管理学基础 管理者

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1、管理者管理者1、什么是管理者？2、基于组织层次区分的管理者类型3、管理的层次与工作特性4、管理的层次与职能的时间分布5、管理者的角色6、管理者的技能什么是管理者我们都已经知道，人是组织中最重要的资源，而管理人员是决定组织目标能否达成的关键因素。管理人员的素质和管理水平直接决定着组织的绩效，因而管理人员是组织重要的人力资源。那么，到底谁是管理者呢？毫无疑问，管理者存在于组织当中，管理者在组织中工作，但并非在组织工作中的每一个人都是管理者。什么是管理者为简化起见，我们可以将组织的成员分为两种类型：操作者和管理者。操作者(Operatives)是这样的组织成员，他们

2、直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。例如，装配线上安装防护板的装配工人；饭店中掌勺的厨师；或者银行里为你办理存取款和受理交纳各种费用的办事员等，这些人都是操作者。什么是管理者管理者(Manager)是指挥别人活动的人。他们处于操作者之上的组织层次中。管理者也可能担任某些作业职责，例如，财务科长除了负责监督财务部门办事人员的工作以外，还可能承担一部分具体的业务职责。传统的定义是假定作为一个管理者，一定要有下级。传统的定义是不全面的从目前的情况来看，很多从事管理工作的人，并不一定对其他人的工作负责。他们的主要工作职责不在于领导下属，而是以个人方式为

3、企业做出贡献。因此，管理人员还应包括那些独立工作的专业人员。什么是管理者德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中，提出了这样的看法。他认为，在确定组织中谁是管理者时，主要标志不再是是否拥有命令别人的权力，而在于他对企业的贡献和职能。也就是说，管理人员的责任在于对其本身的工作负责，对其所经营的企业成果负责。什么是管理者管理者的类型组织中的管理人员一般分为三个层次。即高层管理人员（topmanager）、中层管理人员（middle-manager）和基层管理人员（firstlinemanager或supervisor）。根据所处的不同层次，他们将各有侧重地执行其职

4、能。随着管理者在组织中的晋升，他们从事更多的计划工作和更少的直接监督工作。管理者在组织中工作，但并非在组织工作中的每一个人都是管理者。我们用一个金字塔式图形来描绘“组织的层次结构”：操作者基层管理者高层管理者中层管理者在西方企业中的高层管理者一般是指CEO，即行政首长(又译首席执行官)，COO（首席经营负责人)及CFO(首席财务负责人)等。在我国工商企业中的经理、厂长、学校的校长、医院的院长等都属于高层管理者。组织的兴衰存亡取决于他们对环境的分析判断，以及目标的选择和资源运用的决策。他们还要代表组织协调与其他组织(或个人)的关系，并对组织所造成的社会影响负责。

5、因此，高层管理者具备的知识要广、能力要强、素质要高。管理者的类型高层管理者，指负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。中层管理者位于组织层级中高层管理者和基层管理者之间。有时被叫做战术管理者，负责将战略管理者制订的总目标和计划转化为更具体的目标和活动。大公司的地区经理、分部（事业部）负责人、生产主管、车间主任等都属于中层管理者。中层管理人员不仅直接指挥、协调基层管理人员的活动，同时还要将基层的意见和要求反映到高层管理部门，他们是联接高层管理者与基层管理者的桥梁和纽带。中层管理者还要负责协调和控制基层生产活动，保证完成各项任务，

6、实现组织目标。管理者的类型基层管理者，或运作管理者，是监督组织运作的低层管理者。基层管理者又称一线管理人员，具体指工厂里的班组长、小组长等。他们的主要职责是传达上级计划、指标，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度。解答下属提出的问题，反映下属的要求，他们工作的好坏，直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现，所以，基层管理者在组织中有着十分重要的作用。对基层管理者的技术操作能力要求较高，但对统筹全局的能力要求较低。管理者的类型管理层工作特性高层管理人员中层管理人员基层管理人员经营方针重要适当考虑不重要管理目标适当考虑重要重要考

7、虑管理问题的时间范围1-5年以上1年每日工作活动范围极为广泛多项工作职能单项工作职能复杂程度非常复杂，变量多不太复杂简单易行工作计量困难不困难较易工作内容计划、政策、战略按计划实施最终活动采用信息来源组织外部为主组织内部为主组织内部智力特征创造性有效性业务性人数少数适当人数多数管理层次与工作特性管理层次与工作特性管理的层次与管理职能的时间分布所有的管理者，无论他处于哪个层次上，都要制定决策，履行计划、组织、领导和控制职能。只是他们花在每项职能上的时间不同。例如，最高管理层要考虑整个组织的设计，而基层管理者集中于工作小组和个人的工作设计。从下面的图上我们能得出什

8、么样的结论？管理的层次与管理职能的时间