XX电子公司_员工满意度调查分析报告

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1、员工满意度调查分析报告XX电子精密工业有限公司员工满意度调查分析报告1引言2调查背景与目的3问卷设计与调查方式4数据分析方法5调查结果6结语www.youjoinit.cn2011年6月19/19员工满意度调查分析报告1引言现今，全球越来越多的企业已经意识到员工的满意度和敬业度与企业之间的重大关系。哈佛大学一项调查研究表明，员工满意度每降低3个百分点，企业顾客满意度将降低5个百分点，由此可以看出员工工作满意度的重要性。员工满意度作为企业管理诊断的重要评价标准，组织中一种早期警戒的指针，为企业人力资源管理决策提供重要的参考依据。通过了解了员工的工作满意度

2、，一方面可以明确企业管理中存在的问题，更为重要的是，根据存在的问题，系统地去解决问题，并通过再次的满意度评价，观测是否得到了改进。另一方面，满意度调查结果可以起到预防的作用，可以监控企业绩效管理的成效。2调查背景与目的XX电子精密工业有限公司位于环境秀丽的经济特区。公司成立于1996年，是一家集精密模切、铭板印刷、亚克力视窗镜片等各类电子产品配件研发、生产、销售为一体的民营高新技企业。目前拥有500余名员工，拥有现代化生产车间2万多平方米。公司拥有先进的生产设备及检测设备，雄厚的技术力量和先进的生产工艺,具备多元产品的生产能力，产品广泛用于家电、IT、

3、数码器材、通讯、汽车等行业。目前拥有世界知名企业索尼、松下、富士、索爱、三星、富士康、建兴、联想、夏新、海信、万利达等客户。公司遵循“责任、求实、创新、争优”的企业精神，坚持“于精诚为客户服务中得到成长”的经营理念为国内外客户服务，并逐渐成为高端客户的方案解决加工商，并获得客户的高度认可。在XX电子16年的发展历程中，要感谢我们的客户让我们不断的进步，更要感谢为公司付出的同仁们，是你们的努力造就了XX电子今天的辉煌。在XX电子未来的发展中，我们更加期待全体员工的参与和投入。为了能够了解员工的想法，改善公司发展中存在的问题，我们特组织了全员的“员工满意度

4、调查”；我们希望通过此次调查，能够清晰地了解员工的愿望和需求，发现公司管理中的不足和问题，为公司制定改善措施和战略规划提供重要依据，从而促进公司和员工共同发展。3问卷设计与调查方式通过系统性、结构化的问题设计，了解员工对企业经营管理诸多层面问题的基本认知和看法，进而得出问题的统计性规律，提炼核心问题与解题要点。问题范围：ú与调查目的相适应的题目设计框架与范围（广度与深度）；ú调查样本的选择与基本要求（信息饱和度）；19/19员工满意度调查分析报告问卷技巧说明：ú表述性问题的连续排列，利于集中思考；ú提问性问题的混合排列，避免逆反性、情绪性思维；ú设置问

5、题检验点；ú问题维度、要素分布及数量选择；ú避免问题的强语气（极端语气）；调查方式：ú无记名、选择式问题、开放式问题；ú表述性问题（程度测量）、提问性问题（结论测量）；ú充分考虑数据统计方法（包括工作量及调查报告的要求）；1数据分析方法1.1工具选择通用工具：MSOfficeExcel专业统计分析工具：PASWStatistics（SPSS）1.2数据分析方法本研究采用SPSS软件进行数据处理与分析的工具，所采用的统计方法有以下几种：（一）描述性统计使用描述性统计以描绘出个案公司受访员工的背景资料，包含：工作性质、职等、性别、服务年资、年龄、是否曾参加

6、硕士培训计划、教育程度、合并之前任职单位、目前任职单位、绩效等级、职务类别等个人数据。（二）信度分析信度是针对同一或相似母体进行重复测量所得结果之一致性程度，一般以Cronbachalpha来衡量各题项之一致性，本研究采用信度分析以了解员工满意度问卷之一致性，并藉此剔除不合格之题项，以求问卷之一致性。（三）平均数分析本研究采用平均数分析以了解个案公司员工对于员工满意度各构面与各题项之满意程度认知。2调查结果2.1调查样本回收结果表1样本回收比例填答人数无效问卷有效问卷数有效填答率2615720478.2%回收样本特征如表2所示：19/19员工满意度调查

7、分析报告在本次调查样本分布方面，填答者职位大多为公司职员层，占81%；服务年资分布以两年以下者最多，占70.8%；年轻人比较多，主要来自制造部，约占四成。1.1问卷信度分析信度即指可靠性，衡量结果的一致性或稳定性。一般最常用Cronbachalpha系数来衡量同一构面各项之间的一致性。本次调查问卷之整体信度良好，Cronbachalpha系数值达到0.959，说明内容一致性的程度可达相当程度的认定。其余各构面的信度如表3所示。19/19员工满意度调查分析报告通常认为，CronbachAlpha值<0.35为低信度，0.35≤CronbachAlpha值

8、<0.7则尚可，若CronbachAlpha值≥0.7则属于高信度。本次调查问卷之“人情观念”