管 理 学第八章_激励

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1、第八章激励知识要点1、激励的概念、实质、作用2、需求、动机、行为的关系3、激励理论4、激励方法重点难点1、激励的原理2、激励的内容理论3、激励的过程理论1激励概述几个概念行为：生物适应其生存环境的一切活动方式行为的产生先天的，自然属性后天的，环境决定的，人的社会属性问题：哪个更重要?需要：是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向人有多种需要有自然特性决定的有社会特性决定的需求是不断变化的，且变化是有规律的主导型需求动机（Motivation）涉及行为的发端、方向、强度和持续性有目标有实现目标的可能性激励（motivate）：一种精神力量或状态，对行

2、为起激发、加强和推动作用，并且指导和引导行为指向目标。激励是动词形式的动机激励对象：主要是人，或准确地说，组织范围中的员工或领导对象。动机：是指由特定需要引起的，欲满足各种需要的特殊心理状态和意愿几个概念需要、动机和行为模型需要动机行为目标引起导向达成反馈环境诱因激励：激励的过程，就是激发人的动机的心理过程，也就是人的需要、动机、行为和目标相互联系、相互作用、彼此制约的过程。激励力=效价*期望值需要的满足程度产生新的需要内因外因人的认知人所处的环境激励作用的基础需求价值观行为准则对行为对象的认知等社会环境社会制度劳动条件经济地位文化条件等自然环境气候水

3、土阳光空气自然资源人的行为可以看成是人自身特点及其所处的环境的函数内因和外因是激励作用的基础，激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并达成一致。0.00.501.00高低成功的概率激励的力量激励和成功概率的关系员工个人的需要领导者的需要从领导方式看需要是领导者指挥下属的行为基础。领导的目的是通过他人的活动或投入，实现组织的目标。个人目标随组织目标的实现而得以实现.对制度权力的渴望，实现自我价值的意愿生存和发展、心理、自我价值实现的需要需要的管理学意义组织目标的实现激励下属的动机2激励理论亚伯拉罕·马斯洛:美国著名心理学家,1943年第一次提出需求的产

4、生是有规律的。内容型激励理论、过程型激励理论、状态型激励理论2.1内容型激励理论2.1.1需要层次理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要生理需求：衣食住行，钱安全需求：工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险社交需求：友善的同事,各种社交活动尊重需求：学位，职称，受表扬，不愿当众被指责，宽大的办公室自我实现：决策权，工作的自主权，工作的挑战性马斯洛需要层次理论的基本观点人的需要是分层次等级的，一般按照由低层次到高层次的循序发展。人在不同的时期、发展阶段，其需要结构不同，但总有一种需要发挥主导作用。生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要任何

5、一种需要基本满足后，下一个更高层次的需要就成为主导需要。基本满足的需要不再有激励作用。五种需要的等级循序并不是固定不变的，存在着等级倒置现象。各种需要相对满足的程度不同。对需要层次的补充低层次需要满足后，成为高层次需要满足的原动力层次从低到高并非固定，有许多例外情况，有人“为了理想、崇高社会标准与价值观”可置安全于不顾，如马克思、江姐、蒋筑英等。同一时刻可能同时存在几种需要。认得行为是优势需要决定的。如图：A—生理需要占优；B—社交需要占优；C—自尊需要占优低层次需要满足人数比较高，高层次需要满足人数比较少。低层次需要满足是外部条件使人满足，高层次需求

6、则是从内部使人满足。生理安全社交自尊自我实现ABC需要的相对强度心理发展西游记的5人团队分别代表了马斯诺5个层次的需求。八戒的需求是生理，沙僧的需求是安全，白龙的需求是归属，唐僧的需求是荣誉，悟空的需求是实现自我价值。所以他们取经的目的需求不一样，价值观不一样，所以一路上的行为就很好理解了。八戒偷懒、沙僧撮合、白龙无闻、唐僧哭啼、悟空拼命。八戒偷懒沙僧撮合白龙无闻唐僧哭啼悟空拼命马斯洛成功自我实现者的人格特征全面和准确地知觉现实世界。接纳自然、自己与他人。对人自发的坦率和真诚以问题为中心而不是以自我为中心具有超然于世和独处的需要具有自主性，保持相对的独

7、立具有永不衰退的欣赏力具有难以形容的高峰体验对人充满爱心具有深厚的友情具备民主的精神区分手段和目的富于创造性处事幽默、风趣反对盲目遵从马斯洛的自由人儒家强调的是官能、情感的正常满足和抒发（审美与情感、官能有关），是艺术为社会政治服务的实用功利；道家强调的是人与外界对象的超功利的无为关系亦即审美关系，是内在的、精神的、实质的美，是艺术创造的非认识性规律。----------《美的历程》功利性需要实用性需要审美性需要儒家的入世“美”道家的出世“美”人性假设反映时代背景，发展顺序符合需求层次论。生理安全社交自尊自我实现复杂人（超Y理论）经济人（X理论）社会人

8、参与管理自由人（Y理论）以金钱满足需要以社会承认满足需要以工作安排满足需要需求层次理论的讨论需