系统的维护和评价ppt

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1、第7部分系统运行、维护及评价刘俭辉系统运行、维护及评价(内容)第一节　系统运行第二节　系统维护第三节　系统评价2问题：我们怎样利用已有的信息系统？Case1:中远集团航运公司航运财务管理系统背景中国远洋集团为国际知名，国内最大以海运为主的企业集团下辖“广大上青天”五大航运公司航运业务收入占集团总收入的1/3以上航运财务管理系统航运公司推行以广远公司十几年前开发的基于IBM小型机的航运财务管理系统各个远洋公司都有信息中心负责整个公司的信息系统建设与管理4Case2:中外运集团信息中心管理背景国内最大的两家运输企业之一包括海、陆、空三方

2、的运输和货物组织以国内原有物资部门为基础信息系统现状集中的物流管理系统分散的财务管理系统总部配备有独立的办公系统5Case2:中外运集团信息中心管理信息系统管理由一位副总经理兼管信息系统管理下设信息中心(20余人)信息中心机构日常运行组负责系统日常运行与维护，部分硬件与网络设备采取外包的方式进行维护管理客户服务组负责总部机关的计算机日常维护及总部机关的信息系统应用服务项目管理组负责新项目研究建议及下级单位项目的审查和管理工作6第一节　系统运行信息系统管理部门的地位和作用信息系统管理部门负责信息系统的运行管理及维护工作信息系统管理部门

3、是组织的核心部门之一信息系统管理部门应该位于适当的位置8信息系统的组成9信息系统组成10信息系统运行的组织机构组织人员组织制度制订和落实日常管理1150年代电子记帐机器1260年代数据处理部门1370年代信息系统1480年代信息系统与服务15全企业范围的信息利用16硬件系统的管理保证电源的稳定性温度、湿度和净化条件有保障专人负责具体设备的管理和保养固定专用的操作资料和备用文档硬件系统的任何修改必须反映到有关文档中系统管理人员应当熟悉紧急情况的处理17信息系统的管理建立必要的双人工作制度，保证系统管理人员操作的绝对可靠和正确要求管理人

4、员严守规定，凡与用户无关的系统命令要绝对保密对系统的操作要记录在文件中，大型系统应自动记录于系统的运行文件中18数据库系统的管理建立责任制度，保证重要数据的管理严格数据维护制度和权限，保证数据的安全和保密数据的清理要有严格的制度，一般先转录到其它介质上19系统运行阶段人员的组织信息系统主管人员档案管理人员操作人员用户其他相关管理人员硬件管理人员系统软件管理人员信息系统管理人员数据库管理人员信息系统维护人员20第二节　系统维护系统维护为保证计算机系统能持续地与用户环境、数据处理操作、政府或其他有关部门的请求取得协调而从事的各项活动。2

5、2系统维护的内容硬件维护编码维护数据维护信息系统维护23硬件维护的内容定期预防性维护突发性故障维修24编码维护原因：原有编码所反映的事物发生变化新事物出现导致编码的扩充要求严格遵守编码维护的规则和手续25数据维护包括数据备份、恢复及数据时间性等方面的维护工作目的是保证数据库中的数据处于随时可用状态26引起信息系统软件维护的原因故障环境变化用户要求27信息系统软件维护的类型正确性维护解决系统运行中的异常和故障适应性维护适应外部环境的变动完善性维护扩充系统功能，提高系统性能28影响维护工作量的主要因素系统规模系统编程工具系统已运行时间数

6、据库技术水平系统开发方法系统用模型等29信息系统软件维护的特点非结构化维护运行系统、原代码、文档缺乏或不配套系统开发方法不合适结构化维护基础开发过程合理文档配套、完整系统开发组织合理30信息系统软件维护的困难难以读懂他人程序文档不一致开发人员与维护人员的不同开发与维护在时间上的差异工作吸引力问题31信息系统软件维护的过程建立维护队伍安排维护计划实施软件维护32信息系统软件维护涉及的文档软件问题报告软件变动报告软件维护记录33信息系统软件维护流程34非正常程序的维护事先研究力争得到更多的背景信息力求熟悉主要流程分析评价已有文档的合理性

7、充分使用工具提供的信息一般不删除已有代码补充独立模块完善和保存相关活动记录35第三节　系统评价系统评价的目的检查系统是否达到预期目的检查系统是否满足用户要求检查系统的各种资源利用效率提出系统改进和发展方向37系统评价的方法记录资料的分析现场测试和观察38系统评价的内容系统运行效率系统运行及维护的费用系统可靠性系统的输入输出系统内信息反馈情况系统运行平台(硬件及系统软件)39系统平台的性能指标硬件的可靠性硬件的可维护性系统软件的可靠性操作系统的可用性数据库系统的可用性40信息系统软件的性能指标可靠性正确性计算的精度处理效率适用性可变性

8、保密性安全性可扩展性41直接经济效益更合理利用现有资源增加产量减少工人工时而提高劳动生产率缩短产品生产周期和材料贮存周期提高产品质量用价值链的方法衡量帮助主要活动实现价值增值协助辅助活动降低成本和费用42价值链43间接经济效益(1)对