好言好语谈说话的技巧

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1、好言好語-談說話的技巧主講者：資深媒體人翁少白日期：2012/04/01為什麼要說話人與人之間溝通的橋樑人際關係的基礎談判交涉協調說服的能力分享快樂與悲傷的傳輸管道掌握說話力，從B咖變A咖話要怎麼說―五個W、一個HＷＨＹ？為什麼ＷＨＥＮ？何時ＷＨＥＲＥ？何地－什麼場合ＷＨＯ？誰在講話－此刻是用什麼身份在講話ＷＨAT？說什麼HOW？怎麼說-不說負面的話，多說正面話語成功範例讓廚師黑手變明星的阿基師-偷甲步學粵語從電話客服學溝通技巧的友邦投顧董事長-楊智雅嚴重口吃的喬.吉拉德變成連續12年全球

2、汽車銷售第一名１０４人力銀行邱文仁３０秒行銷自己說話的四個過程1.開口前三思而後言展現「自信心」2.打開話匣子要盡快找出共同話題3.話的進行：從如何運用適當的語音聲調，一直到語言內容與詞彙的配合4.話的結束：可針對「開門見山法」或「暗示法」結束談話發音正確的重要性同音字會錯意八里和巴黎.wmv有〝酒味〞----有〝九位〞牛奶〝泡淡〞---〝泡蛋〞整理〝儀容〞---〝遺容〞〝凶兆〞—〝胸罩〞飛機在上空盤旋〝一周〞變〝一星期〞看似相似意義大不同-用詞不當老謀深算－身謀遠慮口齒玲俐－玲牙厲齒發音正確的重要性不同

3、口音腔調的比較山東腔四川腔台灣國語原住民口音廣東腔〝呼叫警察〞—〝護照檢查〞宋少卿喝醉酒鬧笑話發音正確的重要性捲舌音與不捲舌音的差別上船-上床花(ㄏㄨㄚ)錢→發(ㄈㄚ)錢行車速(ㄙㄨˋ)度→數(ㄕㄨˋ)度快去〝洗洗〞—快去〝死死〞怎麼說話才好聽－聲情並茂的說話技巧速度快慢音質高低音量大小語音表情音色甜美音長音高音的停頓怎麼說話才好聽聲音表情→抑揚頓挫有感情〈電梯小姐7-11〉說話語氣→(1)驕傲自大、優越感性(2)不耐煩敷衍了事、冷莫(3)囉哩囉嗦、碎碎唸(4)聲音太大像吵架真心誠意、親切和

4、藹、說話像唱歌、說得比唱得好聽要流暢、少贅語、更要有內涵說話的藝術克服心理畏懼積極參與實踐把握說話的機會選擇合適內容選擇說話方式揣摩說話對像增加說話的魅力少說多聽學會傾聽少指責，多贊美拒絕爭辯多留餘地說話基本原則信用把焦點放在別人身上同理心將心比心誠懇說服不靠權力動之以情傷人之言深如喉刺生氣時說的話只有5歲的智商言多必失沉默是金如何提升說話的內涵多看書多閱讀增加常識與新知常聽演講去蕪存菁百聞不如一見加強旅遊機會多訓練自己說話的技巧動聽言談必備的條件有吸引力長官在說話你有沒有在聽.wmv具同理心力—尊重專業導向

5、有親和力趣味幽默知識性雙向溝通說話藝術十大要件急事-慢慢的說小事-幽默的說沒把握的事-謹慎的說沒發生的事-不要胡說做不到的事-不亂說傷害人的事-不能說說話藝術十二要件自己的事-聽別人怎麼說傷心的事-不要見人就說別人的事-小心的說尊長的事-多聽少說夫妻的事-商量的說孩子的事-開導的說輕鬆說好話三個層次--溝通--傳達--影響力善於聆聽更容易說服人濫用權力反而意招致報復讓對方感受你希望他們感受的事讓對方理解你希望他們理解的事讓對方思考你希望他們思考的事讓對方樂意做你希望他們做的

6、事謝謝大家下課囉~~Bye~~