我国商业银行对个人高端客户的营销策略及维护研究[任务书+文献综述+开题报告+毕业论文]

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1、2011届金融专业毕业论文毕业论文任务书题　　目：我国商业银行对个人高端客户的营销策略及维护研究　　　一、主要任务与目标（一）主要任务按照学校和经济系的统一要求，完成文献综述、开题报告、外文翻译、毕业论文及其他与毕业论文相关的任务。（二）主要目标通过毕业论文的撰写，使学生能运用所学专业理论知识，进行调查研究、搜集资料，培养学生独立分析问题和解决问题的能力。结合商业银行营销策略方面的研究，在了解我国商业银行个人高端客户基本情况的基础上，运用经济学相关理论分析其原因，得出相应的结论或建议，从而能够为相关部门提供理论或应用方面的参考。二、主要内容与基本要求（一）主要内容本文主要从个人高端客

2、户定位、现状、需求、开发方向等方面入手，来探讨商业银行如何对个人高端客户开展积极有效的营销策略以及最终实现提高个人高端客户的获得、保留、忠诚、价值等方面的问题，重点是分析和论述对个人高端客户的营销策略、维护建议及思考等方面的问题。在写作过程中，首先应清楚我国商业银行个人高端客户的现状及存在问题，在此基础上，运用有关理论进行分析，探究其产生的原因是什么？应如何解决？这是在论文写作过程中应该把握的要点。（二）基本要求毕业论文必须观点明确、论证有据、结构完整、条理清楚，并能切实反映学生具有从事科研工作的能力。毕业论文应包括题目、中英文摘要、中英文关键词、正文、参考资料（详细注明出处和版本）

3、等，字数要求10000字。毕业论文须由学生个人独立撰写完成。论文要求紧扣题目，搜集资料充分，能综合运用有关基础理论知识，对具体问题进行全面深入的分析和研究，提出一定的个人见解，有一定的创新之处，所提建议对实际工作改进有参考价值，能独立查阅并正确引用中外文有关文献。要求文字通顺简练，条理层次清晰，思路清楚，书写整齐，图表准确等。I2011届金融专业毕业论文三、计划进度2010年10月确定选题，检索文献；2010年10月下达任务书；2010年12月上旬完成文献综述、开题报告和外文翻译等；2011年3月上交论文初稿；2011年4月论文修改和完善；2011年5月上、中旬论文定稿、评审；201

4、1年5月下旬论文答辩。四、推荐参考文献[1]曹时军．我国商业银行实施客户关系管理存在的问题及对策[J].南方金融，2005.[2]刘冰．商业银行高端客户拓展攻略[J].西部论丛，2007，(3)．[3]康洪艳．对商业银行高端客户关系管理的思考[J].湖北农村金融研究，2006，(9)[4]万天舒．高端客户对银行零售业务的影响与对策[J]．金融与经济，2009(04)[5]汤美娟．论商业银行个人高端客户关系的有效管理[J]．中国集体经济．2009(09)[6]郭国庆.市场营销理论[M].北京：中国人民大学出版社，1999.[7]张光忠.世界营销比较[M].北京：中信出版社，1996.[

5、8]赵辉.商业银行市场营销策略[M].北京：中国金融出版，2003.[9]辛树森.个人金融产品营销[M].北京：中国金融出版，2007.[10]Turpin,JoannaR.WhyCustomersBuyHigh-EndSystems.AirConditioningHeating&RefrigerationNews,6/22/2009,Vol.237Issue8,p18-20,2p[11]TellerVision,RemindYourCustomerstoAvoidGivingOutPersonal,FinancialInformation.Sep2003,Issue1313,p4,

6、2p[12]JohnR.Hall,MarketingtotheHigh-End.AirConditioning,Heating&RefrigerationNews,2008，7文献综述I2011届金融专业毕业论文题目：我国商业银行对个人高端客户的营销策略及维护研究一、引言关于什么是个人高端客户目前还没有明确的定义，但是根据著名的“二八”法则，商业银行80%的利润来源于20%的客户，而这20%的客户就是讨论的个人高端客户。目前，个人高端客户已经成为各家商业银行竞争的焦点。如何挖掘高端客户，如何维护高端客户资源等问题已经影响到现代商业银行能否在金融市场中立足，能否具有竞争力的因素

7、之一。本文着重对我国商业银行个人高端客户的定位，现状，需求分析，开发方向，营销策略及维护等方便进行研究，使商业银行在面对外资银行及同行业竞争时能够留住自己原有的客户资源，拓展新的客户资源，让个人高端客户为自己创造更多的利润。各家商业银行都十分清楚地知道拓展高端客户对业务经营的重要意义所在，纷纷调整攻关策略，加大营销力度，致使高端客户的市场竞争格外激烈。在这样的形势下，如何利用自身条件，积累客户储备，制订发展规划，实现可持续发展是摆在我国商业银行面前的现实任