电子商务之网上零售

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1、网上零售主要内容：网上零售的概念和发展动因传统零售业与网上零售业的比较提供网上零售服务的企业的种类网上零售商的种类网上零售存在的问题第一节网上零售的概念网上零售的概念第一节网上零售的概念零售商是商品销售的中间环节，即运作于制造企业和消费者之间的商品销售者。在现实生活中，商品零售通常在商店进行，消费者为了购买商品必须亲临店铺。而产品很多的生产企业，则必须通过零售商才能有效的销售产品。第一节网上零售的概念在互联网经营的商品零售业称为电子零售或网上零售，同时，在互联网上零售商品的运营商相应地称为电子零售商。我国1

2、996年春，在杭州新华书店创办了第一家网上书店，1998年6月，北京翠微大厦开办了第一家网上商场，随后西单商场、世都百货、燕莎友谊商城也相继开办了网上商城。究竟何为网上零售呢？本书的概念：个人通过网络购买商品或享受服务，购买者可浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过网络下订单，进行网上付款或离线付款、卖方处理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。究竟何为网上零售呢？（续）简单来说，网上购物就是利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈

3、、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的BtoC模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。零售和电子零售的概念是将商品或服务销售给个人消费者------即B2C电子商务。然而，B2C和B2B电子商务模型的界限并非总是很清晰。例如：亚马逊图书主要销售对象是个人（B2C），但是也面向社团组织销售（B2B）。DELL计算机公司通过DELL网站同时面向个人和企业销售计算机产品。B2C市场的发展和规模根据美国调查结果，2003年在线零售额为730亿

4、美元，占2003年在线零售额的5.4%，2002年为3.6%，2006年为6.6%。第二节网上零售发展的动因网上零售发展的动因网上零售的劣势网上零售与传统零售的关系第二节网上零售发展的动因随着电子商务的发展，作为电子商务组成部分之一的网上零售也迅速发展起来。网上零售的出现使人们享受到了足不出户就能买到商品的便利，也为商家带来了新的赢利手段。网上零售业与传统零售业的关系如何？是否能够取代传统零售业成为一种新的业态？这些问题的讨论对我们更好地了解网上零售业有着重要现实意义。发展的动因一：传统零售业存在的问题传统

5、零售业的发展经历了近百年的时间，业态也非常丰富，有专业商店、百货店、超级市场、方便店、仓储店等等。每一种业态的出现都有其必然性，同时也对原有的业态带来了一定的冲击。传统的零售业目前普遍存在的问题是，竞争激烈，零售店面过度膨胀，零售业利润下滑。网上零售无需考虑存储空间、人员、店面成本等问题，只需考虑服务器容量问题。发展的动因二：消费行为的改变网上零售为消费者选择最低价格的商品和服务提供了可能，减少了购物时间。消费者人口特征和消费行为的变化也给传统零售业带来了冲击。人们的时间观念的增强，使得很多人不愿意采用传统

6、的购物方式买东西；消费者的购买行为受品牌的影响在降低，更加注重产品的质量和价格，消费行为趋向于理性化。由于这些因素的存在，传统零售业今天面临着巨大的挑战。发展的动因三：网上销售的特点网上零售之所以发展如此迅速，从网上零售的本身特点看，主要有以下几个方面的原因：1、全新的时空优势。2、全方位展示产品或服务的优势。3、加强了交互式的沟通，密切了商家和用户的关系。4、可以减少流通的环节，降低交易的费用。网上销售的特点全新的时空优势传统的零售商业是以固定不变的零售地点即商店和固定不变的零售时间为特征的店铺式销售，随

7、着人们需求及作息时间的变化，传统的零售商业已经不能完全满足人们的需求。互联网上的零售商业没有时间与空间的限制，零售时间与订货地点是由消费者即网上用户自己决定的。因此，互联网上的零售商业相对于传统的零售商业具有全新的时间空间优势，这种优势可在更大程度上更大范围上满足网上用户及消费者的需求。网上购物没有时间限制，没有地域和国界的的限制，无节假日，每天在24小时里面均可购买全世界的商品。此外，网上销售可以随着互联网在全球开展，这对商家而言在无须花费昂贵的国际营销费用的条件下，就可以面对全球市场进行销售。由此可见，

8、这对商家也是有利的。网上销售的特点全方位展示产品或服务的优势加强了交互式的沟通对外观、性能和结构复杂的商品，在虚拟的空间可以通过多媒体手段多角度的加以展示。通过中间件等技术手段，如在用户访问的时候，中间件自动收集用户即时输入的个人情况特征，自动录入数据库，方便日后的统计分析），可以有针对性的满足客户的需要。网上销售的特点全方位展示产品或服务的优势加强了交互式的沟通网络提供了信息全面具体、实效性强的低成本的信息