学习型组织与团队实验室

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1、学习型组织与团队实验室江湾支公司2011年6月大纲什么是学习型组织？（一）（二）学习型组织能给你我带来什么？（三）什么是团队实验室？（四）团队实验室怎么用？什么是学习型组织？彼得•圣吉:“在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习”加拿大学者鲍尔•沃尔纳:“学习型组织就是把学习者与工作系统地、持续地结合起来，以支持组织在个人、工作团队及整个组织系统这三个层次上的发展”什么是学习型组织？简单的理解：学习型组织就是——一个会学习的组织什么是学习型组织

2、？第二个问题什么是会学习？LearntoknowLearntodoLearntolivetogetherLearntobe什么是会学习？学会学习学会做事学会共处学会做人学习型组织的意义对公司的意义A:高成长B:高绩效C:高品质D:可持续（高适应性）适者生存，不适者衰亡。存者：L≥C;亡者：L＜C生存法则进化法则胜者：学习速度＞竞争对手败者：学习速度＜竞争对手制胜法则（1）变革：发明新的行为，创造新的技巧，以新的方式利用环境；（2）社会传播：个体的行为通过某种程序向整个群体传播；（3）活动性：有能力四处活动，能成群活动而不是相互隔绝。三大法则学习型

3、组织的意义对个人的意义1、和组织一起成长2、实现个人价值的提升3、活出生命的意义创建学习型组织——核心学习力正式进入学习内圈和外圈队长的作用请使用标准用语，互相称同学或者伙伴队长按顺时针方向轮流担任队长交替时，请说：“下面将队长角色交给下一位伙伴分享”在队长组织学习时，请积极参与核心学习力——心智模式第三章核心学习力高效交流一、心智模式的概念？心智模式既不好也不坏，它只是大脑在这个复杂的世界中形成秩序的方法而已。心智模式是我们对世界的看法，由我们自己建立并肯定，有时也会随我们自身的经历和推论过程发生改变。心智模式是人与人沟通的基础，也是人与人沟通

4、的障碍。一、心智模式的概念？1、世界观、价值观心智模式是我们对世界的看法，由我们自己建立并肯定，有时也会随我们自身的经历和推论过程发生改变。2、心智模式是一种思维定势3、心智模式是沟通的基础和障碍4、成熟的心智模式是成功的基础心智模式修炼的三个工具左手栏（一）（二）推论的阶梯（三）主张与探寻左手栏当我们遇到熟人，一般先伸出右手与熟人握手，将左手藏在身后当我们与别人交谈时，一般是说好的方面，将不方便讲的方面藏起来不说，那不方便讲的一方面就是“左手栏”。左手栏就是谈话中未说出和分享的部分，包括情感。用于区分我们所说的与我们所想或所感觉到的。演练场区域

5、例题：小张是一名经验丰富的业务员，一天他新拓展了一个车险客户，各项工作都办妥，可以出单，但客户的身份证要过几天才能提供，由于保险期限将至，客户提供身份证号码要求先出单，身份证复印件后补。小张来了出单中心找到了出单员小李，小李看了小张的资料后，小李说：客户资料不齐，不能出单小张说：保单马上就要到期了，能不能通融一下，先出单小李说：这是公司规定，没有通融的，大家都通融了，我就下岗了小张说：都是同事，有没有必要互相为难呀，这又不是什么大事小李说：反正我按规定办事，不行你去找我们领导去说两人陷入僵局情景假设业务员小张以前拖欠过资料，后补的时间都很长，经常

6、需要出单员催促。出单员小李由于出单资料不齐，受过领导的批评。演练场区域任务：请根据上述例题组织大家讨论和分析，在黑板上列出小李和小张未说出来的左手栏。限时5分钟左手栏小李：又来这套，不齐还来忽悠我小张：就差一个身份证又不是什么原则问题，并且客户过几天就能提供小李：今天通融了你，明天我又要天天追你，那时你就是大爷了小张：以前又不是没出过，你就是故意为难我小李：就是不给你出，你找领导也没用右手栏小李说：客户资料不齐，不能出单小张说：保单马上就要到期了，能不能通融一下，先出单小李说：这是公司规定，没有通融的，大家都通融了，我就下岗了小张说：都是同事，有

7、没有必要呀，这又不是什么大事小李说：反正我按规定办事，不行你去找我们领导去说演练场区域请队长组织讨论，隐藏左手栏付出的代价是什么？病情记录下要点。（时间三分钟）误解、不信任压抑的愤怒/失望感受损的自信心降低的生产力……增加成本，譬如沟通成本、人力资源成本（人员流失）隐藏左手栏的原因妨碍人们分享左手栏的原因？（一）出于考虑别人的感受；（二）出于对别人经验、权力或权威的尊重、害怕；（三）找不到合适词语清楚表达我们的感受；（四）不相信别人或感觉别人不信任我们；（五）我们觉得不把那些想法和感觉公开会更安全；（六）遇到争论和对峙的情况，保持沉默会更舒服些；

8、不屑、枪打出头鸟、不耐烦、没必要、以为别人知道、浪费时间、害怕嫉妒或报复……左手栏的几个使用注意左手栏是否需要完全公开？不必要我们只需要