用“心”经营打造优胜团队

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1、用“心”經營打造優勝團隊此簡報可能會牽涉到聽眾的討論活動，也就是所謂的執行項目。因此在進行簡報時﹐可充份利用PowerPoint來記錄這些執行項目：於投影片放映狀態按下滑鼠右鍵選取〔會議記錄簿〕選取〔執行項目〕標籤將出現的意見都記錄於此按下〔確定〕以結束此對話方塊在簡報進行到最後時﹐PowerPoint將會自動的建立一個執行項目投影片﹐並將你所記錄的內容顯示在該投影片上HeartWork2004/4/281用“心”經營打造優勝團隊我們的目標減少Plant與FC/BU溝通上的障礙凝聚心力，達成共識集合團隊資源達成經營目標7/15/20212A.“我們”應該是“一

2、個”公司“我們”公司經營的每一位參與者“一個”整體的、具有同一方向的“Plant與TPFC/BU”是“一個”公司，我們有同樣的目標和夢想！7/15/20213我們是否如同一個整體團隊般地運作?定期、不定期交流我們是否向同一個方向邁進?我們相互的溝通方式是否適當?我們是否互相提供足夠的信息?我們的會議是否有效率地進行?我們尊重彼此的時間嗎?我們經常提醒自己工作進度時間表嗎?我們在組織內跨部門分享自己的才能嗎?7/15/20214現實對每個人可能有所不同，但機會總會來找你，成功者說：我把握住了機遇。失敗者說：上天從沒有給我機會，但請看以下一些闡述：成功者這樣說人生

3、是美好的我會去做，或我不會去做我會抽空去做讓我們將問題的中心找出來我還未說清楚我們彼此的見解不同我覺得妥當，只是仍有改善的機會請告訴我．．．一定還有更好的方法我們可以彈性一點待我們向管理高層做個介紹每天我們都要學到一點新的知識我們這次一定要成功聽起來真令人興奮失敗者這樣說曲折而多難，事與願違好，不過．．．待我考慮一下吧怎能會想我有時間去做呢這很難說你實在听不明白我不會改變主意我不會比別人差我已講過無數次我們通常是照這樣做的．．．．．．管理高層肯定不會采納你可知我有多少年的經驗嗎實在沒有再來一次的必要為何不維持現狀而要經常改變呢7/15/20215練習：留意您在

4、工廠內部常常听見的「失敗者口吻」，並將其置換為「成功者言詞」失敗者口吻：ˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍ成功者言詞：ˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍ失敗者口吻：ˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍ成功者言詞：ˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍˍ7/15/20216B.組織存亡之關鍵……“人”11個致命的情緒(1)Fear害怕(2)Anger憤怒(3)Apathy冷漠(4)Stress壓力(5)Anxiety焦燥不安(6)Hostility敵對(7)Envy嫉妒(8)Jealousy妒羨(9)Greed貪婪(10)Selfishness自私(11)Hatred恨惡11個

5、活化的情緒(1)Perseverance勤勉(2)Challenge挑戰(3)Passion熱情(4)Commitment承諾(5)Determination堅毅(6)Delight愉悅(7)Love愛(8)Pride自尊自信(9)Desire向望(10)Trust信任(11)Energy精力7/15/20217練習您發現在我們部門有哪些致命的組織情緒存在?如何改善?您發現我們部門哪些活化組織情緒最好?您如何維護?哪些需要加強,如何加強?我如何積極帶動活化情緒?7/15/20218C.傾听－－建立信任之基礎傾听的五個層次第一層：忽略的听－完全沒听第二層：假裝的

6、听－人在心不在，假裝在听第三層：選擇的听－只選擇愛听的、中意的、有利的，其余當作耳邊風第四層：專心的听－集中心念，听得清晰，明白、了解對方的感受第五層：同心的听－以“同理心”，同其心同其情的細密感受……而有心靈之觸動7/15/20219同理心意為“情緒進入”，表示一種能力－覺察他人之個人經驗的能力。同理心傾聽＝辨識或感覺他人情緒的能力。同理心是“人際知識”的基礎，是與他人和睦共處的能力。您因傾聽而了解何謂同理心傾聽7/15/202110D.建立互信互信任何一種良好關系的基礎就是互信。你無法與一位你不信任的人建立良好關系。你無法與一位你不信任的人坦誠溝通交流。

7、信任五階梯（一）由傾聽而瞭解為了使你覺得我深刻地瞭解你的目的及目標，我必需顯示出同理心傾聽，我同理心傾聽在于要瞭解你心意的走向。（心意從何而來，要去哪里）。沒有信任就沒有友誼沒有真誠就沒有信任7/15/202111（二）我瞭解你的目的及目標為了使你覺得我可以協助你完成您的目標，我必需顯示出我對你的目的、目標、動機與渴望有著深刻的瞭解。（三）我要協助你完成你的目標為了使你相信我與你是站在同一陣線上的,我必需顯示出我是真心誠意地要協助你完成你的目標。（四）我與你站在同一陣線上為了贏得你的信任，我必需顯示我完全地與你站在同一陣線上，我也必需証明我沒有“Hidden

8、agendas”。我要你成功－如同父母