精品资料-2010年绩效管理实战分享

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1、自我介绍HRBAR资深Bar友经济学学士/管理学硕士有一个两岁多可爱的儿子喜欢驾驶喜欢交朋友喜欢经济学和管理学有国企集团、民企集团和外企集团工作经历紧张在公开场所讲话课堂纪律手机关机或静音状态，培训过程中不得接听电话服从讲师安排，不得迟到迟到：男士俯卧撑（10个）女士深蹲起（10个）课程时间:上午：09:00-12:00中午：13:30-17:00课程纲要第一单元绩效管理基础第二单元绩效实施的项目流程第三单元第四单元第五单元第六单元KPI指标体系的建设绩效评估流程绩效面谈和绩效改进绩效辅导和绩效项目实施绩效是什么？绩效？经

2、过评估的工作行为、方式及其结果员工的工作结果一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响绩效管理的实质？绩效管理的五大误区绩效管理是人力资源部的工作管理者把绩效管理简单等同于绩效考核绩效管理是一项额外的工作绩效管理最主要用在发奖金、调工资上把绩效管理作为包治百病的良药绩效项目实施流程总结阶段实施阶段准备阶段计划阶段策划阶段绩效管理的PDCA企业目标分解绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效评估：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效，反馈

3、、探讨、指导。时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：活动：主管就评估的结果与员工讨论。时间：绩效期间结束时绩效管理循环评估结果适用：员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训确保绩效成功实施的三个根本一把手工程业务经理的支持HR要懂得在公司不同发展阶段和绩效基础下的绩效推进技巧方法建立绩效管理的三个保证体系基于战略和预算的目标管理体系基于战略的目标计划体系基于预算的目标计划体系健康实用绩效评估体系有效的绩效辅导和持续改进体系基于战略的目标计划体系基于预算的目标计划体系预算目标归堆指标责任职位收入销售类/市场类成本采购类/生产

4、类（通过控制进度、提高原材料使用效率）毛利业务单元负责人费用各个部门净利润最高管理层健康有效的绩效评估体系工作总结评价机制绩效沟通机制绩效结果的应用有效绩效辅导和持续改进体系？？明确绩效分工是绩效成功实施的前提务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力设定团队目标能力目标分解能力设计量化指标能力分配任务能力日常检查工作进度能力绩效辅导能力绩效考核能力绩效沟通能力辅导员工持续改进能力四类人员的绩效责任中层HR员工高层建立绩效管理的四个流程绩效管理流程目标管理流程绩效考核流程绩效面谈和辅导流程绩效管理流程绩效文化的塑造绩效计划绩效

5、实施与辅导绩效评估绩效面谈与改进公司目标分解绩效结果的应用目标管理流程目标分解及分层下达分层实施控制信息反馈及处理检验实施结果及奖惩目标制定：期限、标准绩效考核流程阶段主要工作部门主管员工HR工作总结准备内部工作总结评估准备工作总结设计考核表考核实施对照个人自评进行评价个人自评组织全员按期完成考核评估绩效沟通主持沟通提供证据参与沟通绩效改进提出改进建议形成行动计划考核结果确认和兑现对最终考核结果进行确认汇总申报，兑现考核结果设定新绩效目标结合公司目标分解设定新绩效目标与主管进行目标和权重确认组织新一轮绩效考核实施绩效面谈和

6、辅导流程强调辅导的目的和重要性询问具体情况商议期望达成的成果讨论解决问题的方案设定下次讨论时间沟通绩效面谈目的员工自评逐项与员工沟通综合评估员工表现制订绩效改进计划，结束面谈绩效面谈五步走绩效辅导五步棋设计绩效考评的周期企业所在的行业特征、职务职能类型、评价指标类型和绩效管理实施的时间中高层管理人员营销或业务人员生产系统内员工售后服务人员或技术服务人员研发人员1、影响考核周期的四个因素：2、五类人员的考核周期：绩效考核行为？结果？结果行为高层中层基层业绩态度能力岗位考核表（范本）姓名职位办事处主任考核内容（结果、行为）工作

7、目标权重完成情况得分绩效指标销售计划完成率新产品销售计划完成率市场占有率顾客有效投诉次数市场覆盖率新市场开拓目标完成率关键行为信息反馈及问题处理的及时性促销效果周边配合5%关键事件对公司或部门有特殊的贡献，可加1—5分；因工作失误造成公司或部门损失，减1—5分总分工作目标补充：主管评价：考核结果：□S（杰出）□A（良好）□B（合格）□C（不合格）/□D（极差）课程纲要第一单元绩效管理基础第二单元绩效实施的项目流程第三单元第四单元第五单元第六单元KPI指标体系的建设绩效评估流程绩效面谈和绩效改进绩效辅导和绩效项目实施总结阶段

8、绩效项目管理明确组织结构和职责分工清晰公司战略和策略定义绩效项目范围高层大力支持确定工作方法确定项目计划工具表单开发信息收集高层宣导项目组沟通确定入手点起草发布绩效考核流程全员培训评估工作计划绩效辅导中期监控绩效考评绩效沟通结果评审及公布兑现实施阶段工作要点关联职位高层、HRD/HRM准备阶段计划阶段策