高校教务管理人员职业素养提升对策探究[权威]

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1、高校教务管理人员职业素养提升对策探究　　摘要：以职业操守、业务水平、创新能力和品格修养为主要内容的教务职业素养，与教务管理质量正相关，是高校破解教育管理难题的必备条件。文章在厘清高校教务管理职业素养内涵及提升瓶颈的基础上，遵循优秀人才养成的内外部因素综合效应原则，提出加强绩效考核、制定政策、鼓励参与教学、加强高教改革研究、营造人文氛围等提升管理人员职业素养的对策，旨在为高校教务管理队伍的良性建设提供参考。　　关键词：高校；教务管理；职业素养　　G640A1002-4107（2017）01-0050-03　　教务管理一般包括教学运

2、行管理、教学质量监控、实践教学管理、教学研究与教学改革以及教学管理规章制度建设等[1]，又可大致划分为两大类型工作：一类，调配教学活动时间、场所和设备，安排专任教师完成理论教学、实践教学和课程考核，教学档案和成绩档案的收集与分类，基于教学效果综合分析给出专业建设、课程优化、教学改革和管理政策调整建议，是人才培养质量保障体系的重要环节；另一类，面向在校和离校师生的教务服务与学籍档案管理，解答师生单体的业务与制度咨询，保障教学所需的管理资料和相应表单，通过服务师生的交流接触，发挥着向教师传递事业热情、向学生传递职场风范的作用，虽无授

3、业之功，确有传道解惑之责。然而，教务管理工作任务重，时间性强；零散琐碎，重要性强；工作繁重，成就感低；工资待遇不高，晋升困难。甚至一些高校领导对教务管理认识度不够，重视度不高，使其从业岗位人员职业认同感缺乏[2]。由于内心的浮躁情绪和外部的不公待遇，导致较多教务管理人员丧失工作热情，没有教育管理和改革的积极性，对人对事敷衍应付不思进取；还有些教务员，业务水平难以胜任工作，却得不到应有的培训。教务管理效能的持续低迷，严重削弱了高校应对教育新形势的能力，隐性而深刻地制约人才培养质量的提高。因此，迫切需要探寻有效对策破解这一难题，切实

4、提高教务管理的水平和效率，使之不仅能迅速适应当前形势的变化，而且更为规范、科学和高效，这是每一位从事教务管理人员所面临的重要课题[3]。　　一、高校教务管理人员职业素养的主要内容　　教务管理人员是教学活动实施的组织者、教育政策的解读家、教学档案的分析员、教学改革的参与人，不仅要具有较强的政治思想素质，而且要有强烈的管理意识、服务意识、信息意识、时效意识和改革意识[4]：（1）完善并分类保存专业培养方案、课程教学计划、教师教学日志、考核试卷及审查表单、课程设计和实习资料、毕业设计及在校和离校学生的课程重修的过程档案与结果档案；（2

5、）安排各专业各门课程的理论授课、校内外实习实践的具体时间和地点，并协调组织有关单位和教师实施教学；（3）参与制定学校和教学院系的教学管理制度，实时解答师生的政策疑虑、提供教学过程服务；（4）定期分析理论教学和实践教学效果，结合日常的教学流程监控，以反向推求的方式评价各门课程和各个专业的教育教学质量，反思本单位教学管理制度和实施流程的设计合理度，基于此提出经验总结和改革建议；（5）针对本校人才培养规格下的教育教学管理难题，与专业教师一道，前瞻性地制定教学管理改革方案。由此可知，高校教务管理人员的职业素养，应包含以下几方面的内容。　

6、　（一）耐心负责的职业操守　　教务管理工作本质上是服务工作，他们必须具有服务意识和甘为人梯的奉献精神[5]：（1）在提供教务服务的过程中，必然会遇到同一问题反复咨询、提问不清甚至无理取闹的情况，教务员既要尽快解决问题又不能针锋相对地争执，始终保持服务员和教导员的心态。这就要求其主动研习教育管理理论、积极总结经验，做好应对各种突发事件的紧急预案，在准确把握管理政策原则的基础上变通服务，避免问题滞留或流向下游。（2）在教学过程和成绩档案的管理中，每学期都要发放和收回堆量的教学资料，必须时刻保持冷静平和的心态与认真负责的作风，准确应对

7、海量数据，否则小小的疏漏都会打乱教学秩序，影响一个教师的事业、毁掉一个学生的前程，导致教育质量分析结果出现偏差。　　（二）较强的档案管理水平与数据分析能力　　档案管理和数据分析是教务管理的核心内容，绝非机械地收发和保存，纸质材料与电子文档的分类方式必须符合本校教学流程规范、满足教育质量监控需要，同时教务员还承担着基础数据分析的职责：（1）教学资料的完备完整和管理策略，不但决定能否快速准确调阅和按需衍生重组，而且是规范并监控教学过程、开展主动教育效果分析、制定教学改革方案的必备前提。因此，要求教务员具备较强的档案管理技巧、领会本单

8、位数据分析策略，能够规范类地分保管电子数据和纸质材料。（2）教务管理不仅要监控理论课程和实践环节，还要分析教育效果、总结成功做法、找到管理疏漏、厘清改进方向，有针对性地提出教务改革建议。教务管理人员必须具备深透的动态数据梳理、敏锐的教学成效分析、可行的管理改革设