情境五：零担货运业务

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1、情境五普通零担货运业务组织【学习目标】通过本情境的学习，理解公路零担货物运输含义及其组织形式，了解零担货物运输的货源组织方法，掌握公路零担运输受理托运业务和运营各项作业管理，培养具备从事零担货物运输组织管理工作的能力。具体目标掌握零担货物受理托运业务工作；掌握组织零担货物运输运营各项作业管理；了解零担运输运营各项作业管理的注意事项；掌握公路零担货物运输工作程序中整套业务单证操作步骤及操作思路。销售部销售代表销售经理情境2发货人运输部计统单证员调度员配载员综合管理员情境2、4配载中心（中转）情境4接收-入库-包装-吊签-单证转换-出库-装卸-交付联运货代部情境7跟单员公-水公-

2、空公-铁订舱联运衔接处理零担部情境6托运——集货——配送车队司机财会部情境6零担营业部托运—受理（营业员）客户送货上门客户上门提货向收货人发“提货通知书”临仓处理调度小车集货配送中心调度小车配送调度大车运送调度联运海铁空运送零担货运业务示意图调度中心客服中心【任务流程及岗位描述】流程说明1.业务部从客户处接受运输计划并签定运输合同。2.业务部通知调度中心派车提货。3.调度中心派车辆到客户处按单提货并办理相关手续。4.车辆提货入库，由库管人员按单对货物核对后进行分类摆放，并按计划出库装车。5.长途车辆按要求将货物运至目的公司，由公司进行配送签收返回。6.公司按双方约定对运输费用

3、进行结算。专业知识内容一、公路货运零担货物运输业务开办三、公路零担货物运输的组织形式二、零担货物货源的组织四、零担货物运输业务流程归纳总结任务一零担货物运输业务组织结束拓展知识一、公路货运零担货物运输业务开办（一）公路零担货物运输的概念托运人一次托运的货物，其重量不足3吨者为零担货物。单件体积一般不得小于0.01m3（单件重量超过10kg的除外）不得大于1.5m3；单件重量不得超过200kg；货物长度、宽度、高度分别不得超过3.5m、1.5m和1.3m。不符合这些要求的，不能按零担货物托运、承运。各类危险货物，易破损、易污染和鲜活等货物，一般不能作为零担货物办理托运。思考：零

4、担货运比整车货运要求细致，对货主来说造成不方便，为什么这样做？（二）开设零担货物运输业务的好处(1)汽车零担货物运输非常适合。。。。(2)汽车零担货物运输机动灵活。。。。(3)呈现持续、健康发展格局。。。。。一、公路货运零担货物运输业务开办（三）零担货物运输的特点(1)公路零担货物运输的优点：1)安全2)方便3)迅速及时4)经济5)车辆运用效率高(2)公路零担货物运输的缺点：1)货源的不确定性和来源的广泛性。2)货物运输的组织工作比较复杂。3)单位运输成本比较高。思考：零担业务对社会、市场来说有需要，对货主来说方便，对货运公司来说有市无价，难做。请你从零担货运的特点和意义作解

5、释？一、公路货运零担货物运输业务开办（四）公路零担货物运输业务的开办条件零担货物运输的基础工作主要是指其物质条件,开办和发展零担业务就必须做好下述基础工作：1、建立零担货物仓库2、开办零担货物运输站点3、开辟班车和建立零担货物运输网络4、零担货车配备5、组织零担货物联运思考：做零担业务不讲“软件”，就拿“硬件”讲，“设点建仓铺网购车，接通东南西北线”少一点差一点都不行，小企业不敢做，大企业做下来，就相求货量，你对着开办条件做分析？【市场现状：小企业做代理，大企业做拼货联运】一、公路货运零担货物运输业务开办（五）组建零担货物运输网络1、县内网络2、城市网络3、省网络4、片区网络

6、5、全国网络思考：零担业务建网问题就是没网就捕不到鱼。先建全国网还是建县内网？有人是建网为了卖网，有人不建网专去收购网，也有人边收边建边并网，最终在建运输网投入上，有人是赚钱，也有人是赔钱，谁是笑到最后，你认为是建到底还是见好就卖或买，说一说，你的看法？一、公路货运零担货物运输业务开办1、零担货物货源组织的意义打比方，像捕鱼一样，零担业务要追着鱼群去，整车业务要追着抓大鱼去。科学、合理的货源组织工作，顺势借力，综合发展，协调关系。2、零担货物货源调查要经常开展货源调查工作，以发现新的商机，及时为社会潜在客户提供有效的服务，增强企业的经营能力。思考：货源？货流？货源货流信息的收

7、集方法？二、零担货物货源的组织3、零担货物货源的组织方法本公司除配备专职货运人员组货外，还有以下方式：(1)实行合同运输。(2)设立零担货物运输代办点(站)。(3)寻找合作。(4)建立货源信息制度。(5)设立电话受理业务和网上接单业务。思考：零担货源很散、不定时，不定量，给业务组织工作和管理带来困难。在货多或货少的时候怎样办？二、零担货物货源的组织4、零担货物货源组织的实施（步骤）：(1)确定调查方法，准备市场调查。(2)进行货源货流信息搜集。(3)了解同行的组货策略和具体做法。(4)本企业的组货策略和