微软服务型政府门户解决方桉

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1、1提示（仅针对演讲者）TDM的目标群体：CIO/CTO企业IT总监如何使用该文档MicrosoftOfficeSystem产品销售策略：证明MicrosoftOfficeSystem的价值可以解决关键业务问题。并通过POC场景跟踪客户需求。MicrosoftOfficeSystem产品部署策略：通常情况下，这个场景的部署过程全部由Microsoft技术合作伙伴实施。微软服务型政府门户解决方案2007年8月专业解决方案部公共事业部微软（中国）有限公司3解决方案综述通过使用MicrosoftOfficeSharePo

2、intServer2007及其他微软产品，可以帮助政府客户建立先进的服务型政府门户:整合政府信息资源，实现互联共享建设政府“网站群”，从电子政务全局考虑，实现有序互联、有效共享通过统一的在线服务支撑平台，整合协同政府后台各部门和系统，快速而高效地实现在线服务。全方位提升用户体验。提供个性化门户、Web2.0、统一沟通、全网检索等功能，提高门户的亲民性和便民性。提供Microsoft技术的合作伙伴可以基于微软产品快速实施该解决方案灵活裁减，灵活扩充，适用于各级政府4内容提要建设服务型政府门户解决方案介绍解决方案架构

3、及主要功能解决方案优势和业务收益解决方案部署场景成功案例建设服务型政府门户5政府门户网站的功能信息公开互动交流在线服务6信息公开互动交流在线服务政府门户网站的发展历程时间段（平均水平）时间段（先进水平）特征技术导向阶段~2005~2003起步阶段，解决“有无”问题。以基础设施和平台建设为主，网站内容以概况信息和基本宣传为主，网站管理以开展公务员信息技术技能培训为主，评价指标以网站覆盖率和技术先进性为主。主要目标是提高我国政府网站的拥有率，内容导向阶段2005~20102003~2007发展阶段，解决“多少”问题。

4、以明确网站架构和扩充服务数量为主，网站内容以信息公开、在线办事和公众参与三大功能定位为主。网站管理以加强内容维护制度为主，评价指标以信息全面性、规范性和服务的数量为主。以“丰富政务信息、扩充办事服务数量、加强互动栏目交流效果”为主要目标，以满足企业和社会公众日益增长的便捷享受政府服务的要求。服务导向阶段2010~00002007~0000高级阶段，解决“好坏”问题。以服务质量为主，服务内容极其丰富，以用户为中心，为各类用户提供分类科学的服务，并能够提供丰富的个性化、专业化场景式服务。门户网站进入后台重组期，重塑政

5、府业务流程，持续提升服务质量。7服务型门户信息型门户政府门户网站已进入深刻转型期“政府上网”工程技术驱动技术、内容导向阶段前台门户发展期以政府为中心广度数量“网上政府”工程业务驱动服务导向阶段后台重组期以用户为中心深度质量8现有政府门户的问题内外不贯通，不能实现信息的内外自动交换。缺乏对信息发布的全面的，全生命周期的管理。与电子政务大平台缺乏一体性的整合。功能单一，缺乏平台性，难以扩展以适应政务建设动态发展的需求。9抓住关键：互动交流与在线服务就全国平均水平看，信息公开基本成熟，水平趋同互动交流与在线服务水平差别

6、很大，是困扰政府门户发展的瓶颈对于现阶段大多数地方政府，提升门户水平的关键是互动交流与在线服务能力10521.5信息公开互动交流在线服务5（满分10分）全国平均水平三大功能得分对比：5:2:1.5我国平均水平与欧盟平均水平在线服务功能得分对比：1.5:5服务型门户建设三个阶段基础阶段——信息发布与展现方案建设在现有“信息型门户”之上，是其直接升级版侧重“信息公开”，解决信息发布与展现问题为建设全面、完善的服务型门户打好基础提高阶段——互动交流方案建设在基础阶段之上侧重“互动交流”完善阶段——在线服务方案建设在提高

7、阶段之上侧重“在线服务”实现服务数量的持续增长支持流程优化重组、服务质量的持续改进11服务型门户在线服务信息型门户服务型门户互动交流服务型门户信息发布与展现循序渐进不同阶段有不同重点服务型门户建设步骤对于门户建设薄弱的地区：应该从先从信息发布开始建设，打好基础对于门户建设先进地区：可以重点建设在线服务，同时借鉴本方案弥补信息发布、互动交流等已有功能的不足对于其它大部分地区，政府可以因地制宜：可以先重点建设信息发布、互动交流，随后再重点建设在线服务；也可以全面启动三大功能建设，实现跨越式发展，缩短服务型门户建设周期

8、，但对项目资金投入和管理水平要求较高。12微软服务型政府门户解决方案13服务型门户信息架构6类核心信息服务1415服务型门户总体架构信息公开互动交流在线服务服务型政府门户架构：信息公开16工作流管理模板管理栏目管理网站群管理信息统计文章管理自动发布人工发布内容缓存动态发布站内搜索网站群搜索信息采集索引管理编目报送信息资源目录查询采集编辑多语言RSS采集RSSFeed防病毒