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1、（二〇一一届）毕业论文题目：嘉兴服务外包产业发展的问题与对策姓　　名：　　　　　学院：商学院专　　业：　　　　　经济学班　　级：　　　　　学号：指导教师：　　　　　　导师学科：　　　　　　　　　　导师职称：　　　　　　教务处制2011年5月28日诚信声明我声明，所呈交的论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。论文作者签名：签名日期：年月日授权声明学校有权保留送交论文的原件，允许

2、论文被查阅和借阅，学校可以公布论文的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文，学校必须严格按照授权对论文进行处理，不得超越授权对论文进行任意处置。论文作者签名：签名日期：年月日2011届经济学专业毕业论文摘要本文以嘉兴市服务外包产业为研究对象，首先阐述服务外包相关概念，其次分析嘉兴市服务外包产业的现状以及影响嘉兴服务外包产业发展的因素，从中得出嘉兴服务外包产业发展存在的问题。最后针对问题探讨嘉兴服务外包产业发展的对策。关键词：服务外包产业问题对策I2011届经济学专业毕业论文ABSTRACTThisarticletakes“serviceoutsourcingi

3、ndustryinJiaXing”astheresearchobject.Firstly,itintroducestheconceptofserviceoutsourcing.Secondly,itanalyzesthepresentsituationofJiaXingserviceoutsourcingindustryandthefactorsthatcanimpactthedevelopmentofJiaXingserviceoutsourcingindustry.Then,exploringtheproblemsindevelopmentofJiaxingservic

4、eoutsourcingindustry.Finally,accordingtotheproblem,thearticleputsforwardthecountermeasuresofJiaxingserviceoutsourcingindustrydeveloping.Keywords:serviceoutsourcingindustry，problems，countermeasuresI2011届经济学专业毕业论文目录摘要IABSTRACTII一、服务外包概述1（一）服务外包定义1（二）服务外包产业分类1二、嘉兴服务外包产业发展现状3（一）离岸外包比重小，欧美市场占主体

5、3（二）业务模式种类齐全，各地差异化发展4（三）注册认定的外包企业多，但业务实绩进展不顺4三、影响嘉兴服务外包产业发展的因素及其分析5（一）影响服务外包产业发展的因素5（二）嘉兴服务外包产业发展的影响因素6四、嘉兴服务外包产业发展存在的问题8（一）服务产业基础薄弱，产业结构急需升级8（二）人才供求存在结构性矛盾9（三）政府扶持力度不够，政策措施亟待完善10（四）服务外包企业规模小且业务实绩低下10（五）合同外包执行成功率低，BPO业务不成熟11五、嘉兴服务外包产业发展的对策12（一）加快现代服务业发展与升级12（二）完善服务外包人才供给体系12（三）加大政府扶持力度，落实政

6、策措施13（四）巩固园区规模，强化企业龙头作用13（五）明确产业发展定位，提高服务外包市场成熟度14参考文献15致谢17152011届经济学专业毕业论文引言当前，服务外包已成为当今世界全球新一轮产业革命和国际分工中不可逆转的必然趋势。服务外包产业能改善吸引外资的结构，创造巨大附加值，与高度依赖国际市场的加工贸易相比，不仅能耗低、污染少，还能有效解决就业问题，将成为提升产业水平的重要出路。面对全球服务外包快速增长的发展态势，如何抓住机遇，采取有效措施，促进嘉兴服务外包产业的发展，成为嘉兴市当前一个重要而紧迫的课题。本文在充分认识嘉兴服务外包产业发展现状及影响因素的基础上，研究

7、嘉兴服务外包产业发展中存在的问题，旨在为嘉兴服务外包产业的发展提出有效的对策和建议。一、服务外包概述（一）服务外包定义外包（Outsourcing）是指企业将其非核心业务通过合同方式分包给其它企业承担，而自己则专注于核心业务的发展，实质就是一种资源整合的管理模式，即利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力等目的。外包从制造业开始，逐渐发展到为制造业服务的一个产业，随之出现了服务外包（Serviceoutsourcing）。“服务外包”指企业将信息系统