绩效管理(分享)

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1、如何改善绩效管理的效果思路框架操作技能案例回顾绩效管理体系是－企业运营的最主要、最关键的制度绩效管理就是绩效考评？绩效考评就是为了发薪？什么样的绩效管理体系才是合理的？自己如何建立绩效管理体系？………..第一部分：思路与框架是什么？——基本概念为什么？——绩效考核的目的怎么样？——良好的绩效管理体系应具备的特征如何做？——绩效考核工具的选择难点是什么？一、是什么？－基本理念理解绩效考核的概念绩效：是人们所作出的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极作用。绩效考评：就是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的

2、信息情况的过程。绩效管理绩效管理是通过企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标的一种管理活动。第一部分：思路与框架绩效考核的基础目标管理工作分析施加压力不舒服释放潜能创造效益二、为什么进行绩效管理？基本的心理学原因绩效管理公司战略组织结构岗位职责部门宗旨职责公司年度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标作业程序核心业务流程系统流程要实现战略，必须做哪些事，这些事情怎么做？如何保证把事情做对、做好？为什么要对绩效进行管理（组织结构角度）这些事情由谁来做，他们是怎样组织起来的？做这些事情的阶段性的与分解的目标是什么？三、怎

3、么样？－良好的绩效管理体系具有怎样的特征1.明确一致且令人鼓舞的战略2.进取性强又可衡量的目标（生命线目标和期望目标）目标的制定要符合SMART原则：S(specific)----目标是否具体？M（measurable）------目标是否可以衡量？A（attainable）-------目标能否达到？R（relevant）------目标与工作是否紧密相关？T（time-based）-------目标有无明确的时间要求？3.与目标相适应的高效组织结构4.透明而有效的绩效沟通和绩效评价（尊重心、合作心、服务心、赏识心、分享心）5.迅速而广泛的绩效成绩应用工资调整绩效分配职位调整教育培训激活沉淀

4、指导员工职业发展（留人武器）绩效管理体系是——1.人力资源管理系统的中枢和关键2.核心思想是绩效改进3.非常关注绩效沟通4.强调各级管理者的参与5.既注重结果又注重过程四、如何做？——指导理念对结果和过程的不同偏重高速发展的企业或行业，一般更重视“结果”；发展相对平稳的企业或行业，更重视“过程”。强调反应速度，注重灵活，创新工作的企业一般更强调结果；强调流程、规范，注重规则的企业一般更强调过程。层级越高越以结果为主，层级越低越以过程或行为为主：高层－做正确的事（决策能力）中层－把事做正确（组织能力）基层－正确的做事（执行能力）人事经理直线经理1.设计方案1.实施评估2.培训主管2.绩效反馈3.

5、监督实施3.绩效改善绩效管理中部门经理的作用.wmv四、如何做？——避免“扯皮与推诿”的方法一、非系统的绩效考核技术（一）以业绩报告为基础的绩效考核1.自我报告法2.业绩评定表法（二）以员工比较为基础的绩效考核1.简单排序法2.配对比较法3.强制百分比分配法（三）关注员工行为及个性特征的绩效考核1.因素考核法(出勤、能力、成绩、组织纪律－权重)2.图解式考核法3.行为锚定等级评定表法四、如何做？——选择绩效考评工具（四）以个人绩效合约为基础的绩效考核一和三模块链接文件陕西省电力公司绩效管理信息系统.ppt（五）以特殊事件为基础的绩效考核（关键事件法）（六）360度考核二、系统的绩效考核技术一

6、：关键绩效指标法基于企业经营管理绩效的系统考核体系一和三模块链接文件ASSOCPMP-Chinese-Supervisors-FormV4.xls三、系统的绩效考核技术二：平衡计分卡四、系统的绩效考核技术三：目标管理与标杆超越四、如何做？——实施思路（难点）选择模式绩效管理目标指标设计与分解第二部分：操作技能——如何建立考核指标（以BSC为例）BalancedScoreCard总体战略战略框架及KPI总经理制度岗位说明书系统1系统2系统3系统N部门KPI部门CPI岗位KPI岗位CPI部门1部门2部门3部门N岗位1岗位2岗位N因果分析法关键事件法量表基于沟通的业绩评价绩效成绩应用工资调整绩效薪

7、酬分配层级晋升职位调整教育培训激活沉淀指导员工职业发展BSC年度一级考核季度二级考核月度三级考核企业战略四问：1.我們公司可以提供的產品或服務是什麼？2.我們主要的客戶是誰？3.我們的專長或核心能力是什麼？4.公司現在和未來的的目標是什麼？财务角度顾客角度品牌延伸顾客满意内部角度企业文化建设制度建设安全生产财务控制员工角度员工成长、队伍建设、知识管理销售增长利润增加案例1：陕西某制药公司目标框架（