2008年优质服务窗口总结

《2008年优质服务窗口总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、龙湾区劳动监察大队创建优质服务窗口活动工作总结2008年,龙湾区劳动监察大队在上级业务部门的指导和区委、区府、我局党组的正确领导下，按照科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，紧紧围绕全年工作目标，结合执法年的各项工作要求，不断调整工作思路和工作方法，实施新的工作措施，努力提高工作质量，及时化解矛盾，充分发挥劳动保障监察的职能作用，坚持依法行政，狠抓队伍建设，发挥主观能动性，紧紧围绕中心工作，解放思想，实事求是，与时俱进，进一步深化劳动保障监察行风建设，切实增强业务工作能力，不断提高管理水平和服务水平，积极推进劳动保障监察各项工作的开展，创建优质服务窗口，在推进满意单位和服务品

2、牌建设方面取得了明显的成绩。现将工作总结如下：一、领导重视，充分认识创建优质服务窗口活动的重要性。我局党组高度重视劳动保障创建优质服务窗口工作，成立创建优质服务窗口领导小组，把这项工作作为劳动保障监察工作的重点来抓。我们以《关于印发在全国劳动保障系统开展创建优质服9务窗口活动实施意见的通知》的精神为指导，认真对照《温州市劳动和社会保障系统创建优质服务窗口活动考核评分细则》，以群众利益有无得到维护、群众是否满意、工作成效是否显著、内管措施是否到位为标准，围绕严格依法行政、优质高效服务、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善等五个方面工作进行整改，推动了创建活动深入开展。在创建工

3、作中，全队同志牢固树立勤政、廉政、便民的思想和依法行政的意识，摆正位置搞好服务，坚决纠正不良作风和问题，强化效率意识，深刻认识到创建优质服务窗口活动的重要性，必须充分发挥劳动监察职能作用，切实维护好社会弱势群体的权益。二、加强宣传，努力营造良好的劳动保障法制氛围。今年是《中华人民共和国劳动合同法》实施的第一年，去年底，全区召开贯彻实施《劳动合同法》和《就业促进法》动员大会，各镇、街道、各职能部门以及行业协会、企业家代表参加，会议要求各单位深入学习、认真宣传、切实执行好这两部法律，全力推动全区劳动保障工作迈上新台阶。今年，我队与鞋业、人造革、电器、笔业、餐饮等行业协会举行座谈会，

4、学习了《劳动合同法》的几块相关内容，并探讨新法实施后的一系列凸显问题，督促企业严格贯彻执行新法。全区于2008年9月召开处置重特大劳资事件工作座谈会，区维稳办和各职能部门参加会议，会议确定了重特大劳资事件处置的原则、程序及各部门的职责等意见。我队9大力开展法制宣传工作，组织了现场咨询设摊活动、举办21期劳动合同法学习培训班、悬挂横幅65幅、印发宣传资料18000份，并向企业发放法制宣传资料和温馨提示。我们还积极参加司法行政部门法制宣传活动、工商行政部门维权宣传活动、安监部门安全生产宣传活动等，大力宣传《劳动保障监察条例》、《浙江省劳动保障监察条例》、《禁止使用童工规定》、《浙江

5、省实施〈禁止使用童工规定〉办法》等劳动保障法规。我队于2007年开办《劳动监察月刊》，收集了劳动监察第一手工作信息和工作经验，受到了上级部门及基层劳动所的一致好评。三、完善工作机制，推动劳动监察工作有序开展9建立劳动保障行政执法长效机制是确保劳动保障监察工作有效开展的重要依据，也是为有效防范和治理违法违规行为的发生，促进监察工作的全面开展。我队现有人员10人，区政府拨款15万元作为监察专项经费，办案设备齐全，配备了电脑（人手一台）、照相机、摄像机、传真机、录音笔等设备，确定了监察专用车辆，做到了机构、编制、人员、场地、经费、设备六到位。自今年七月份大队搬迁至新的办公大楼后，硬件

6、设施更为完善，工作更为有序地开展。我们制定并向社会公布了劳动保障监察机构工作职责、工作内容、内部管理制度、业务工作制度、廉政制度等各项工作制度，接受社会监督。我们在内部工作中实行值班接待制、一次性告知制、首问责任制、AB岗工作制、责任追究制、疑难案件集体讨论制等内部责任制，并加强监督落实。我们与建设部门联合发文建立了《建筑企业工资支付保证金制度》，有效解决了建筑行业用工复杂的局面，并向鞋企推广；区政府还专门发文建立了欠薪应急周转金制度，这两项工作我们已于2006年施行，目前已得到很好的贯彻落实。根据省、市劳动保障监察工作统一安排，我们开展了用人单位遵守劳动保障法律法规的书面审查

7、与诚信评价工作，逐步完成对龙湾区企业的书面审查，2008年我们共对2479家企业进行书面审查，其中96家企业被评定为诚信A级，2215家企业被评定为诚信B级，160家企业被评定为信用C级。我队与中队都设立了维护劳动者合法权益举报中心，设立了监督举报电话，并向社会发放服务便民卡进行了广泛的宣传。我们起草的《龙湾区劳动保障工作目标管理责任书考核细则》，已于年初由区政府与各镇、街道签订，为全面规范我区劳动保障工作奠定了良好的基础。四、严格执法，切实确保劳动监察工作全面推开我队采取日常巡查、举报投诉