研发业务管理之软件项目管理培训教材

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1、软件项目管理PlanningVersion2.0天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632计划的意义管理活动的一个最基本的原则就是任何工作开展之前必须作计划。项目计划是一个综合概念，凡是为实现项目目标而从事的活动均应在被计划之列计划的作用：计划是促使管理者展望未来，预见未来可能发生的问题计划可以有效地配置资源，减少重叠性和浪费性的活动，提高项目的实施效率。计划，设定了项目活动的目标和标准以便于进行控制。计划所谓计划，就是确定实现目标的途径目

2、标，是计划的源头；计划，必须围绕目标来制定；项目目标范围目标，做什么；范围计划，怎么做质量目标，达到什么要求；质量计划，怎么达到要求进度目标，花费多长时间；进度计划，怎样分配时间资源成本目标，花费多少代价；成本计划，怎样分配资源ScopeQualityCostTime以范围为核心如果仔细判别你会发现，质量、成本和时间资源都是围绕着范围展开的质量，是针对特定的产品（范围）来要求的范围直接决定了项目所需要花费的资源（时间和成本）既然项目是以范围为基础展开的，但项目范围又由什么决定呢？ScopeQualityCostTime项目

3、范围由客户需求决定虽然项目范围回答了“项目应该完成什么（whatweneedtoaccomplish?）”，但是这个问题有一个更深刻的来源：“为什么要完成它（whyweneedtoaccomplishit）”。这个来源就是“客户需求（customerrequirements）”客户需求是回答：客户为什么需要这个产品？这个产品给客户带来什么价值？客户需求是项目目标商业需求的延伸范围则是回答：什么样的产品可以满足客户需求？什么样的产品可以实现客户价值？需求项目范围由客户需求决定我们也可以这样认为项目计划：项目目标是以满足客户某

4、种需要为起点，为什么要做这个项目？确认什么样的产品满足客户的需要？项目范围产品达到什么样的要求才能满足客户需要？项目质量实现项目效果需要什么样的代价？时间和成本ScopeQualityCostTimeCustomerNeeds需求和范围的关系传统的项目管理活动以范围目标为起点例如建筑行业的项目，其需求都是明确的但在IT及软件行业，项目启动时其需求往往就是模糊的。由于需求决定了项目范围，那就必须在确定项目范围之前先明确需求软件行业中哪些活动是在明确需求，哪些是在确定范围？需求项目范围决定需求收集和需求分析对于需求不明确的项目

5、我们所要做的活动是先确定正确的需求，再由需求产生项目范围问题：可不可以直接由客户需求转变成项目范围？需求项目范围分析客户需求捕获活动的目标需求收集活动？用户拿产品做什么？解决用户什么问题？从客户的角度看待项目目标需求分析活动？什么样的产品能够满足客户的需求？从实现者的角度看待项目目标思考你所在组织是如何进行需求活动的？带来了哪些问题？项目边界由于需求大多是以隐性形式存在，范围则以显性方式存在。所以很多项目是以范围为起点，作为客户和项目组目标之间的边界。但这并不能影响需求是项目范围的来源客户项目组需求范围项目边界需求满足了什

6、么？Whatcustomerssaidisnotwhattheyneeds用户想要的并不是他们说的Whattheywantismorethanwhattheysaid客户想要的多于他们说的在这个竞争的世界里，最能把握住客户真正需要的才能赢得客户Delightcustomers,notjustsatisfycustomers取悦客户，而不仅仅是满足客户Howtodelight?什么是好的产品你的第一眼，Whatyouthinkwhenyouhavefirstlookat…第一反应，本能的人对产品的第一反应往往是由其本能的判

7、断给出的，这种本能来自于感官的愉悦感受产品的外观及颜色产品的外部表现产品的包装好东西至少需要看起来是好的，但总是为来用的。紧接着，你将体验怎样使用这个产品Yousteerorsteeredby第二步，如何使用它，行为的好的东西，总是为用的。当人们使用一件产品是一种体验，而这种体验是一个欢愉的过程，才会让人有一种好的感觉对于软件，是一种交互性需求..Videoapple-iphone-welcome.mpg一个好的产品会留下一段好的体验，而这份体验会伴随着时间的流逝而愈发弥足珍贵。从而一件经典的产品不仅仅是有着令人心怡的

8、外表，愉悦的操作体验，更是珍贵记忆的承载…最后，除了看和用还留下些什么，反思拥有莱卡是一种情节。它记录的不仅仅是影像，而是历史…..VideoYouTube_-_Leica_M8.flv传统莱卡光学相机莱卡数码相机好的东西好的东西不仅仅是满足客户最初所表述的需求，还有更多：第一眼的惊讶，本能（Vis