必胜团队主管的必备品质(黄晖)

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1、必胜团队主管的必备品质大家的期望我们希望从这些培训课程学到什么？..我们的约定下决心从头到尾都参加热心参与使课程顺利进行不要坐着冷眼旁观的批评，而要积极地参与并思考尽量将所提出的想法记录并付诸行动实行---行动计划案例一练习：思考自己所面对的管理问题与需求能力所面对的管理问题需求什么能力才能解决1.2.3.4.先来分享几个观点期望的改变改　变期望的改变改　变习　惯结　果态　度成功?快乐?人人都想成功快乐,但是什么是成功?快乐?要成功快乐应如何做------使别人快乐冰山你看见冰山?核心及功能性工作职能知识技巧思考风

2、格能力/资质个性动机兴趣价值观核心职能功能性职能冰山水平面10%90%水平面以上是肉眼可看得见水平面下是肉眼看不见得冰山水平面知识&技巧态度大家都不知道的大家都知道的水平面行为价值–标准–判定态度动机–伦理--价值观–信念冲冲挤压冰山大家都不知道的大家都知道的影响行为的KSA行为Behavior知识Knowledge技巧Skill态度Attitude知识、技巧、态度是待人处事的三要素，但以态度为根本平日的我平日的我是如何面对外在不同的人,事,时,地,物你怎么做人家就怎说Watchyourthoughts小心你的想

3、法theybecomewords.它会变成你的说词CanDo!!processesWatchyourwords小心你的说词theybecomeactions.它会变成你的行动CanDo!!processesWatchyouractions小心你的行动theybecomehabits.它会变成你的习惯CanDo!!processesWatchyourhabits;小心你的习惯CanDo!!processestheybecomecharacter.它会变成你的个性Watchyourcharacter小心你的个性CanD

4、o!!processesitbecomesyourdestiny.它会变成你的命运独轮手推车的启示下图是一辆新式手推车的侧面设计,请就此图,写下五项评语:评语:1._______________________________________________________2._______________________________________________________3._______________________________________________________4._______

5、________________________________________________5._______________________________________________________支架轮子把手漏斗似曾相识的语言不是我的错不干我的事不是我的问题这问题该谁负责他们怎么不事先沟通好怎么该我负责我为什么得忍受这些改变这些问题他们都不处理又没有人告诉我-----烂水手责怪风向业绩不好怪品牌差营销活动未达预期怪公司给的资源不够业绩进度落后怪其他单位配合不力部门绩效不彰怪部属素质太差个人表现

6、不佳怪主管没教你还在责怪谁？------有担当的人会怪谁?？学习做个有担当的人！以“什么“或”该如何”发问,包含“我”，把焦点放在“行动”上我今天该如何把分内工作做得更好？我能做什么来改善现状？我能运用哪种方式，作为别人的后盾？好问题个人担当不在改变他人先改变自己进而改变现状实践个人担当修炼自己的想法(态度)承担责任付诸行动每个人要为自己的思想、行为及其产生的后果承担责任。我们真正能掌握的唯有自己的想法和行动问一问自己?勇于面对自己面对自己的事实面对自己残酷的事实的残酷我自己是一个什么样的人?你觉得自己是一个好

7、主管吗?主管的管理能力决定胜和负的关键！这也是你成为培训的原因！杰出主管的四个角色短期長期变革管理者文化塑造者激导教导者绩效创造者對事對人盖洛普（Gallup）的调查指出;65％的离职员工其实是想离开自己的上司。员工离职五大原因排行No.1：不受尊重No.2：没有决策的参与感No.3：意见被轻视No.4：付出与回报不相符No.5：薪资问题这三点，主管要负起直接的责任调查有多少次在部属想与你讨论时，---你给予了他们应有的尊重？---你有仔细听完部属的报告内容吗？---或者只是等待听完后就急着准备下指令？有多

8、少次当你想与你上司讨论时---觉得受到了轻视？例如;他忙着收电子邮件而没跟你打招呼；;或虽然跟你讨论，但仍不时接电话，似乎电话比你还重要。;更糟的情况是，他根本不认同你或你的努力。请你想一下是否遇过以下的情境：卓越的管理者总是难得一见，虽然有些人是天生的领袖，但多数还是需要后天的学习，以下的领导与管理技巧，是让你成为一个成功领导者的他山之石。成功领导