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1、怎樣成為一位頂尖的企業幹部主讲：王鑫（九牧集團重鑄部）壹、前言:企業的九大劣質幹部及其十二大弊病一、企業劣質幹部基本型態:(一)保管箱型(二)自私自利型(三)養家活口型(四)有氣無力型(五)無法熟練型(六)空談理論型(七)挑撥離間型(八)沒有主見型(九)老氣橫秋型二、企業一般幹部的經年之癢:（一）不學習→不看書（二）不報告→或報喜不報憂（三）缺乏追蹤→造成部屬等待（四）不教導→無時間教或留兩手（五）不傳達→或因未作紀錄而誤傳或不知所云（六）缺乏協調性→或本位主義作崇（七）不公平→因平時少考核,獎罰無依據（八）推責任→喜愛拍逢迎不愛管閒事（九）不敢管→當好人不敢
2、管或能力差管不了（十）錄音帶→照本宣科,缺乏抑、揚、頓、挫,不思考求改善或化繁為簡（十一）講困難→以負性思考,處處認為沒辦法或不可能（十二）考上司→賜給上司,往上拋權貳、幹部的四大任務與七大能力:一、幹部的四項任務：管理、教育訓練、工作改善、人際關係～幹部就是將自己的想法經過他人來實現的人。(一)日常要項管理1.每天早到晚退、以身作則2.整理分析資料,定期開會3.與平行部門溝通與部屬作30分鐘懇談4.檢討部屬工作成果並追蹤其進度5.定時整理資料向主管提報(二)教育訓練1.舉辦早會在職訓練15~20分鐘2.對新進人員作有系統訓練並擬定培訓計劃3.看經濟日報、企管
3、及專業刊物4.開會時踴躍提出見解5.對部屬實施在職教育(三)工作改善1.對問題能靜心思考30分2.每週排定工作時間表,改善時間管理3.隨時攜有筆記隨記交辦事項及新創見4.對問題點多採腦力激盪及集體創作5.積極推動提案改善,每月至少1件(四)人際關係1.對部屬每半年一次工作之餘的訪問及懇談2.解除員工不滿之抱怨3.注意禮節態度4.對員工生活多關心以防止情緒低潮5.主動排解部屬之紛爭二、頂尖幹部的七大能力:(一)達成目標的能力:(肯於勇往直前,向目標挑戰,願自找苦吃)～預測再「勉強」等於目標。(二)發現良策的能力:(思考、思考再思考)～徵求他人意見並注意傾聽,壓迫
4、自己尋求解決途徑。(三)運用組織的能力:(主動尋求部屬的困難)～選用適當的人去做,並設法激勵他盡力而為並造就令部屬專心工作的良好環境。(四)傳達意見的能力:(即時而詳細地傳到所有的部門或人員)～包含說服力、影響力與連絡能力不能空心提案或不瞭解全盤而下決策,應站在上司立場先考量問題核心,並站在部屬立場使他人容易工作,因為「說服」原本就是「情報的競爭」。(五)激發部屬的能力:(使部屬發揮潛能)～1.在工作上多與部屬接觸。2.在私人生活上耐心探尋部屬生活的許多問題。3.多關懷多鼓勵、少責難。(六)培養部屬的能力:(擁有多大的耐心正決定了其間的成敗)~1.不可埋沒人才
5、。2.不可不加訓練。3.不可保護過度。4.指示出工作目標和提示必要遵循的原則,但不可以耳提面命地教給他工作的方法。5.控制自己的脾氣和情緒。6.工作目標要明白規定,要有時限性，有人求教就給他指點不教予工作方法,志在玉不琢不成器，絕不越俎代庖。7.遵行「五成工作,五作培育」原則。(七)自我革新的能力:(唯有自己才能發展自己)1.工作才是真正的良師。2.能不斷接受未曾經驗的新問題的挑戰。3.從正面解決問題,絕不畏難退避。4.得到達成任務的滿足感,以加深自信心。5.跨越障礙、探索未來的新境界。6.把不良幹部當做自己的鏡子,引為戒鑑,而尋求成長之路。參、徹底矯治十大劣
6、質部屬並面對四大挑戰一、十大劣質部屬型態:(一)怪他人不好型(推卸責任症)(二)「請問怎麼辦」型(無頭症)(三)我不會型(無能症)(四)老氣橫秋型(自信過剩症)(五)連絡不良型(懶散症)(六)基礎不良型(訓練缺乏症)(七)報告延誤型(遲延症)(八)不會說話型(不得要領型)(九)不動手腳型(無力症)(十)反應遲鈍型(低迴轉症)二、頂尖幹部必須面對的四大挑戰:(一)來自外部環境的挑戰(二)來自上司所提出種種問題的挑戰(三)來自同事和部屬的挑戰(四)來自公司方針的挑戰肆、幹部的立場與角色扮演:一、幹部的立場:(一)輔佐及建議上司(二)協調及配合同事(三)接待及感謝顧
7、客(四)教育及統禦部屬二、幹部的角色扮演:(一)思想家(企劃研究,仔細推敲,如何避重就輕,本小利厚)(二)行動人(執行者,動靜成敗全看我)(三)性情人(能屈能伸,拉關係達成使命)(四)先鋒官(處理偶發緊急事項,一切讓我來吧！)伍、頂尖幹部擁有強者氣勢的十大條件:一、健康管理(微病看醫生,追求健康的人生─身心財三達)二、時間管理(分秒必爭,同時處置─TSQE時、速、數、效三、工作知識(準、狠、快的本領是提高薪水的捷徑─(一)尋找顧客或目標為準(二)銷售促成或推動工作要徹底而狠(三)工作中异常信息情報回饋要快四、科學管理(活用5W2H與三找三比工夫及排行榜表露科學
8、化、人性化與專業化之樂觀、榮譽、創新、
