财务共享服务模式下企业绩效管理问题探讨

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1、独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得江西财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。一■声签名：△盔日期：丝1211兰关于论文使用授权的说明本人完全了解江西财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论

2、文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。(保密的论文在解密后遵守此规定)雏目录0．引言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．10．1研究的背景和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯l0．2文献综述⋯⋯⋯：⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯30．3写作思路与研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。100．4论文基本框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．1l1．财务共享服务模式及企业绩效

3、管理理论概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．131．1财务共享服务模式概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．131．1．1财务共享服务模式的定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯131．1．2财务共享服务的内容及模式分类⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯151．1．3财务共享服务模式的理论框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯171．2企业绩效管理概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．181．2．1企业绩效管理的定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯181．2．2企业绩效管理的内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯l91．2．3企业绩效管理的基本方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯201．3企业传统绩效管理与财务共享服务模式下绩效管理的比较⋯⋯⋯⋯．232．我国企业财务共享服务模式下绩效管理问题及原因分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯252．1我国企业财务共享服务模式下绩效管理存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．252．1．1目前财务共享服务模式缺乏明确的绩效管理目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯252．1．2现有绩效管理指标体系不适用于财务共享服务模式⋯⋯⋯⋯⋯262．1．3财务共享服务模式下绩效考核措施滞后⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

5、⋯⋯272．1．4财务共享服务模式下绩效管理信息整合程度低⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯282．2我国企业财务共享服务模式下绩效管理问题的原因分析⋯⋯⋯⋯⋯．．292．2．1管理者对财务共享服务模式缺乏专业认知及战略引导⋯⋯⋯⋯292．2．2企业财务共享服务模式缺乏完善的绩效管理指标体系⋯⋯⋯⋯302．2．3企业财务共享服务模式缺乏对绩效管理的全面落实⋯⋯⋯⋯⋯．312．2．4缺乏与财务共享服务模式绩效管理配套的信息管理系统⋯⋯⋯323．花旗银行财务共享服务模式下绩效管理经验借鉴⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯333．1

6、花旗银行的情况介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．333．1．1花旗银行财务共享服务模式简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯333．1．2花旗银行对财务共享服务模式下绩效管理的要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯353．1．3花旗银行财务共享服务模式下的绩效管理情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯373．1．4平衡计分卡在花旗银行财务共享服务模式中的应用⋯⋯⋯⋯⋯373．2花旗银行财务共享服务模式下绩效管理的经验启示⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。393．2．1应创新财务共享服务模式下绩效管理理念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．393．2．2应统一财务共享

7、服务模式下绩效管理标准流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯403．2．3应使用先进科学的绩效考核管理工具⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．404．加强我国企业财务共享服务模式下绩效管理的措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯424．1转变财务共享服务理念，明确绩效管理目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．424．1．1加强专业培训，提升财务共享服务理念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯424．1．2明确财务共享服务模式下绩效管理目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯434．2构建科学的财务共享服务模式绩效考核评价指标体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯．444．2．1财务共享服务模式下平衡计分卡

8、设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯444．2．2财务共享服务模式下平衡计分卡绩效指标的筛选和构建⋯⋯⋯454．3完善财务共享服务模式下绩效管理基础工作⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．484．3．1建立互动式绩效面谈流程，加强前期基础准备工作⋯⋯⋯⋯⋯484．3．2签订服务水平协议，提高绩效水平⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯504．4进一步完善绩效考核制度，落实绩效管理责任⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．524．4．1实行平衡计分卡与浮动薪酬制相结合⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯524．4．2健全财务共享服务模式绩效激励机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯