管理理论的历史与发展

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1、第二讲管理思想的演变03-4-171现代管理思想发展的三个阶段科学管理时代泰勒(FTaylor)：科学管理的原理(1911)法约尔(HFayol)：工业与一般管理原理(1916)韦伯(MWeber)：社会组织与经济组织理论(1921)行为科学时代霍桑(Hawthorn)实验(1927-30)现代管理丛林时代管理科学、系统理论、权变管理……03-4-172理论形成的主要标志1.核心概念/与之相关的系列概念2.理论框架3.理论观点4.特定的研究对象/服务目标5.标志性著作03-4-173管理实践发展的阶段传统

2、管理阶段所有者与经营者合一科学管理阶段所有者与经营者分离，经理阶层的兴起，内行管理的出现管理科学阶段决策者与决策研究者分离，出现专门的决策研究机构/咨询机构/智囊团/外脑/思想库企业文化阶段企业用文化塑造的良好形象成为企业争胜的关键因素03-4-174一、科学管理时代03-4-175科学管理理论（泰罗）——1911年《科学管理原理》两个基本原理作业研究原理：改进操作方法以提高功效并以合理利用工时为目的。时间研究原理：确定工人的劳动定额三大实验搬运铁块实验铁砂和煤炭的铲掘实验金属切削实验03-4-176泰罗

3、的操作实验对于一个胜任于某种重体力工作的工人来说，一天到底该干出多少活，这就是说，要研究重体力活对一个头等工人疲劳程度的影响。我们所作的第一步是雇用了一位年青的大学毕业生，查阅了所有英文、德文和法文涉及这方面问题的著作；又作了两类实验：一类是生理学家在研究人类作为动物时的耐久力，另一类是工程师们想判断一人力相当于一马力的几分之几。挑选了两名经证明是身体健壮又是优秀扎实的头等工人。在实验时期，他们得双份工资。他们被告知，在干活的全部时间里，必须尽他们的最大能力。现在必须明确的是，在这些实验中，我们并不想去探

4、索一个人在一次短促突击或三两天中最多能干多少活，我们所研究的是在一个整劳动日里，一个头等工人活计的实际构成是什么；一个工人能年复一年地正常地完成一个劳动日的最佳工作量，下班后仍然精神旺盛。F·泰罗《科学管理原理》P180，中国社会科学出版社1984/10第一版03-4-177科学管理理论（泰罗）——1911年《科学管理原理》三个基本出发点一是效率至上二是为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法三是劳资双方应该共同协作四条科学管理原则第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的方法第二，科学地挑选

5、工人并进行培训第三，与工人亲密协作第四，劳资双方进行职责分工03-4-178Taylor的科学管理运用科学手段研究工作方法制定标准化的工作程序根据工人的能力分派工作任务对工人进行培训差别计件工资制：超额工作，超额付酬03-4-179一般管理理论（法约尔）——1916年《工业管理与一般管理》一、法约尔认为：企业的全部活动可以分为六种：技术活动（生产、制造、加工）商业活动（购买、销售、交换）财务活动（筹集和最适当地利用资本）安全活动（保护财产和人员）会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计）管理活动（计划、

6、组织、指挥、协调和控制）03-4-1710一般管理理论（法约尔）——1916年《工业管理与一般管理》二、法约尔认为：管理具有五大职能：计划——探索未来，制定行动计划组织——建立企业物质和社会的双重结构指挥——使其人员发挥作用协调——连接、联合、调动所有的活动及力量控制——注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行三、对权力的解释：职务权力和个人权力03-4-1711Fayol的14条管理原则(1)工作分工(DivisionofWork)职权与职责(Authority)纪律(Discipline)统一命令

7、(UnityofCommand)统一领导(Unityofdirection)个人利益服从整体利益(SubordinationofIndividualInterests)报酬(Remuneration)03-4-1712Fayol的14条管理原则(2)集中化(Centralization)等级链(ScalarChain)秩序(Order)公平(Equity)人员稳定(StabilityofTenureofPersonal)首创精神(Initiative)团结精神(EspritdeCorps)参见：Chapt

8、erⅣGeneralPrinciplesofManagementofGeneralandIndustrialManagement03-4-1713Bureaucracy：MaxWeber的“理想”行政体系规则与程序：RulesandProcedures专业化与劳动分工：Specializationanddivisionoflabor等级权威（权责）序列：Hierarchyofauthority合格的技术性人员：Technic