行政服务中心环保窗口优质服务总结

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1、行政服务中心环保窗口优质服务总结行政服务中心环保窗口优质服务总结行政服务中心环保窗口按照“便民、廉洁、规范、高效”的要求，坚持“依法行政、优质服务”的工作理念，在“实”、“诚”、“快”、“简”上下功夫，为企业和市民提供高效优质的服务。一、切实端正工作态度，以人为本，突出一个“实”字环保窗口认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申请人的角度出发，进行换位思考，全心全意地为他们提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。对于需由上级环保部门审批的建设项目，加强指导，做到提前介入

2、，全程跟踪服务，及时为建设单位解决项目建设环保审批过程中的疑点难点问题。二、切实方便服务对象，热情服务，突出一个“诚”字在工作中，环保窗口时时处处为企业着想，考虑到引资项目的投资者不在我市等实际情况，环保窗口实行“预约服务制”、“定期回访制”等多项具体措施，大大提高了工作效率，更加方便了投资者，为改善我市的投资环境、建设“富裕当阳、人本当阳”做出了应有的贡献。对于市里的重点建设项目和招商引资项目，如XX等项目，由窗口向局领导申请，环保局指派专人包项目，协办各种事项。三、切实兑现服务承诺，提高效率，突出一个“快”字第2页环保局认真兑现优先项目

3、审批的社会服务承诺。对属于审批权限内的建设项目，按照从快审批原则办理，即报告书、报告表和登记表的审批时限由原来的60天、30天、15天缩短为30天、18天、5天，同时免去审批、办证各项费用。今年，1至5月共办理环评审批30多件，均在承诺时限内办理完毕。四、切实强化服务意识，便民高效，突出一个“简”字在建设项目环境影响评价审批中，根据实际情况，按照相关规定，适当简化审批内容，节省项目建设单位用于环境影响评价的费用和时间。对环境影响轻微的小型建设项目和房地产开发项目的环评审批，采取“一站式”服务方式，当天即办理完毕各种手续。今后，环保局窗口将努

4、力向红旗窗口和优质服务窗口学习，以优质的服务为全市经济建设做贡献第2页